Microsoft culpa a un datacenter hirviente de la caída de Outlook.com

Ayer os contamos que Outlook.com, el servicio gratuito de correo electrónico de Microsoft, estaba sufriendo problemas a nivel mundial, con un grupo de usuarios quejándose de no poder acceder a sus bandejas de entrada. Y tras dieciséis horas de caída consiguieron recuperar la normalidad del servicio.

Microsoft ha dado las razones que llevaron a uno de sus centros de datos a desconectarse. Todo comenzó, como casi siempre, durante un proceso rutinario: en este caso se trata de la actualización del firmware de uno de los componentes vitales. El problema es que, en esta ocasión, no acabó todo lo bien que debiera, y produjo un pico de temperatura en uno de los centros de datos.

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Éste acabó apagándose automáticamente por seguridad, sobre todo para evitar fallos en otras partes del centro de datos. Los usuarios alojados en esos servidores fueron los que perdieron el acceso a sus cuentas. La cuestión es que el procedimiento, en ese caso, requiere intervención humana. Y esto hizo que se retrasara la reparación del servicio. De todos modos, chapó por Microsoft, que por lo menos ha dado explicaciones después del suceso.

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