En los extractos bancarios de millones de estadounidenses, junto a los cobros de Netflix, Disney+ o Amazon Prime, empieza a repetirse un cargo inesperado: "Unlimited Wash Club". No se trata de una nueva plataforma de streaming, sino de la cuota mensual para lavar el coche tantas veces como se quiera.

En un contexto donde los servicios digitales buscan fórmulas para mantener abonados en medio de la 'fatiga de suscripciones', las suscripciones para el lavado de coches están atravesando su momento dorado.

La economía de la espuma mensual

La tendencia, aunque a primera vista pueda parecer anecdótica, revela un cambio profundo en los hábitos de consumo: mientras las plataformas de entretenimiento suben precios y los usuarios cancelan cuentas para ahorrar, las suscripciones para los lavados de coche crecen sin freno. El ejemplo más visible es Mister Car Wash, líder del sector en Estados Unidos, con más de 2,2 millones de socios activos a junio de 2025.

En su último informe trimestral, la compañía informó que las suscripciones representan ya el 76% de todas sus ventas de lavado, frente al 72% del año anterior. Es decir, tres de cada cuatro coches que pasan por sus túneles pertenecen a clientes con tarifa plana.

Y los números acompañan: los ingresos netos crecieron un 4% interanual, hasta 265,4 millones de dólares, y la compañía encadenó su noveno trimestre consecutivo de crecimiento en ventas comparables. Pese al complicado entorno económico, Mister Car Wash abrió cuatro nuevos centros en el segundo trimestre, alcanzando un total de 522 ubicaciones en todo el país.

El presidente y CEO, John Lai, lo resumió así en la presentación de resultados:

"El modelo de suscripción nos permite convertir el tráfico minorista en un flujo de ingresos recurrente y sólido. La previsibilidad de caja nos da margen para reinvertir e innovar".

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De lujo ocasional a hábito semanal

El fenómeno no nació de la nada: hace una década, lavar el coche era un gasto esporádico, dependiente del clima (mala suerte si eras el propietario de un lavado de coches y se pasaba lloviendo 4 días seguidos) o de una ocasión especial. Pero, con la llegada de las suscripciones, el riesgo meteorológico ha desaparecido.

Hoy en día, la mayoría de las cadenas de lavado en EE. UU. apuntan a un modelo 70-30 entre miembros y clientes esporádicos, según datos de Rinsed. De media, cada usuario gasta unos 440 dólares a lo largo de su suscripción, y el uso se vuelve más frecuente: muchos clientes lavan su coche cada semana o incluso más.

El secreto se explica también en clave psicológica: el pago recurrente 'libera' al cliente de tener que decidir si vale la pena gastar 10 o 15 dólares cada vez: con la suscripción, pasa a ser algo que ya está pagado. Como el gimnasio o la cuenta de Spotify, vaya.

Un negocio que encanta a los inversores

Desde la perspectiva empresarial, el atractivo es obvio: ingresos recurrentes y predecibles, incluso si el cliente no usa el servicio cada semana. Y esa estabilidad ha convertido al sector en un nuevo imán para fondos de inversión y firmas de capital privado.

El resultado ha sido una oleada de consolidaciones: la cadena Whistle Express adquirió recientemente a Take 5 Car Wash, alcanzando 530 ubicaciones en 23 estados, mientras Tidal Wave y WhiteWater Express siguen expandiéndose agresivamente.

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Mister Car Wash: el "Netflix del jabón"

Volviendo al gigante del sector, los resultados de Mister Car Wash muestran por qué los inversores comparan su modelo con el de las plataformas digitales. Su Unlimited Wash Club funciona igual que Netflix: el cliente paga una tarifa mensual fija y accede a lavados ilimitados en cualquier punto del país.

Gracias a esa base estable, la empresa generó 134 millones de dólares en flujo operativo en solo seis meses, lo que le permite financiar su expansión sin necesidad de endeudarse en exceso.

Del coche a la lavadora...

La fiebre de las suscripciones no se limita al automóvil. Servicios de lavandería como Rinse o Poplin ya operan con tarifas mensuales en decenas de ciudades de EE. UU., y Tide Cleaners ofrece planes en campus universitarios. La lógica es la misma: transformar una tarea doméstica ocasional en un servicio continuo, automatizado y —sobre todo— olvidable en el extracto bancario.

Según Travis Kimball, cofundador de Quick Quack Car Wash,

"Veremos modelos similares en peluquerías, centros de estética o servicios para mascotas. La gente está dispuesta a pagar por la comodidad de no tener que pensar".

Vía | Sherwood News

Imagen | Foto de Jan Kopřiva en Unsplash

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El comienzo de curso está a la vuelta de la esquina y con él, toca comprar libros, material escolar de todo tipo y quizás hasta un ordenador portátil nuevo para clase.  Mucho se habla de la cuesta de enero, pero la de septiembre tiene poco que envidiarle. Lo bueno es que si eres estudiante te vas a encontrar un montón de descuentos en suscripciones. En mi época universitaria aproveché unos cuantos y vaya si se nota al terminar la carrera.

Además vas a encontrarte descuentos en suscripciones de todo tipo, desde servicios que te van a venir de maravilla para tus estudios a otros más generales para disfrutar del ocio y el entretenimiento por menos dinero. Y una recomendación: lee a fondo las condiciones, porque hay descuentos que también aplican para jóvenes a secas (sean estudiantes o no) o incluso aunque no cursen estudios superiores. Estos son los mejores descuentos en suscripciones para estudiantes.

Amazon Prime

Amazon

A título personal, esta es la suscripción a la que más partido le saqué por todo lo que ofrece y su descuentazo del 50%: envíos rápidos y gratis, sus servicios de música y películas y series en streaming, los libros de Kindle, entre otras muchas ventajas. Pues todo eso lo tienes por la mitad. Así, pasas de los 4,99 euros/mes o 49,90 euros/año a 2,49 euros al mes o 24,95 euros/año.

Microsoft Office 365

Microsoft

Si el anterior me dio muchos buenos ratos de entretenimiento, la popular suite de Microsoft me hizo mi vida académica más fácil. Y ojo porque no viene sola: tienes Word. Excel, PowerPoint, 1TB de almacenamiento en la nube y Copilot, la IA de la empresa de Redmond. Y como antes, un generoso descuento del 50%.

Adobe Creative

Adobe

Si hablamos de descuentazos, quien se lleva la palma es Adobe con un 69% en la suscripción anual de su plan Creative Cloud Pro, que pasa de 80 euros a 24,39 euros. ¿Para quién es este plan? Para esos estudiantes de carreras creativas, ya que incluye herramientas como Photoshop, Acrobat Pro, Illustrator, Premiere Pro, Acrobat... sin olvidar su IA generativa.

Spotify

Spotify

Es el servicio de música en streaming por antonomasia y si eres una persona cualquiera que quiere disfrutarlo, te va a costar 11,99 euros/mes (aunque siempre sale mejor un plan familiar o dúo). Sin embargo, si eres estudiante te cuesta prácticamente la mitad: 6,49 euros/mes. Eso sí, tendrás que tener matrícula en un centro de enseñanza superior acreditado, como puedes leer en sus condiciones.

YouTube Premium

YouTube

Librarse de los anuncios de YouTube es una de las grandes ventajas de hacerse Premium, pero es que además también tienes YouTube Music (su servicio de música en streaming) incluido en el pack. Por si fuera poco, funciona sin conexión y permite dejarlo en segundo plano. De normal cuesta 13,99 euros/mes, pero si eres estudiante te ahorras cinco euros: 8,99 euros/mes

Apple Music

Apple

Si tienes un iPhone, un Mac o un iPad, en definitiva, si tu ecosistema es el de Apple, que no cunda el pánico porque en Cupertino también hay promociones para quienes están estudiando y no se limitan a los descuentos en hardware. Así, su plan familiar de Apple Music pasa de los 10,99 euros/mes a 5,99 euros/mes con las mismas ventajas: escuchar música en streaming a la carta y sin anuncios, contenido exclusivo, sonido de calidad y compatible con Dolby Atmos, entre otros.

Uber One

Uber

Además del streaming y herramientas para clase, la plataforma Uber tiene un descuento del 50% en la suscripción a sus servicios, que incluyen descuentos en el envío de pedidos de locales que colaboren con la plataforma y su servicio de VTC. Así, el precio queda en 2,50 euros/mes o 24 euros al año.

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Portada | Fotos de Dom Fou, Ibrahim Boran

En los últimos años, la industria del software ha estado dominada por un modelo de negocio basado en suscripciones, conocido como Software como Servicio (SaaS): al contrario que en el pasado, tus aplicaciones ya no son algo concreto que podías usar porque lo hubieses comprado e instalado en un rincón de tu disco duro, sino que sólo ejercen, en menor o mayor medida, de mero portal alquilado hacia la plataforma (en la nube) de la compañía desarrolladora.

Inicialmente, este modelo parecía una solución ideal tanto para empresas como para usuarios: acceso a innovaciones constantes, costos iniciales reducidos y facilidad de implementación. Sin embargo, con el tiempo, los inconvenientes han ido acumulándose hasta el punto de provocar una reevaluación masiva de sus supuestas ventajas.

Ahora, sin embargo, la dependencia de los caprichos de los proveedores (alza constante de precios, potencial falta de privacidad, las 'jugarretas' en la renovación/cancelación de suscripciones...) están provocando que muchas empresas y usuarios busquen alternativas. Y una de las más claras es el regreso de las licencias perpetuas de toda la vida.

El desencanto con las suscripciones

El modelo SaaS ha sido defendido por su flexibilidad y por la promesa de mantener el software actualizado sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales. Sin embargo, con el paso del tiempo, los costos acumulativos han demostrado ser significativamente más elevados que la compra de una licencia perpetua.

Empresas como VMware han elevado sus tarifas de suscripción de manera considerable, generando malestar en unos clientes que ven cómo sus presupuestos para software se vuelven cada vez más impredecibles y elevados.

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Además, la falta de control sobre el software contratado se ha convertido en otro dolor de cabeza. Esto implica un riesgo: si una empresa decide cambiar sus condiciones o aumentar los precios, los clientes se ven obligados a aceptar estos cambios o a migrar a una alternativa, lo que puede ser costoso y complicado.

El regreso de las licencias perpetuas

En contraposición al modelo SaaS, las licencias perpetuas ofrecen una solución clara y ventajosa para aquellos que buscan estabilidad, ahorro a largo plazo y mayor control sobre su software. Al pagar una sola vez, los clientes adquieren el derecho de usar el software indefinidamente, evitando el problema de los costos recurrentes y las alzas inesperadas de precios.

Es cierto que, para las empresas desarrolladoras de software, el regreso a las licencias perpetuas plantea un reto a la hora de encontrar nuevos modelos de negocio rentables: por ello algunas han optado por modelos híbridos, combinando licencias perpetuas con opciones de mantenimiento o servicios adicionales en la nube.

Ventajas de las licencias perpetuas:

1. Previsibilidad en los costos: No hay aumentos arbitrarios ni tarifas mensuales. Una vez comprado el software, solo se pagan costos de mantenimiento o actualizaciones si el cliente lo desea.
2. Propiedad y control: El software pertenece al usuario, quien decide cómo y cuándo actualizarlo, sin depender de cambios unilaterales por parte del proveedor.
3. Ahorro a largo plazo: Aunque la inversión inicial pueda ser alta, a lo largo del tiempo el costo puede llegar a ser significativamente menor que el de una suscripción indefinida.
4. Personalización y flexibilidad: Al no estar atado a un proveedor, los clientes pueden anteponer sus propias necesidades y mantener versiones específicas sin verse obligados a adoptar cambios impuestos por el desarrollador.

No somos usuarios, sino inquilinos

Incluso empresas como 37signals (que siempre han destacado por sus servicios cloud), han empezado a impulsar iniciativas como ONCE, que ofrecen software con licencias perpetuas que los clientes pueden gestionar e instalar por su cuenta. En un mundo donde las tecnologías de autoalojamiento se han simplificado enormemente, esta opción se ha vuelto cada vez más viable.

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La portada de la web de ONCE contiene un texto que es, al mismo tiempo, promoción y manifiesto, con fragmentos como este:

"Antes pagabas una vez, lo instalabas y lo ejecutabas. Ya fuera en el ordenador de alguien o en un servidor para todos, sentías que era tuyo. Y lo era.

Hoy en día, la mayoría del software es un servicio. No es propio, sino alquilado. Al comprarlo, se firma un contrato perpetuo de propietario-inquilino. Cada mes se paga prácticamente por lo mismo que se tenía el mes anterior. Y si se deja de pagar, el software deja de funcionar. ¡Pum!, te desalojan. [...]

La instalación y la administración solían ser extremadamente complicadas, pero la tecnología de autoalojamiento ahora es más sencilla y ha mejorado enormemente. [...] Hubo un tiempo en que uno poseía lo que pagaba, controlaba lo que dependía de él, y su privacidad y seguridad eran asunto suyo. Creemos que ese momento ha llegado de nuevo".

Otro caso emblemático de esta tendencia es el de Microsoft, que recientemente anunció el lanzamiento de Microsoft Office 2024 con licencia perpetua, respondiendo a la demanda de usuarios y empresas que prefieren evitar los pagos recurrentes de Microsoft 365.

Así, Office 2024 permitirá a los usuarios pagar una sola vez y usar el software de forma indefinida, algo que siempre había sido el modelo de Microsoft, pero que la compañía había reducido considerablemente en favor de su modelo de suscripción.

Otro ejemplo destacado es la suite de diseño Affinity, que ha capitalizado el malestar de miles de los antiguos usuarios de Adobe tras la transición de esta última al modelo SaaS. Mientras que Adobe obligó a sus clientes a adoptar Creative Cloud con suscripciones mensuales, Affinity lanzó una alternativa con licencias perpetuas para su software de diseño gráfico, ilustración y edición fotográfica.

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Las grandes empresas tecnológicas y de streaming normalmente no nos dan todos los datos. En la presentación de resultados podemos ver cuánto dinero han ganado al trimestre, pero no vemos los datos desgranados como el número de suscriptores que tienen en cada uno de sus planes. Pero esto es algo que no ha respetado el CEO de Disney, Bob Iger, que reveló importantes datos comerciales en una presentación de resultados económicos.

En esta presentación de resultados, normalmente los diferentes cargos de la compañía dan su punto de vista sobre cómo han visto el trimestre y también responden a las preguntas de los periodistas. El CEO de Disney fue más allá al revelar más datos de los que debía, y también la estrategia comercial que tomó la empresa para que los usuarios fuéramos a donde ellos quieren.

El responsable de Disney+ ha mostrado datos sobre su estrategia de marketing

En esta llamada Bob Iger informó que el 37% de los usuarios en Estados Unidos opta por el plan con publicidad, mientras que a nivel mundial esta cifra se sitúa en el 30%. Esta fue la respuesta a un analista de Wall Street que realizó una pregunta que sin duda fue respondida con lo que todos queríamos escuchar, pero que no esperábamos.

Lo más cómico de esta respuesta llegó cuando al pasar a otra pregunta que respondió el director financiero de Disney, de fondo se pudo escuchar la voz de Bob Iger afirmar "No sé si se suponía que debía relevar esos números de AVOD (video bajo demanda basado en anuncios)".

Más allá de estos porcentajes, también reveló algo realmente interesante en materia de marketing. Precisamente hemos visto como todos los servicios de streaming han subido el precio de la suscripción. Disney+ subió recientemente en España un 17% mientras que sigue apostando por un plan estándar con anuncios.

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Estas subida tiene un objetivo claro. El propio CEO de Disney afirmó que el aumento en los precios del plan estándar responde a una forma de "empujar" a los usuarios a tener una suscripción con publicidad. Todo esto porque para Disney, y para el resto de plataformas, es mucho más rentable que veamos anuncios en una suscripción más económico. En concreto dijo lo siguiente:

Se trata de mover a los consumidores a la zona apoyada por el anunciante de la plataforma de transmisión [...] Los precios que recientemente pusimos en marcha, que son precios aumentados, en realidad fueron diseñados para mover a más personas en la dirección de AVOD porque sabemos que el ARPU [ingresos promedio por usuario] -y el interés de los anunciantes en el streaming- ha crecido

De esta manera, el hecho de decir que los planes con anuncios han provocado que las empresas de streaming ganen más dinero no es algo descabellado. El propio CEO de Disney+ ha confirmado una estrategia de marketing que era un secreto a voces, pero que ya al haber salido de su boca comienza a ganar más repercusión.

Imágenes | Thibault Penin Mika Baumeister

Vía | 9to5mac

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En un contexto donde las suscripciones digitales proliferan en todos los ámbitos, desde el entretenimiento hasta los servicios básicos, el portal de viajes y actividades Atrápalo prometía revolucionar el sector con su suscripción 'Atrápalo Smart', un programa de suscripción anual destinado a ofrecer ahorro "no sólo al titular de la suscripción, sino también a hasta siete acompañantes y tres beneficiarios adicionales".

Según Ignacio Giral, CEO de Atrápalo, el programa buscaba "facilitar el acceso a viajes y ocio a precios competitivos, ofreciendo descuentos ilimitados para que los usuarios puedan explorar el mundo sin que el factor económico sea un limitante".

No obstante, la realidad experimentada por algunos usuarios difiere notablemente de todo eso: lo que en papel parecía una oportunidad de oro para los consumidores, rápidamente se ha tornado en objeto de denuncias en redes sociales, desencadenando una oleada de quejas por prácticas que algunos usuarios han calificado de "engañosas".

Diversos testimonios en la red social X revelan una práctica recurrente basada en incluir de forma poco transparente la suscripción Smart en las compras realizadas en la plataforma, resultando en cargos inesperados de 49,95 euros en sus estados de cuenta bancarios.

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Los afectados alegan que la activación de esta suscripción se realiza de manera solapada, sin una notificación clara y directa, relegando la comunicación de este importante detalle a e-mails que suelen terminar en la carpeta de Spam. Un ejemplo:

"No os dejéis engañar por @atrapalo, no reservéis en esa web!! Os cuento: Busqué un hotel y vi una supuesta tarifa económica (Smart). Hice una reserva y en ningún momento se me notificó que dicha oferta conllevaba una "suscripción", que costaría 49,95€.

Esa reserva se canceló poco después porque no me cuadraban fechas. Viendo mi estado bancario, encontré un cobro del día 22/03/2024 de Atrápalo. No tenía ni idea de que era, hasta que al buscar en Google encontré muchas denuncias y quejas de personas por ese mismo motivo.

Aparte de ser un fraude, han utilizado mi tarjeta bancaria sin permiso y, habiéndola sacado de pagos anteriores, porque no tienen en mi perfil ningún dato bancario".

Y otro:

Denuncia de las organizaciones de usuarios

La propia Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de Cataluña no tardó en reaccionar ante la acumulación de quejas, presentando una denuncia formal ante la Agencia Catalana de Consumo. La OCU argumenta que Atrápalo no proporciona información transparente sobre las condiciones de la tarifa Smart y el consiguiente cargo anual de 49,95 euros, contraviniendo los principios de claridad e información adecuada estipulados en el Código de Consumo de Cataluña y la Ley de Consumidores y Usuarios:

"Es necesario clicar expresamente sobre el botón Smart para conocer las condiciones del descuento. Si no se abre el enlace, no es posible advertir que el descuento implica necesariamente el coste adicional de una suscripción anual. Una suscripción que se prorrogará automáticamente si el usuario no desiste luego de forma expresa".

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Manuel Rodero es un ingeniero informático que, en el día de ayer, recibía una notificación de su app bancaria que reflejaba un cargo desconocido de 19,99 euros reflejado en su cuenta bancaria, asociado a un enigmático "Pack SERENA-A.M.P".

La historia de cómo fue tirando del hilo del mismo la ha reflejado en otro hilo (este, de Twitter) que desvela todo un entramado de suscripciones no solicitadas y prácticas comerciales fraudulentas.

Con pocas pistas a su disposición y sin reconocer el origen del recibo, contactó con su entidad bancaria, donde le informaron de que tenía que esperar 24/48h para ver la domiciliación SEPA. "Pero yo no he domiciliado nada y busco en Google el texto 'Pack SERENA-A.M.P.'", lo que le terminó conduciendo a una página web de la OCU.

Allí, los testimonios de otros usuarios que habían reclamado a dicha empresa revelaban un patrón que le permitieron recordar de dónde podría venir ese cargo:

"Resulta que el 22/12/2023 me llamaron desde el teléfono 685657221 indicando que "me iban a enviar información sobre unos servicios porque yo había comprado un móvil de Xiaomi hace años y había tenido un seguro con ellos". Les dije que iba conduciendo y terminé la llamada.

Pero a los cinco minutos llegó un correo electrónico dando la bienvenida y un número de contrato. ¡Ca****es! No habían enviado información, me habían apuntado a algo que yo no había solicitado".

El correo electrónico "de bienvenida", remitido por Celside, desvelaba que se había formalizado una suscripción bajo su nombre, con un contrato ya en marcha. Y así, dio comienzo un inacabable y frustrante ciclo de intentos de deshacer esa suscripción indeseada

En su búsqueda por cancelar estos servicios no deseados, Rodero se enfrentó a un ciclo frustrante de llamadas a atención al cliente, con tiempos de espera exasperantes, y respuestas insatisfactorias que prometían acciones que no se materializaban. Finalmente, dio con un formulario que le exigían rellenar, cosa que hizo.

"Y en eso llegaron las Navidades, después la vuelta al trabajo y el inicio de año ...y me olvidé completamente del asunto (sí, lo reconozco, error mío) hasta el día de hoy".

Y 'hoy' (ayer), la recepción del cargo bancario dejó claro que ni las llamadas ni el formulario rellenado en diciembre había servido de nada.

Tras una larga llamada con la operadora de Celside, descubre que el 11 de enero le había llegado un email (que estaba en la carpeta de Spam) en el que le comunicaban el 'final del período gratuito' (tres semanas después de la llamada de marras que recibió en su coche).

La operadora le prometió que estaría dado de baja en 24/48 horas ("Tocará estar pendientes del spam", avisa Rodero en Twitter), y entonces nuestro protagonista cae en la cuenta de un detalle: los emails hablan de un 'Pack Buy Back' y lo que ha llegado al banco menciona un 'Pack Serena'.

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"Es otra empresa", le aclara la operadora. Otra empresa... del mismo grupo empresarial, en realidad. Nueva llamada, otra vez relatando todo, una nueva promesa de dar de baja en "24/48 horas".

"Al parecer el modus operandi de esta 'empresa' es algo habitual, según las denuncias que hay presentadas ante la OCU. Y éstas  son las "supuestas estafas" que se hacen a personas que saben reclamar. Me estoy imaginando a personas mayores en esta situación".

Las malas prácticas del Grupo Indexia a ambos lados de los Pirineos

Detrás de esta tomadura de pelo encontramos al grupo Indexia, una compañía francesa propietaria de marcas como SFAM, Celside o Serena. Hace un mes, la asociación de consumidores y usuarios francesa 'Que Choisir' publicaba una noticia en su web en la que abordaba cómo SFAM había sido sorprendida reactivando antiguas suscripciones...

...a un usuario que había tenido contratado un seguro de móvil con ellos en 2020-2021 (en abril, por cierto, perdieron su autorización para comercializar seguros) le acababan de pasar seis recibos por un valor total de 180€ en tan sólo tres semanas.

"En las redes sociales, muchos antiguos clientes de SFAM afirman haber vivido el mismo percance... [...] Pierre, como otras víctimas, consiguió que su banco le reembolsara las sumas retiradas solicitando, como autoriza la ley, el rechazo de las retiradas para las que no había firmado un mandato.

¿Pero cuántos nunca lo notarán? Evidentemente, el proceso es completamente ilegal, pero a la SFAM no le importa".

Pero esto viene de más lejos: ya en 2019, la Dirección de Competencia y Asuntos del Consumidor de Francia había impuesto una multa de 10 millones de euros a SFAM, tras lo cual empresa tuvo además que reembolsar todos los cargos que no habían sido admitidos por sus antiguos clientes (de seguros para móviles y otros dispositivos multimedia, de nuevo).

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Otra compañía del grupo, la ya mencionada Celside, fue señalada también en España, hace ahora dos años, por similares malas prácticas.

Cómo actuar ante un caso similar

Esta empresa (y otras parecidas) se aprovechan de la falta de conocimientos, pero sobre todo de tiempo, del usuario medio: cuentan con que mucha gente, abrumada por la complejidad y las inacabables esperas para obtener respuesta (producto de una incompetencia deliberada), pueden terminar posponiendo su reclamación. Pueden contar también con que algunos usuarios tarden un tiempo en detectar lo ocurrido.

Ante eso, dos consejos:

• Revisa tus suscripciones regularmente: Mantén un control estricto de tus cargos recurrentes y suscripciones (así identificarás cualquier nuevo recibo que no 'cuadre').
• Actúa inmediatamente: Si encuentras cargos no reconocidos, no dejes pasar el tiempo: contacta con tu banco y con la empresa emisora del cargo lo antes posible.

Si reclamas y no recibes confirmación de la baja o te siguen cobrando, puedes considerar otras acciones como:

• Documenta todas las comunicaciones e intentos de baja para tener un registro en caso de que necesites proceder legalmente o presentar una queja formal.
• Saca a colación la protección de datos: Recuerda que tienes derecho a ser informado antes de cualquier suscripción y a que eliminen tus datos personales si lo exiges, conforme a la Ley de Protección de Datos. De hecho, nunca está de más recordar a la empresa a la que reclamas que conoces los derechos que dicha norma te concede.
• Considera la posibilidad de denunciar ante la AEPD si tus derechos siguen siendo vulnerados.

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Cuando nos registramos en una página web o servicio nuevo, es posible que cada cierto tiempo nos comiencen a aparecer correos electrónicos con información de los productos y servicios que se ofrecen en el lugar donde nos hemos registrado. Esto suele ser común, ya que las empresas nos quieren mantener informados acerca de todas sus novedades.

A veces no nos damos cuenta en el proceso de registro y dejamos marcada alguna casilla que nos hace suscribirnos a la newsletter del servicio. Cuando caemos en ello tenemos que abrir el correo y bajar a lo más profundo para seleccionar el botón de darse de baja. Por suerte, Gmail nos quiere facilitar las cosas en este sentido y ya trabaja en una opción para darnos de baja sin tener que bajar hasta el fondo del correo.

El botón para anular la suscripción ahora debe estar encima del correo

En Genbeta nos hicimos eco de todas las novedades que Google exigiría a aquellos remitentes que envían correos de forma masiva. Una de ellas era que en sus correos debían de agregar un botón de un solo clic para que los usuarios puedan darse de baja fácilmente. Ahora Gmail está situando dicha opción en un lugar mucho más cercano y sencillo de reconocer.

Google está trabajando en incluir un botón en cada correo para darse de baja de cualquier servicio de forma más sencilla. Según han comprobado desde el medio 9to5Google, la compañía está incluyendo un botón azul justo después del nombre del remitente para cancelar la suscripción del servicio.

Esta nueva característica permitirá a los usuarios obtener una experiencia mucho más rápida y sencilla a la hora de cancelar la suscripción de correos, evitando la molestia de tener que bajar hasta el fondo del correo recibido para darse de baja del servicio.

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Google ha impuesto como fecha límite hasta febrero de 2024 para que los remitentes incluyan la opción de incluir un botón de un solo clic para cancelar la suscripción del servicio y así no recibir más correos que no nos interesen.

Si utilizas Gmail en web, es posible que ya te hayas dado cuenta de esta nueva característica, ya que el botón para ‘Anular suscripción’ ahora aparece en la parte superior. En lo que respecta a móviles y a tablets, parece que llegará próximamente.

Esta novedad no es la única que ha llegado a Gmail en lo referente a moderar el correo que nos llega de este tipo de remitentes. Y es que en octubre la compañía ya obligó a aquellos remitentes que envían más de 5.000 correos al día a cumplir con un umbral de correo spam. De esta forma se intentará evitar el bombardeo constante de correo no deseado.

Al igual que el botón para anular la suscripción, este requisito también será obligatorio a partir de febrero de 2024. De esta forma, a partir de esa fecha, todas estas exigencias por parte de Google se deberán de incluir en caso de que los remitentes quieran continuar utilizando el servicio.

Imagen | Justin Morgan

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Jodie Marsh es una 'celebrity' británica que, en 2004, trabajando de stripper, saltó a la fama tras afirmar haberse acostado con un futbolista del Chelsea: al año siguiente (con 26 años) publicó su biografía, mientras iniciba su carrera como modelo e iba saltando de 'reality' en 'reality'.

Su momento de mayor fama terminó hace ya una década, pero nunca ha terminado de abandonar el foco mediático (en España habría sido una habitual de 'Sálvame').

Ahora, vuelve a los titulares en su país de origen por una iniciativa que está muy alejada (y al mismo tiempo no tanto) de su trayectoria previa. Retrocedamos al 2020, cuando Marsh inagura lo que definió como su "gran sueño": Fripps Farm, un refugio para animales situado en Essex que actualmente alberga a más de 400 ejemplares (con todo tipo de especies, de pavos hasta alpacas).

Nada que ocultar por una buena causa

Pero, ¿cómo pudo pagar Marsh la puesta en marcha del refugio, así como las reformas y ampliaciones que ha tenido que emprender recientemente? Pues, según sus propias declaraciones a la BBC, gracias a OnlyFans:

"Sólo en OnlyFans pude encontrar los recursos para mantenerlo abierto: requiere alrededor de 16.000 libras mensuales".

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Así paga, afirma, desde los medicamentos y el veterinario hasta el alimento de los animales, o el herrado de los burros y ponis.

De este modo, OnlyFans, la plataforma conocida por ofrecer contenido para adultos (erótico o pornográfico, vaya) directamente monetizado por los propios 'modelos', se ha convertido en una herramienta esencial para Marsh: cobra 11,99 dólares al mes a sus suscriptores y, aunque el número de éstos no es público, su perfil cuenta con más de 52.000 'likes'.

De hecho, fue lo que le permitió cubrir los salarios de su personal durante el primer año de su puesta en marcha ("Todos bromean y dicen 'tus tetas pagan nuestro salario'", afirma).

Las fotos de Marsh en su cuenta de… Instagram (¿qué os pensabais?)

Ahora que ha tenido que financiar la construcción de nuevas instalaciones, Marsh ha optado por regresar a OnlyFans "a tiempo completo", recurriendo incluso a un fotógrafo profesional y al cameo de alguna antigua conocida de sus tiempos de faranduleo.

La historia de Jodie Marsh constituye un ejemplo de cómo la monetización mediante plataformas digitales (ya sean para adultos, como en este caso, o no), está permitiendo a creadores de contenidos individuales financiar proyectos personales, tanto empresariales como altruistas.

Vía | BBC

Imagen | Basado en original de Fripps Farm

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Tal y como esperábamos, Netflix ha puesto a disposición de todos los usuarios un nuevo plan con anuncios en su suscripción. De esta manera, aquellos que quieran ahorrarse algo de dinero en la cuota mensual de Netflix, podrán adherirse a este plan a un precio de 5,49 euros al mes.

Nosotros hemos estado probando durante un tiempo este nuevo plan con anuncios, y en este artículo hemos querido repasar en qué consiste, todo lo que ofrece (y lo que no), y dispositivos compatibles con el plan. Y es que si estás pensando pasarte a este plan, te recomendamos enterarte muy bien de todas sus desventajas para tener claro lo que te pierdes.

¿Qué es el plan Estándar con anuncios de Netflix?

Realmente su nombre no da espacio para la imaginación. Se trata del plan más básico que oferta la compañía y que ha lanzado recientemente. Si lo miramos desde una perspectiva individual, hasta ahora es el plan más económico de Netflix, pudiendo suscribirte a la plataforma a un precio de 5,49 euros al mes. Entre sus desventajas encontramos la visualización de contenido con pausas publicitarias de por medio.

Además de la existencia de publicidad en su contenido, también existen otras limitaciones como el decremento en la resolución, límite de reproducción simultanea o la imposibilidad de acceso a algunas series y películas. También se desactiva la opción de poder ver contenido offline, por lo que se trata de una extensa lista de limitaciones que detallaremos con más profundidad a continuación.

Cabe destacar que Netflix ha desterrado por completo el plan Básico sin anuncios, por lo que ahora es este plan con publicidad la alternativa más económica a la que se pueden suscribir los usuarios para seguir disfrutando de esta plataforma. Este es un ejemplo más de cómo la publicidad es una importante fuente de ingresos para las compañías en la actualidad.

La publicidad aflora, pero solamente cuando reproducimos algo

No es ninguna casualidad que la llegada de este plan causara un gran revuelo entre los usuarios. Tras años de insistencia sobre el contenido premium de las plataformas de streaming sin anuncios, parece que la llegada de la publicidad era inevitable. Y es que Netflix no será la única; tanto Disney+, como HBO Max, ya tienen en mente lanzar un plan similar.

Los anuncios en Netflix existen en forma de pausas publicitarias en la reproducción. La compañía aseguraba que, por cada hora de reproducción, habría hasta cuatro minutos de publicidad. Esto dependerá del contenido y comportamiento en la interfaz de Netflix. Los anuncios son muy similares a los que aparecen en televisión. De hecho, muchos de ellos son los mismos. Podemos encontrar publicidad de productos como perfumes, seguros, cadenas de comida rápida, alimentos, coches y más.

Una vez seleccionado el plan con anuncios de Netflix, entre los pasos para configurar la cuenta nos preguntan por la fecha de nacimiento y género. La compañía advierte que estos datos son recopilados con el fin de personalizar nuestra experiencia con los anuncios y otros fines 'acordes con la declaración de privacidad de Netflix'. Sin embargo, durante nuestra prueba, nos hemos encontrado con los mismos anuncios, independientemente del género de contenido que estuviésemos viendo.

Tal y como hemos mencionado, la publicidad solamente salta al reproducir contenido. Es decir, no encontraremos ningún banner en la interfaz de la plataforma. De esta manera, a simple vista no se notan los cambios respecto a otros planes, hasta que finalmente te pones a ver algo.

La primera en la frente. Cada vez que reproducimos algo por primera vez durante nuestra jornada de 'Netflix & chill', nos encontraremos con un anuncio de 20 segundos de duración. Además de esto, tendremos varias pausas publicitarias durante la sesión. De esta manera, si por ejemplo reproduces un episodio de entre 40 minutos y 1 hora de duración, probablemente te encuentres alrededor de cuatro pausas publicitarias.

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Tras nuestra experiencia, no hemos visto pausas publicitarias que duren más de 80 segundos de duración. Cada pausa suele ser de entre 60 y 80 segundos, donde nos podemos encontrar hasta cuatro anuncios seguidos por cada una de ellas. De esta manera, si volvemos a ese supuesto de reproducir una serie de entre 40 minutos y 1 hora de duración, en total nos encontraríamos con unos 4 minutos de anuncios, tal y como estipulaba la compañía.

Si por el contrario nos vamos a algo más corto, como un episodio de una sitcom o anime, generalmente nos encontraremos con el anuncio inicial de 20 segundos, y luego otra pausa que puede durar hasta 80 segundos.

En momentos en los que nos queramos ver una película, todo dependerá de la duración de la misma. Al reproducir una película de más de 2 horas, es probable que te encuentres con un total de 8 minutos de anuncios segmentados en varias pausas de publicidad, tal y como nos ha sucedido al reproducir 'Atrápame si puedes (2003)'.

Podemos determinar fácilmente cuándo tendremos una pausa publicitaria. Ésta queda reflejada en la propia barra de reproducción a través de una franja amarilla, algo similar a como ocurre en YouTube. Lo curioso es que si estás reproduciendo Netflix en el navegador, el anuncio se pausará si cambias de pestaña. Sin embargo, esto no ocurre al cambiar de ventana.

No todo el contenido de Netflix está disponible en este plan

Junto a la llegada del plan con anuncios, la compañía advertía que habría una disminución de su catálogo debido a ciertas 'restricciones de licencia'. Esto significa que, no podrás ver todo el contenido de Netflix España, sino que habrá algunas series y películas que permanecerán bloqueadas en este plan. Netflix asegura que esto ocurrirá con un porcentaje de entre el 5% y 10% de todo su catálogo, por lo que la compañía tendrá que renegociar algunos acuerdos si quiere volver a incluir esos títulos en este nuevo plan.

Podemos averiguar qué series y películas no podemos ver si prestamos atención en la imagen destacada de cada obra. Y es que en la parte superior derecha aparecerá un icono de candado que nos advierte de que el contenido no se podrá reproducir en el plan con anuncios de Netflix. De hecho, al querer reproducir el contenido, saltará un mensaje en el que nos sugieren cambiar de plan. No obstante, todo lo que aparece en el menú principal de la interfaz se podrá ver. Nos daremos cuenta del contenido bloqueado si utilizamos el cuadro de búsqueda para algún título en concreto.

La restricción de ciertos títulos varía según la región. Aunque no hemos podido determinar la totalidad de los títulos que no están disponibles de lanzamiento, hemos realizado una lista provisional de series y películas que no podemos ver en el plan con anuncios de Netflix. Hay muchos títulos más que no están disponibles, pero estos han sido los primeros que hemos encontrado:

• Arrested Development
• The Good Place
• House of Cards
• Brooklyn Nine-Nine
• The Office
• Vikingos
• Downton Abbey
• Jugar con fuego
• Un espía y medio
• El lobo de Wall Street
• Saga Crepúsculo
• 8 Millas
• Lucy
• Sicario
• El precio del poder
• Cómo entrenar a tu dragón 3
• Gladiator
• Regreso al futuro
• El gran Lebowski
• Cincuenta sombras de Grey
• Divergente
• Shrek y Shrek 2
• Múltiple
• E.T

Otras limitaciones importantes del plan con anuncios

Además de la publicidad y los títulos que permanecen bloqueados en este plan, hay otras limitaciones que tienes que tener en cuenta antes de adentrarte en él. Y es que este plan funciona de forma similar que el plan básico de Netflix, es decir, la calidad de reproducción se limita a 1080p como máximo. Además, podrás reproducir contenido en hasta dos dispositivos simultáneos y descargar contenido también en dos dispositivos como máximo. Antes, el plan era más restrictivo, pero con el lavado de cara que le dio Netflix recientemente, está claro que quieren impulsar aún más el consumo de su plataforma por medio de este plan.

Otra cuestión relevante es que, el plan básico con anuncios de Netflix no está disponible para todos los dispositivos. Y es que si intentas acceder a Netflix desde la app de Windows, aparecerá un código de error que te impedirá reproducir cualquier contenido. Ocurre lo mismo si estás usando un dispositivo móvil inferior a iOS 15 o Android 7. Además, si usas Chromecast en tu televisor, cabe destacar que solamente funciona el modelo de Chromecast con Google TV, tanto la versión 4K como HD.

Otros dispositivos que se quedan fuera del plan son los Apple TV. Y es que en este caso, ningún modelo es compatible con este plan, por lo que tendrás que actualizar como mínimo al básico para poder acceder al contenido. Ocurre lo mismo con los usuarios de PlayStation 3, quienes tampoco podrán acceder a Netflix desde esta consola con el plan con anuncios. Por lo demás, aquellos que utilicen Smart TVs, o navegadores en PC y Mac, podrán seguir usando el servicio. De esta manera, conviene que tengas en cuenta qué dispositivos tienes antes de suscribirte a este plan.

Un plan que ha mejorado con el tiempo

El plan estándar con anuncios de Netflix, tal y como hemos mencionado, tiene un coste de 5,49 euros al mes. Se trata del plan más económico y, por este precio, no está mal, sobre todo porque ha mejorado mucho en comparación a cuando lo probamos en su lanzamiento. Y es que meses atrás se limitaba únicamente a una reproducción simultánea y hasta 720p de resolución. Tras los cambios, admitir 1080p, y reproducción en dos dispositivos, se hacen más llevaderos los anuncios. Eso sí, no hay que olvidar el hecho de que Netflix se haya cargado el plan básico, por lo que esta es la única bala que ofrece Netflix para ver su contenido de la forma más económica posible.

La estrategia de Netflix de limitar las cuentas compartidas ha venido impulsada, en gran parte, por la aparición de este plan con anuncios. Y es que se trata de una opción a considerar para aquellos que antes compartían cuenta en el plan Premium y se han visto obligados a dar marcha atrás ante la subida de precios y la limitación de las cuentas compartidas. Además, reproducir simultáneamente en dos dispositivos también te puede dar opciones a compartir si las restricciones no te afectan, algo que sabemos que hoy día sigue ocurriendo.

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Netflix anunció ayer por la tarde el inminente lanzamiento de su nuevo plan con anuncios. Tras haber planteado ya en junio sus planes para ofrecer suscripciones más baratas a cambio de aceptar la visualización de publicidad, ya sabemos que -a partir del 10 de noviembre- los usuarios españoles podremos acceder al plan 'Básico con anuncios' por 5,49 € al mes. Eso supone 2,5 euros menos que el Plan Básico, y todo a cambio de 'aguantar' 4-5 minutos de anuncios cada hora.

Sin duda, una opción que puede resultar atractiva para muchos usuarios cuyas limitaciones presupuestarias les impedirían pagar más por Netflix. Nos corregimos: una opción que resultaría muy atractiva para ese tipo de público si la propia Netflix no les ofreciera ya una mucho más rentable y provechosa: la opción de compartir cuenta con otros usuarios.

Una opción mejor

Pongamos el ejemplo de cuatro amigos que deciden pagar entre todos una suscripción Premium de Netflix. Este plan es el más caro de los 4 con que cuenta desde ayer la plataforma, costando 17,99 euros al mes. Pero tiene la particularidad de que permite acceder a los contenidos desde 4 dispositivos simultáneamente.

De este modo, a cada uno de los amigos le saldría en acceso a Netflix, dividiendo a partes iguales, por 4,5 € al mes, un euro menos que el nuevo plan anunciado ayer. Y si el ahorro no es suficiente argumento por sí mismo, piensa que compartir un Plan Premium ofrece, además:

• Calidad Ultra HD (4K, frente a la HD de 'Básico sin anuncios').
• Acceso al catálogo completo (no sabemos qué porcentaje del catálogo se caerá del nuevo plan por "problemas de licencias").
• Posibilidad de descargar películas para acceso offline.
• Y -obviamente- visualización libre de anuncios.

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Una opción mejor... con dos problemas

Por supuesto, hay dos amenazas obvias acechando a los que opten por la citada opción. La primera, que Netflix ya ha anunciado planes para limitar la compartición de cuentas, impidiendo que cada uno de los usuarios con acceso a las mismas puedan conectarse desde sitios diferentes. Su intención es terminar vinculando cada cuenta a una localización, y permitirnos pagar algo más (2,99 dólares) para 'comprar un hogar' extra (por ejemplo, para tu casa del pueblo).

La otra amenaza inminente es la subida generalizada de tarifas: ahora mismo el Plan Premium de Netflix en EE.UU. está a 19,99 dólares, mientras que en España estamos a 17,99 euros. Dado que, por primera vez en la historia, el euro ha caído por debajo del dólar, lo previsible es que Netflix termine equiparado (por lo alto) las tarifas a uno y otro lado del Atlántico. No sería tan raro: Apple ya ha tomado una medida similar con los iPhone.

Una opción mejor con dos problemas... que aún no existen

"Entonces", pensaréis, "lo que me estás diciendo es que lo de compartir cuenta no es mejor opción que contratar el plan Básico con anuncios, ¿no?". No, lo que decimos es que a futuro no será mejor opción, pero dado que:

• El control de localizaciones aún sólo se ha implantado en un puñado de países iberoamericanos (y no hay fecha anunciada para su llegada a Europa)...

• Y que por ahora Netflix tampoco ha puesto fecha a ninguna subida de precios (la rueda de prensa de ayer hubiera sido el mejor sitio para hacerlo)...

...lo cierto es que, de cara al 10 de noviembre, que será cuando podamos contratar el nuevo plan con publicidad, seguirán existiendo pocos incentivos para pasarnos al mismo, teniendo en cuenta las limitaciones que conlleva.