manuelcr

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manuelcr ha hecho 35 comentarios en Genbeta:

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En ¿Por qué El Corte Inglés nunca ha llegado a ser el Amazon europeo?

Rancio, caro (muy caro) y muy lejos de la famta que tuvo en su día en lo que respecta a la atención al cliente. Hace unos cuantos años tuve una pésima experiencia con estos señores, por un Aire Acondicionado que instalaron como el culo en casa de mis padres. Tras ir a reclamar, el jefe de sección no hacía más que buscar excusas para no enviar a los instaladores a instalarlo de nuevo en condiciones, hasta que al final se agarró a que 'ha firmado como conforme'. Esa es la última vez que he comprado nada allí, visto que de su atención al cliente no queda nada y encima sus precios injustificadamente caros no compensan.Sus marcas no son las de antaño, y si hablas con antiguos empleados te explican cómo antes de las rebajas cambiaban la ropa de calidad por otra de peor calidad pero con la misma marca. Su stock de marcas y modelos es limitado, vas a comprar un electrodoméstico y tiene que ser lo que tengan, si no date por jodido (al menos antes). No solo ha perdido el tren de internet, también han perdido terreno ante los MediaMarkt y las grandes marcas de ropa.De la web no hablo porque ya está todo dicho, siempre ha sido lamentable en cuanto a experiencia de usuario. En Amazon, aunque tiene cosas mejorables, es sencillísimo encontrar lo que sea en apenas unos minutos. Su atención al cliente es sobresaliente, tienes la opción Premium para ahorrar gastos de envío en un montón de cosas, las devoluciones son sencillas...Pero bueno, hablamos de una empresa que no tiene nada de agilidad, ni en su dirección ni en su logística, atada a un modelo de negocio que está agotado y donde le han comido la merienda otras marcas. Una empresa a la que solo le importa clavarte bien en cada producto, mientras paga miserias a sus trabajadores complementadas con comisiones, por lo que solo les importa colocarte un producto y no que tengas una buena experiencia.
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  • 20 de septiembre de 2014 a las 00:00
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En El creador de 'Breaking Bad' reconoce que las descargas han ayudado a su serie

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  • 20 de octubre de 2013 a las 00:00
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