Preguntas más frecuentes

Windows 365 incluye una oferta completa basada en la nube con varias configuraciones de PC en la nube en función de las necesidades de rendimiento. Los clientes de Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business y Windows 365 Government pueden adquirir Windows 365 como una licencia independiente por usuario por una tarifa mensual fija para acceder a cada PC en la nube y poder usarlo. Los clientes de Windows 365 Frontline obtienen acceso para tres empleados por licencia por una tarifa mensual fija. Sujeto a costes adicionales según el uso de red. Obtén más información sobre Windows 365.

Windows 365 Enterprise​​
Los clientes pueden comprar directamente desde Windows365.com o su representante de cuenta, y después aprovisionar y administrar sus PC en la nube mediante la integración completa de Microsoft Intune.​

Para usar Windows 365 Enterprise, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Intune y Microsoft Entra ID P1. Estas licencias están incluidas en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como las suscripciones a Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado.​

Si aún no tienes una licencia apta y quieres usar Windows 365 Enterprise, ve a la página Windows 11 Empresas o la página Microsoft 365 para obtener más información y comprar el plan que sea adecuado para tu organización.​

Windows 365 Business
Los clientes pueden comprar directamente en Windows365.com, configurar su cuenta sin un dominio y aprovisionar y administrar sus PC en la nube directamente desde la página principal de Windows 365. No se requiere ninguna otra licencia de Microsoft; simplemente proporciona un número de tarjeta de crédito para empezar.​

Los clientes existentes de Microsoft 365 tienen que completar su compra mediante el Centro de administración de Microsoft 365. Ponte en contacto con tu administrador global o administrador de facturación para completar la compra.​

Windows 365 Frontline
Windows 365 Frontline se ofrece como suscripción mensual. Los clientes deben tener licencias para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID P1. Intune y Microsoft Entra ID P1 están incluidos en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como las suscripciones a Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado. Nota: Windows 365 Frontline es un producto independiente y no está regido por las condiciones de elegibilidad de licencia de Microsoft 365 F1 o F3, ni por los Derechos de uso de Windows de Microsoft 365 F3. Los usuarios de Microsoft 365 F3 podrán seguir usando la licencia para los trabajadores de primera línea y no tendrán que migrar a Windows 365 Frontline.

Cada licencia de Windows 365 Frontline proporciona acceso hasta a tres PC en la nube. Cualquier conmutación de tres empleados puede usar los PC en la nube de forma no simultánea. Para obtener más información sobre precios visita la página de precios de Windows 365 Frontline.

Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Microsoft o con ventas para obtener más información.

Windows 365 Government​​
Los clientes pueden comprar desde su representante de cuenta, y después aprovisionar y administrar sus PC en la nube mediante Microsoft Intune. Para usar Windows 365 Government, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID P1. Intune y Microsoft Entra ID P1 están incluidos en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como las suscripciones a Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado.​

Si aún no tienes una licencia apta y quieres usar Windows 365 Government, ve a la página Windows 11 Empresas o la página Microsoft 365 para obtener más información y comprar el plan que sea adecuado para tu organización. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

No se requiere una compra mínima para obtener acceso a Windows 365. Sin embargo, es posible que algunos canales de licencias, como el Contrato Enterprise, tengan requisitos de compra mínima.

Windows 365 proporciona una experiencia personalizada de Windows para cada empleado de forma que estos no tengan que compartir PC en la nube. Windows 365 permite un usuario por licencia* y no admite varios usuarios en un solo PC en la nube.

*Windows 365 Frontline proporciona acceso individual no simultáneo a PC en la nube para hasta 3 empleados por licencia a cambio de una tarifa mensual fija.

Sí, si es necesario, un usuario puede tener varios PC en la nube asignados. Por ejemplo, un contratista que trabaja para varias empresas podría tener un PC en la nube asignado por cada cliente.

Para cancelar tu suscripción a Windows 365 en cualquier momento, ve al Centro de administración de Microsoft 365. Cuando se cancele una suscripción, se eliminarán todos los datos asociados con ella. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

Cuando termine tu suscripción, se aplicarán las directivas estándar de retención de datos de Microsoft 365. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

Los clientes de Windows 365 pueden usar la característica "Cambiar el tamaño" para actualizar el tamaño de RAM, CPU y almacenamiento a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios, como aquellos que requieren un PC en la nube más potente para ejecutar aplicaciones de uso intensivo de la CPU o usuarios que necesitan más espacio en disco para el almacenamiento de archivos. Obtén más información sobre el cambio de tamaño.

Los clientes no pueden cambiar sus suscripciones existentes entre los planes de Windows 365 y retener sus datos en el servicio. Para cambiar a otro plan, ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Microsoft para adquirir una nueva suscripción.

• La ventaja híbrida de Windows es una ventaja de licencias que ayuda a reducir el coste de Windows 365 Business.
• Recibe un descuento de hasta un 16 por ciento en tu suscripción a Windows 365 Business si ya usas Windows 11 Pro o Windows 10 Pro en un dispositivo.
• El ahorro varía según la configuración y región del PC en la nube Windows 365.

• La Ventaja híbrida de Windows está disponible para los clientes que tienen dispositivos con licencias válidas de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro.
• Cada persona que tenga asignada una licencia de Windows 365 Business con una licencia de la Ventaja híbrida de Windows debe ser el usuario principal de un dispositivo con licencia de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro, y dicho dispositivo debe ser su dispositivo de trabajo principal.
• Para mantener tus precios con descuento, durante cualquier periodo de suscripción en el que tengas acceso al servicio de Windows 365, también debes tener acceso al servicio en tu dispositivo con licencia de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro por lo menos una vez durante ese mismo periodo.
  
  

Determina qué versión de Windows estás utilizando.

Windows 365 está diseñado para admitir una amplia gama de escenarios de productividad individuales, entre los que se incluyen la creación de documentos y contenido, el uso compartido, las reuniones y la colaboración. El uso previsto no incluye un uso de tipo servidor como el hospedaje de sitios web y el streaming de contenido.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline y Windows 365 Government (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

Todo el tráfico de red pasa a través de la red de Azure Virtual Network, que se usa para configurar una conexión de red local. Para el uso de red, se aplicarán los precios de ancho de banda de Azure. 

Windows 365 Business
Se aplican límites de volumen de datos salientes.

• 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: incluye 20 GB de datos salientes por usuario al mes.
• 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: incluye 40 GB de datos salientes por usuario al mes.
• 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: incluye 70 GB de datos salientes por usuario al mes.
  
  

Entre las típicas actividades de datos salientes se incluyen el guardado de un archivo desde el PC en la nube a una ubicación externa y la transferencia de datos fuera de los servicios de Microsoft Cloud. Los niveles de datos salientes incluidos con Windows 365 Business están pensados para cubrir estas actividades de usuario típicas. Más allá de estos niveles, Microsoft puede restringir el ancho de banda y el volumen de datos salientes en función de cada caso para proteger la calidad del servicio para todos los clientes y usuarios de Windows 365.

El soporte está disponible de varias maneras, en función de cómo hayas adquirido tu suscripción a Windows 365. Para las compras de autoservicio, solicita soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365. Si adquiriste tu suscripción a Windows 365 a través de las licencias por volumen, ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Microsoft para obtener ayuda. Si la adquiriste a través de un Proveedor de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft, tu partner de CSP puede enviar solicitudes de soporte para los problemas que no sean técnicos, como los de inscripción, suscripción, facturación y administración de usuarios en el Centro de partners de Microsoft.

La mayoría de dispositivos modernos con una conexión a Internet funcionarán con Windows 365, incluidos los dispositivos compatibles con Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS y Android.¹ Se recomiendan los dispositivos que admiten un teclado y mouse tradicionales para obtener una experiencia óptima. Algunas características requieren hardware específico. Obtén más información sobre cómo encontrar las especificaciones y los requisitos del sistema de un ordenador Windows 11.

Windows 365 solo requiere un dispositivo que incluya un navegador HTML5 y una conexión DSL o una conexión a Internet inalámbrica capaz de transmitir un vídeo. La cantidad de ancho de banda que necesitas variará según la carga de trabajo. Obtén más información sobre las directrices de red.

Los usuarios pueden conectarse a su PC en la nube en cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5 para obtener acceso al cliente web. Los dispositivos Windows proporcionan la experiencia óptima. Es posible que algunas características requieran hardware específico.

Consulta los recursos disponibles y la documentación para obtener ayuda para empezar a utilizar tu suscripción de Windows 365.

Los usuarios pueden conectarse a su PC en la nube desde cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5, incluyendo PC Windows.

Sí. Microsoft ofrece el programa FastTrack para ayudar a sus clientes a acelerar la implementación, adopción y migración de datos de Windows 365, de modo que puedan ofrecer un valor empresarial de forma rápida. Los clientes con suscripciones elegibles a Windows 365 pueden usar FastTrack sin coste adicional mientras su suscripción esté activa.

Inicia sesión en Microsoft FastTrack para solicitar asistencia y empezar.

Obtén más información sobre los servicios FastTrack y determina tu elegibilidad.

Los clientes que no tienen acceso a Microsoft FastTrack pueden ponerse en contacto con un Proveedor de soluciones de Microsoft para obtener asistencia.

Sí. Microsoft se compromete a garantizar que las aplicaciones funcionen en las versiones más recientes de nuestro software, y Windows 365 se diseñó teniendo en cuenta la compatibilidad. Las aplicaciones que funcionaban en Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11 también funcionan en Windows 365. Si tienes algún problema con tus aplicaciones, Microsoft te ayudará a resolverlo sin coste adicional con una suscripción apta a través del programa Asesoría de aplicaciones de Fast Track.

Asesoría de aplicaciones es un servicio que ayuda a los clientes a corregir los problemas de aplicaciones que pueden experimentar cuando implementan la versión más reciente de nuestro software. Si tus aplicaciones no funcionan en Windows 365, Asesoría de aplicaciones solucionará el problema contigo, determinará la causa principal y te ayudará a corregir el problema.

Asesoría de aplicaciones está disponible sin coste adicional para clientes aptos con 150 usuarios o más. Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad.

Inicia sesión en Asesoría de aplicaciones para enviar una solicitud de asistencia de un administrador de Asesoría de aplicaciones dedicado. Si tienes algún problema al enviar una solicitud, ponte en contacto con ACHELP@microsoft.com y un miembro del equipo te responderá para ayudarte.

Puedes registrarte para una prueba gratuita visitando las páginas de comparación de planes de Windows 365 Business o Windows 365 Enterprise. Debido a la demanda significativa de la prueba gratuita de Windows 365, su disponibilidad puede variar en determinados mercados.

Al término del período de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago con el número de usuarios que hayas especificado. Si no quieres continuar con tu suscripción, puedes cancelarla a través del Centro de administración de Microsoft 365 antes de que termine el período de prueba.

Todos los datos de prueba, configuración del servicio e información del inquilino permanecerán sin cambios cuando se convierta en una suscripción de pago. Si optas por no hacer la conversión a una suscripción de pago, los datos de la prueba se eliminarán. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

No, una prueba no se puede ampliar. Se convertirá de forma automática en una suscripción de pago a menos que la prueba se cancele antes de que termine el periodo de prueba gratuita de 30 días.

Los datos de perfil del usuario se sincronizarán con OneDrive en Windows 11 y Windows 10 para ofrecer una experiencia de datos (híbrida) coherente. La sincronización que se produce entre el PC en la nube y el sistema operativo local está relacionada con OneDrive, las aplicaciones de Microsoft 365 y Microsoft Edge.