Desde primera hora de la mañana la red a internet está teniendo graves problemas. Los clientes de Movistar y O2 hora mismo están sufriendo importantes cortes de servicio que afectan incluso a los propios servicios de emergencia de algunas comunidades autónomas como Aragón.

A través de Down Detector se ha reportado esta incidencia en ambas operadoras que comparten la misma línea. En estos momentos la incidencia no está solucionada, y según una portavoz de Telefónica a Genbeta esta incidencia puede responder a "una actualización de la red que han afectado a servicios puntuales de comunicaciones fijas (voz e internet) de algunas empresas. 

Movistar y O2 reportan una caída en sus servicios nacionales

Esta incidencia ha provocado la caída de los servicios de internet y también de telefonía fija para los clientes de las operadoras bajo el paraguas de Telefónica. El problema son los servicios esenciales que ahora mismo dependen de tener conexión telefónica como son los servicios de emergencia.

Los servicios de emergencia de Valencia se han visto afectados por este corte telefónico, haciendo que tengan que activar de manera urgente una vía de comunicación alternativa a través de un número de teléfono fijo con el objetivo de seguir ofreciendo los servicios de emergencia.

En el caso de Aragón, pese a que han pasado varios minutos en una situación de caída, ha sido a partir de las 9:24 cuando han informado a través de X que restablecían el servicio de 112. Igualmente, siguen manteniendo los números de teléfono alternativos para realizar la conexión.

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Desde el Departamento de Seguridad del País Vasco han informado que los operadores de su centro de atención de emergencias han detectado que en torno a las cuatro de la mañana comenzaron los problemas como relatan a Europa Press. Sobre esta hora, apuntan a que las llamadas se entrecortaban, haciendo que los operadores tuvieran que rellamar a estos ciudadanos. Esto les hizo abrir también número de teléfonos alternativos.

Los clientes particulares también muestran sus quejas a través de redes. Diferentes publicaciones en X apuntan a algunos usuarios sin internet desde la madrugada en diferentes puntos de España, desde el norte hasta el propio sur de España. Lo mismo comparten también con la red de O2.

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Tras la localización del problema, Telefónica ha comunicado a Genbeta que la incidencia ha sido resuelta en torno a las doce de la mañana, ofreciéndonos la siguiente información:

"Esta mañana hemos tenido una incidencia que ha afectado los servicios de comunicaciones fijas de algunas empresas y servicios públicos. Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo. Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta"

Imágenes | Movistar

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El Gobierno de España ha anunciado la inminente aprobación de una medida destinada a combatir las ciberestafas y el spam telefónico: a lo largo de este mes de febrero, una orden ministerial prohibirá a las empresas realizar llamadas comerciales desde números móviles.

Según declaraba ayer el ministro de Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, la normativa establecerá que sólo podrán utilizarse números con los prefijos '800', '900' o los propios de cada provincia.

Una regulación necesaria contra el fraude telefónico

El fraude telefónico ha crecido en los últimos años, afectando a millones de ciudadanos que reciben llamadas desde números móviles desconocidos. Estas comunicaciones, en muchas ocasiones, son intentos de venta engañosa o estafas en las que los delincuentes pretenden suplantar la identidad de bancos y otras entidades de confianza.

La nueva normativa busca erradicar estas prácticas y facilitar la identificación de llamadas comerciales legítimas. En palabras del ministro López,

"Es decir, no podrá recibir usted una llamada comercial desde un móvil, que eso está pasando hoy. Nosotros recibimos desde un móvil, pensamos que es un conocido, un familiar, no sabemos quién es, y luego resulta que es una llamada comercial. Esto quedará prohibido por la orden ministerial".

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Sin embargo, por contundente que suene ese "no podrá recibir usted una llamada comercial desde un móvil", no se establecen medidas para evitarlo más allá de la amenaza de multas.

Los lectores recordarán que ya se adoptó esa 'solución' hace unas meses con todas las llamadas comerciales no deseadas, y cuánto éxito ha tenido eso: el 98% de los usuarios sigue recibiendo spam telefónico un año después de su prohibición.

Sanciones y denuncias contra el incumplimiento

Poco a poco, España se va alineando con las regulaciones europeas en la lucha contra el fraude tecnológico: el ministro Óscar López ha subrayado que éste es solo un paso dentro de un plan más amplio de protección digital.

Las empresas que incumplan esta nueva regulación se enfrentarán a sanciones económicas. Los ciudadanos podrán denunciar cualquier infracción ante la Oficina de Atención al Consumidor de las Telecomunicaciones, lo que en teoría permitirá un seguimiento efectivo del caso.

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Pero, con la anterior prohibición de llamadas comerciales no deseadas, ya observamos que el hecho de que muchos 'spammers' telefónicos operen desde el extranjero puede evitar que se tomen medidas reales contra los mismos.

Medidas complementarias (a futuro)

El Gobierno también contempla complementar en un futuro esta medida con otra más útil como es la creación de una base de datos gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en la que se registrarán las entidades autorizadas a enviar SMS comerciales mediante identificadores alfanuméricos.

Los mensajes que provengan de entidades no incluidas en esta base de datos serán bloqueados de forma automática por los operadores: así, ningún estafador podrá enviar mensajes de texto firmando como "SANTANDER", "BBVA" o "DGT" (por ejemplo), como sí ocurre ahora mismo.

Esta medida, sin embargo, no tiene aún fecha de aprobación.

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En Genbeta | Spoofing: la ciberestafa que permite suplantar tanto e-mails como SMS y llamadas de voz

Una de las últimas estafas que ha encendido las alarmas en España es el 'SIM Swapping', un tipo de fraude que permite a los ciberdelincuentes duplicar la tarjeta SIM de un teléfono móvil para robar datos personales, suplantar identidades y acceder a cuentas bancarias.

Tanto la Guardia Civil como el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) han emitido sendas alertas para prevenir a la ciudadanía de este peligro.

¿Qué es el SIM Swapping?

El SIM Swapping comienza con la recopilación de datos personales de las víctimas, un proceso que los estafadores llevan a cabo mediante técnicas de ingeniería social como llamadas fraudulentas, correos electrónicos de phishing o, meramente, revisando las redes sociales.

Una vez armados con información confidencial como nombres completos, números de teléfono, DNI y, en ocasiones, datos bancarios... los delincuentes se hacen pasar por la víctima ante las operadoras de telefonía para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM. Alegan, por ejemplo, haber perdido su dispositivo o necesitar un cambio de tarjeta.

Cuando la operadora activa el duplicado, la tarjeta original queda desactivada, dejando al usuario sin conexión móvil y, lo más preocupante, sin acceso a los códigos de verificación que suelen enviarse por SMS para operaciones bancarias y otras aplicaciones.

El modus operandi de los delincuentes

El proceso de estafa se desarrolla en varias etapas:

1. Obtención de datos personales: Los ciberdelincuentes emplean llamadas o correos electrónicos que aparentan ser de bancos, organismos oficiales o proveedores de servicios, con el objetivo de que las víctimas divulguen información sensible.
2. Solicitud del duplicado SIM: Con los datos obtenidos, los estafadores contactan con la operadora móvil y logran obtener una nueva SIM en nombre de la víctima.
3. Acceso a cuentas bancarias y servicios: Una vez activada la nueva tarjeta SIM, los delincuentes interceptan mensajes de verificación y realizan transferencias no autorizadas, compras fraudulentas o cambios de contraseñas en aplicaciones.

El impacto puede ser devastador: los usuarios no solo pierden acceso a su red móvil, sino que también enfrentan movimientos bancarios desconocidos que vacían sus cuentas.

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Cómo protegerse del SIM Swapping

La Guardia Civil y el Incibe recomiendan tomar medidas preventivas para minimizar los riesgos de ser víctima de este fraude:

1. Activar la autenticación en dos pasos: Sustituir el uso de SMS como método de verificación por aplicaciones especializadas como Google Authenticator o Microsoft Authenticator, que son más seguras.
2. Fortalecer contraseñas: Crear contraseñas robustas que incluyan mayúsculas, números y símbolos, evitando información personal como nombres o fechas de nacimiento. Es crucial no reutilizar la misma contraseña en varias plataformas.
3. Uso de biometría: Configurar el reconocimiento facial o la huella dactilar como método de verificación para operaciones bancarias y accesos importantes.
4. Revisión de cuentas bancarias: Monitorizar regularmente las transacciones bancarias para identificar movimientos sospechosos con rapidez.

Otro aspecto fundamental es desconfiar de mensajes, correos o llamadas de fuentes desconocidas. No se debe hacer clic en enlaces sospechosos ni proporcionar información personal por canales no seguros. Si se recibe una solicitud inusual, es mejor verificar directamente con la entidad en cuestión.

¿Qué hacer si ya has sido víctima?

En caso de detectar movimientos sospechosos o perder la conexión del móvil de forma inesperada:

1. Contactar con el banco: Solicitar el bloqueo inmediato de las cuentas afectadas.
2. Denunciar el caso: Informar a las autoridades, como la Guardia Civil o la Policía Nacional, proporcionando todas las pruebas disponibles, como capturas de pantalla, correos electrónicos o mensajes recibidos.
3. Recuperar el control del móvil: Contactar con la operadora de telefonía para restablecer la línea y anular la tarjeta duplicada.

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En Genbeta | Han estafado 110.000 euros suplantando las tarjetas SIM de 15 personas: la Guardia Civil ya los ha detenido en Valencia

La Policía Nacional detuvo hace un año en León a M.G.F.A., una mujer que había estado en busca y captura desde 2018 por suplantar a Rubén Sánchez, portavoz de la asociación de consumidores FACUA, obteniendo así información personal suya y de su familia. Pero, ¿cuál fue el modo en que pudo suplantarlo?

Fue hace seis años cuando M.G.F.A. presuntamente se hizo pasar por Sánchez cuando contactó —"sola o en unión de un varón no identificado", según el auto judicial— con el proveedor telefónico de la línea fija y móvil de Sánchez y de su familia utilizando el nombre completo de éste (un dato fácil de conseguir, dada su condición de personaje público), así como su número de DNI.

Con esa información bastó para identificarse ante la compañía telefónica, y a continuación solicitó un cambio en la cuenta de correo electrónico en la que Sánchez recibía las facturas telefónicas, así como modificar la contraseña de acceso a la zona privada en la web de la compañía.

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El objetivo de la suplantación no era otro que el de obtener información confidencial, desde la dirección del domicilio de Sánchez a los números privados tanto de él como del resto de su familia, que no estaban disponibles en ninguna guía pública.

Además, claro está, la presunta autora logró acceder a información sobre las llamadas telefónicas realizadas desde esos números, lo que le permitió conocer los números de los miembros de su círculo social.

La reacción al timo

El delito fue descubierto cuando Rubén Sánchez dejó de recibir sus facturas telefónicas en su correo electrónico y no pudo acceder al área privada de cliente en la página web de la compañía de telecomunicaciones, que hubiera sido el otro modo de acceder a dichas facturas.

Al contactar con la empresa para aclarar la situación, le informaron que los cambios habían sido solicitados por él mismo, lo que motivó que Sánchez presentara una denuncia ante los tribunales.

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El Juzgado de Instrucción número 18 de Sevilla inició una investigación para determinar posibles delitos de 'usurpación del estado civil' y de 'descubrimiento y revelación de secretos'. Tras requerir a la compañía de telecomunicaciones que proporcionara el número de teléfono desde el cual se habían realizado las llamadas fraudulentas, se logró identificar a M.G.F.A. como la responsable.

Sin embargo, la presunta autora evadió comparecer ante el juzgado y no respondió a las citaciones judiciales, lo que llevó a que se emitiera una orden de "búsqueda y detención" en junio de 2021. Durante este tiempo, la investigación continuó en curso, y se confirmó que M.G.F.A. se encontraba en la provincia de León, lo que ha llevado ahora a su detención y puesta a disposición judicial.

En el pasado, las operadoras telefónicas ya se han enfrentado a sanciones por no haberse cerciorado adecuadamente de la identidad de la persona a la que estaban atendiendo, aunque habitualmente esos casos suelen estar relacionados con la duplicación de tarjetas SIM.

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En Genbeta | Esta ciberestafa suplanta a Movistar e 'invita' a sus clientes a introducir sus datos bancarios para "evitar pagos atrasados"

La DANA que recientemente ha golpeado la región mediterránea española, ha afectado tanto a las personas como a las infraestructuras que utilizan. Las inundaciones y daños materiales provocados han afectado especialmente a la región de Valencia, donde llegó a registrarse un corte masivo de los servicios de telecomunicaciones.

En respuesta a esta emergencia, el Gobierno español ha anunciado la aprobación de un real decreto con una serie de medidas en colaboración con las operadoras de telecomunicaciones, con el fin de compensar a los usuarios afectados por las interrupciones del servicio.

Compensación económica en las facturas de los afectados

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha informado hoy que los operadores de telecomunicaciones aplicarán una compensación automática en las facturas de los clientes afectados por la interrupción del servicio, sin que los usuarios tengan que llevar a cabo ningún procedimiento.

De acuerdo con las declaraciones del Ministerio, la compensación será proporcional al tiempo que el servicio estuvo interrumpido: para garantizar la transparencia de este punto, los usuarios verán reflejado en sus próximas facturas un ajuste que detallará el periodo exacto de inactividad, la duración de la interrupción y el monto específico de la compensación.

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Según recalca el comunicado oficial,

"Los consumidores no tendrán que solicitarlo ni hacer ninguna comunicación adicional".

Esta iniciativa pretende aliviar la carga económica de los afectados y garantizar una respuesta rápida y clara ante los inconvenientes derivados de la catástrofe.

La reacción de los operadores tras la DANA

El Ejecutivo español ha reconocido públicamente la labor de las operadoras durante el proceso de recuperación del servicio: a pesar de los graves daños en las redes y la dificultad de acceso a muchas zonas afectadas, los operadores lograron restablecer el 95% de los servicios en Valencia (con compañías como Movistar y Adamo alcanzando una recuperación del 100%) en un momento en el que los usuarios dependían de los servicios de telecomunicaciones para mantener el contacto con sus familiares.

Desde los primeros momentos, las empresas movilizaron recursos para restaurar la conexión y anunciaron iniciativas propias para apoyar a los usuarios, como la oferta de datos móviles gratuitos para los afectados y la suspensión del cobro de servicios fijos en áreas que aún no podían ser reactivadas.

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En las últimas semanas, la Policía Nacional ha emitido varias alertas sobre una modalidad de estafa que se ha extendido por varias comunidades autónomas en España tras causar alerta también en nuestro vecino del norte: la estafa de la fibra óptica.

Este timo, que parece dirigirse principalmente contra personas mayores, ha generado preocupación entre las autoridades, quienes instan a la ciudadanía a extremar las precauciones para no caer en esta trampa.

Modus operandi "simple, pero eficaz"

El funcionamiento de esta estafa es, según reza el aviso difundido por la Jefatura Superior de Policía de La Rioja, "simple, pero eficaz". Los delincuentes se hacen pasar por técnicos de compañías de telecomunicaciones, presentándose en los domicilios con el pretexto de realizar supuestas mejoras o instalaciones de fibra óptica.

Para ganar la confianza de las víctimas, utilizan uniformes y credenciales falsos y herramientas que simulan ser profesionales. Y como anzuelo, recurren a ofrecer este servicio a bajo costo, o incluso gratuitamente.

El punto de partida de la estafa suele darse cuando el falso técnico llega al hogar de su víctima sin previo aviso, argumentando que es necesario realizar reparaciones debido a una saturación de red o, en algunos casos, advirtiendo sobre la inminente obsolescencia del ADSL.

Esta estrategia desconcierta a las víctimas, quienes, al no haber sido informadas de la visita, y carecer de conocimientos técnicos, tienden a sentirse presionadas para aceptar el servicio bajo la amenaza de perder su conexión a Internet. Los propios delincuentes suelen presionar a las víctimas, explicando la urgencia de su intervención.

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Una estafa económica...

El daño económico que sufren las víctimas de esta estafa puede manifestarse de varias formas, dependiendo de la estrategia de los estafadores:

1. Pago por servicios falsos: Decíamos que los delincuentes suelen ofrecer supuestas mejoras o reparaciones en la fibra óptica a un precio reducido o incluso gratuito. Sin embargo, una vez que la víctima acepta el servicio, los estafadores pueden exigir pagos para "completar el trabajo"
2. Venta de equipos inadecuados: En algunos casos, los estafadores pueden convencer a las víctimas de que necesitan nuevos equipos para la mejora de su conexión, como routers o dispositivos de fibra óptica. Estos equipos pueden ser de baja calidad, ser vendidos por encima de su precio real o incluso ser dispositivos falsificados o defectuosos.
3. Cobro de suscripciones falsas: Otra modalidad es que, tras la instalación falsa, los delincuentes convenzan a las víctimas de que deben pagar una suscripción mensual por servicios adicionales. Al no ser un contrato con una empresa real, este pago recurrente también representa una pérdida económica considerable para la víctima.
4. Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias: Si los estafadores logran acceder a información bancaria durante la instalación o mediante métodos fraudulentos, podrían hacer cargos no autorizados en las cuentas de la víctima. Este robo de datos puede derivar en pérdidas económicas adicionales a largo plazo.

...pero los efectos van mucho más allá

Si bien el daño económico es una de las principales consecuencias de esta estafa, no es el único peligro al que se enfrentan las víctimas. Según las autoridades, los equipos instalados por los estafadores pueden estar configurados para permitir el acceso no autorizado a las redes personales de las víctimas, lo que abre la puerta a delitos mucho más graves, como la suplantación de identidad o el robo de datos personales y bancarios.

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La instalación de software malicioso en los equipos de las víctimas es otra de las posibles consecuencias. Este tipo de programas permite a los delincuentes espiar las actividades online de las personas afectadas, accediendo a información sensible que puede ser utilizada para realizar fraudes adicionales.

Consejos de la Policía para no caer en la trampa

Ante la creciente incidencia de este tipo de estafas, la Policía Nacional ha emitido una serie de recomendaciones para evitar caer en la trampa. Estas incluyen:

1. No abrir la puerta ni permitir el acceso al domicilio a personas que manifiesten pertenecer a empresas de suministros del hogar, como agua, gas, electricidad o Internet, si no se ha solicitado previamente el servicio.
2. En caso de recibir una visita inesperada, es fundamental verificar con la empresa proveedora a través de un canal oficial si realmente han enviado un técnico al domicilio.
3. No dejarse presionar por argumentos que apelen a la urgencia y no permitan al usuario meditar la decisión. Las empresas de telecomunicaciones suelen informar con antelación sobre cualquier cambio o mejora en sus servicios.
4. Si se sospecha que se está ante una posible estafa, se recomienda avisar a la policía de inmediato a través del teléfono 091 o acudir a la comisaría más cercana.

Vía | Cadena Ser

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El spoofing telefónico es una técnica de ciberestafa que permite a los criminales modificar el número que aparece en el identificador de llamadas del receptor, mostrando uno diferente al que realmente origina la llamada. Este recurso es, por desgracia, cada vez más habitual en fraudes perpetrados en España, con el fin de suplantar a entidades legítimas como bancos y administraciones.

Ya hemos abordado varias veces esta amenaza desde el punto de vista del usuario que recibe la llamada, que se ve expuesto a ser engañado por personas que dicen llamar en nombre de organizaciones de confianza. Sin embargo, hay otro aspecto de este problema que no acostumbramos a tener en cuenta: el del usuario cuyo número suplantan.

A veces, el spoofing no se trata tanto de hacerse pasar por un banco como de hacerse pasar por cualquier otro número diferente del real de los estafadores... un número que, en ocasiones, puede llevar tiempo en listas negras de números de spam, lo que reduce su efectividad.

Pero recurriendo al spoofing, les basta con suplantar cualquier número al azar para poder sortear dichas listas. Buscan, en definitiva, "números limpios"... y uno de esos puede ser el tuyo.

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En los foros de las operadoras, por ejemplo, encontramos consultas y testimonios de usuarios en esa situación:

"Vuelvo a recibir llamadas y mensajes a mi número de toda la vida indicando que les acabo de llamar, pero yo no he realizado ninguna llamada, por lo que está más que claro que alguna empresa está haciendo spoofing con mi número de teléfono.

Tengo un ejemplo de hace unos minutos desde un número que dice que le he llamado sin ser esto así. [...] Esto es ya insoportable."

Pero la cosa puede ser aún peor: en algunos casos, personas totalmente ajenas a los esquemas de ciberestafas reciben denuncias por parte de las víctimas de éstas, convencidas de que sus timadores están al otro lado de tu línea telefónica.

Pasos a seguir si tu número ha sido suplantado

• Denuncia inmediata: Es crucial informar a las autoridades tan pronto como sospeches que tu número ha sido suplantado. La denuncia no sólo servirá para iniciar una investigación, sino también para protegerte ante posibles acusaciones de fraude.
• Personaliza tu buzón de voz para explicar la situación: Si han falsificado tu número, estarás recibiendo un gran número de llamadas (unas sólo para preguntar, otras directamente para insultar y amenazar)... por ello un mensaje personalizado en tu buzón de voz puede ayudar a explicar la situación a las víctimas y reducir las posibilidades de que sigan llamándote.
• Revisión de la información pública: Verifica si tu número de teléfono figura en sitios web o plataformas donde no debería estar. Esto incluye directorios online, redes sociales y cualquier otro sitio que pueda ser accesible públicamente. A su vez, deberías suprimirlo de tus propias redes sociales, para evitar que usuarios cabreados lo paguen contigo.
• Informa a tus contactos: Por si tu teléfono no hubiera sido seleccionado al azar, avisar a familiares y amigos cercanos sobre la situación puede prevenir que sean engañados por estafas que aparentemente provienen de tu número.
• Cambia tu número de teléfono (como último recurso): Dado que cambiar de número de teléfono es una molestia, lo mejor es esperar y ver si denunciar lo ocurrido sirve de algo, pero si empiezan a atosigarte los mensajes y las llamadas de las (otras) víctimas de los estafadores, es una opción a considerar.

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Si hay una forma efectiva de aprovecharse de la confianza y el desconocimiento de los usuarios, es recurrir a una oferta engañosa. Y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de alertar sobre una nueva técnica de este tipo: la estafa del "cambio de router gratuito".

Quizá el 'modus operandi' de esta artimaña te suene, porque ha sido identificada como una variante de la conocida estafa de "la doble llamada".

Y ojo, porque no afecta a clientes de una operadora en particular: usuarios de diferentes compañías han sido ya objetivos de estos delincuentes.

Modus operandi

En este caso, los delincuentes contactan a las víctimas ofreciendo un cambio de router "para adaptarse a la tecnología 5G", bajo la falsa premisa de que dicha adaptación es un requisito obligatorio, amenazando con interrumpir el servicio de Internet si no se accede a la solicitud.

Además, ofrecen la posibilidad de evitar el supuesto costo de hasta 170 euros del nuevo router si el usuario decide cambiar a otra compañía que, según nos dicen, está afiliada al mismo grupo.

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Este proceso de portabilidad de la línea a la nueva compañía se realiza de manera rápida, para reducir la probabilidad de que el usuario reconsidere su decisión dentro del período legal de retractación sin penalizaciones (14 días).

Sin embargo, hay más detrás de todo esto. Durante dicho proceso de portabilidad, los estafadores se ponen en contacto con su víctima para que les proporcione un código de seguridad que habrá recibido, argumentando que es necesario para completar el proceso de cambio de router.

Pero el verdadero propósito de obtener este código es que los estafadores puedan acceder a la cuenta del usuario en la plataforma de su operadora, donde pueden obtener información confidencial y cometer fraudes adicionales.

Algo que debes saber en estos casos

Para prevenir caer en este tipo de engaños, es crucial mantener la cautela ante cualquier llamada que sugiera un aumento en la tarifa o la necesidad de adquirir un nuevo servicio con costos adicionales.

La normativa vigente establece que cualquier modificación en el contrato de servicios debe ser notificada por escrito con al menos 30 días de antelación. Por lo tanto, ante cualquier duda, lo recomendable es contactar directamente con el proveedor de servicios para verificar la autenticidad de la oferta.

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Qué hacer si ya has caído en la estafa

Si un usuario sospecha que ha sido víctima de esta estafa, es crucial actuar rápidamente: debe abstenerse de proporcionar cualquier información adicional a los estafadores y contactar de inmediato con su operadora original para informar sobre la situación.

Es importante retractarse del cambio antes de la visita del técnico instalador de la nueva compañía: en situaciones donde la instalación ya se haya efectuado, y se desee volver al proveedor original, el usuario podría enfrentarse al pago de compensaciones.

Además, es importante denunciar el fraude a las autoridades pertinentes.

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El término "vishing" —de la combinación de 'voz' (voice) y 'phishing'— ha cobrado relevancia en los últimos tiempos: designa una técnica de estafa telefónica donde el delincuente se hace pasar por el agente de una entidad de confianza, como un banco, para obtener información personal y financiera de su víctima (como números de cuenta, contraseñas o códigos de acceso).

Suelen recurrir a la ingeniería social (para inducir sensación de urgencia) y llegan al extremo de manipular el identificador de llamadas, para que aparezca el nombre y el número de teléfono de la entidad bancaria en lugar de un número desconocido, lo que hace que la llamada parezca aún más legítima y genere en la víctima una falsa sensación de seguridad.

En los últimos días, instituciones como la Guardia Civil y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) han emitido advertencias sobre este método de estafa, para alertar a la población sobre sus peligros:

Las cinco principales modalidades del vishing

1. Alerta de actividad sospechosa: Aquí, los delincuentes informan sobre una supuesta actividad sospechosa en la cuenta bancaria de la víctima, solicitándole a ésta, con diversas excusas, los códigos de seguridad que va recibiendo a través de SMS o de las aplicaciones bancarias. Una vez que la asustada víctima se los proporciona, el atacante es libre de realizar toda clase de transacciones fraudulentas.
2. Acceso directo a la aplicación bancaria: En esta variante de la anterior, los estafadores piden directamente las credenciales de acceso a la aplicación bancaria del usuario, con el objetivo de tomar control total de la cuenta.
3. Transferencias engañosas: Los ciberdelincuentes persuaden a la víctima para que realice una transferencia de dinero a una cuenta "segura", que en realidad está controlada por ellos. Vamos, que en realidad la engañan para que les transfiera todo su dinero.
4. Autorización de retiros en cajeros automáticos: Mediante engaños, hacen que la víctima realice acciones en su aplicación bancaria que resultan en la autorización de retiros de dinero por parte del estafador.
5. Aplicaciones bancarias falsas: Promoción de aplicaciones fraudulentas que imitan a las de entidades bancarias reales, donde las víctimas introducen sus datos personales y credenciales, dando acceso a los estafadores a sus cuentas legítimas.

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Cómo protegerte contra el vishing

Para prevenir ser víctima del vishing, es crucial ser escéptico con llamadas no solicitadas que requieran información personal o financiera. Se recomienda verificar siempre la identidad del interlocutor contactando directamente con la entidad implicada. Además de eso:

• Un representante de un banco nunca nos pedirá que compartamos con él datos como el código que nos llega por SMS (que suelen venir acompañados de avisos de "no compartas nunca este sms"), ni las claves de acceso a la banca electrónica (que se nos suelen entregar en la oficina en un sobre cerrado por una buena razón).
• El banco puede bloquear la posibilidad de realizar operaciones desde una determinada cuenta, no necesita que nosotros transfiramos todo nuestro dinero a una "cuenta segura".
• Bájate las apps bancarias oficiales buscándolas tú mismo en la Google Play Store o en la App Store. Nunca a través de un enlace que alguien te haga llegar.

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La Policía Nacional ha detenido en León a M.G.F.A., una mujer buscada desde 2018 por suplantar al portavoz de la asociación de consumidores FACUA, Rubén Sánchez, obteniendo así información personal suya y de su familia. Pero, ¿cuál fue el modo en que pudo suplantarlo?

Fue hace cinco años cuando M.G.F.A. presuntamente se hizo pasar por Rubén Sánchez cuando contactó —"sola o en unión de un varón no identificado", según el auto judicial— con el proveedor telefónico de la línea fija y móvil de Sánchez y de su familia utilizando el nombre completo de éste (un dato fácil de conseguir, dada su condición de personaje público), así como su número de DNI.

Con esa información bastó para identificarse ante la compañía telefónica, y a continuación solicitó un cambio en la cuenta de correo electrónico en la que Sánchez recibía las facturas telefónicas, así como modificar la contraseña de acceso a la zona privada en la web de la compañía.

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El objetivo de la suplantación no era otro que el de obtener información confidencial, desde la dirección del domicilio de Sánchez a los números privados tanto de él como del resto de su familia, que no estaban disponibles en ninguna guía pública.

Además, claro está, la presunta autora logró acceder a información sobre las llamadas telefónicas realizadas desde esos números, lo que le permitió conocer los números de los miembros de su círculo social.

La reacción al timo

El delito fue descubierto cuando Rubén Sánchez dejó de recibir sus facturas telefónicas en su correo electrónico y no pudo acceder al área privada de cliente en la página web de la compañía de telecomunicaciones, que hubiera sido el otro modo de acceder a dichas facturas.

Al contactar con la empresa para aclarar la situación, le informaron que los cambios habían sido solicitados por él mismo, lo que motivó que Sánchez presentara una denuncia ante los tribunales.

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El Juzgado de Instrucción número 18 de Sevilla inició una investigación para determinar posibles delitos de 'usurpación del estado civil' y de 'descubrimiento y revelación de secretos'. Tras requerir a la compañía de telecomunicaciones que proporcionara el número de teléfono desde el cual se habían realizado las llamadas fraudulentas, se logró identificar a M.G.F.A. como la responsable.

Sin embargo, la presunta autora evadió comparecer ante el juzgado y no respondió a las citaciones judiciales, lo que llevó a que se emitiera una orden de "búsqueda y detención" en junio de 2021. Durante este tiempo, la investigación continuó en curso, y se confirmó que M.G.F.A. se encontraba en la provincia de León, lo que ha llevado ahora a su detención y puesta a disposición judicial.

En el pasado, las operadoras telefónicas ya se han enfrentado a sanciones por no haberse cerciorado adecuadamente de la identidad de la persona a la que estaban atendiendo, aunque habitualmente esos casos suelen estar relacionados con la duplicación de tarjetas SIM.

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