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¿Por qué mi laptop con Windows 8 no reinicia ni se apaga?

Avatar de Zero Day Iniciado por Zero Day
Hola amigos de Genbeta. Tengo una ultrabook Samsung Serie 5 530U, vino con Windows 7, funcionaba correctamente, la actualicé a Windows 8 y funcionó bien unos días y repentinamente dejó de apagarse y reiniciarse, cada vez que voy al botón de apagado de la charm bar, se comienza a apagar pero nunca termina, tampoco se reinicia sólo se apaga. Tengo que apagarla manualmente desde el botón físico (presionándolo hasta que se corte la energía). He investigado pero nada parece funcionar, actualicé mis drivers, el sistema operativo, el BIOS y la aplicación de samsung de software que busca actualizaciones del sistema. También he realizado un chkdsk al disco para ver si contiene errores y nunca lo termina porque no se puede reiniciar la máquina. Les agradecería un mundo su ayuda. Atentamente. Un pobre desesperado...

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