Las gafas inteligentes de Amazon fotografiarán hogares, sin opción de exclusión.

Amazon está preparando un despliegue de gafas inteligentes para sus repartidores que prometen facilitar las entregas, pero también pueden convertir cada recorrido hasta la puerta de una vivienda en una sucesión de fotografías. Según una investigación de Bloomberg, los dispositivos capturan imágenes cada pocos segundos mientras los trabajadores caminan, algo que podría traducirse en miles de fotografías durante una sola jornada. 

El problema es que los clientes no disponen de una opción para impedir esa recopilación, consultar las fotografías o solicitar su eliminación. Las gafas, presentadas por Amazon en octubre de 2025, servirán para ayudar a los repartidores a identificar paquetes, seguir indicaciones y fotografiar las entregas sin utilizar el móvil, pero irán un poco más allá.

Las imágenes también sirven para alimentar Wellspring, una herramienta de IA que permite elaborar mapas más precisos de los barrios. Viraj Chatterjee (directivo responsable del proyecto) reconoció ante Bloomberg que la compañía ni siquiera había contemplado ofrecer a los clientes la posibilidad de rechazar las fotografías. Por ello, su intención es desplegar 5.000 dispositivos durante 2026 y superar los 20.000 a finales de 2027.

Amazon defiende las medidas de privacidad, pero quedan preguntas por resolver

La compañía asegura que su intención principal es mejorar las entregas y no vigilar a los clientes, así que aplica sistemas que difuminan rostros y matrículas antes de que las fotografías puedan ser revisadas por personal autorizado. Además, también han confirmado que las gafas no graban vídeo ni sonido y que los repartidores pueden desactivar la cámara con un interruptor físico. 

Amazon, por su parte, afirma que las imágenes se eliminan de forma automática tras un periodo breve, pero no concreta cuánto dura exactamente ese almacenamiento. Así, la cuestión es que esa protección depende de las decisiones de la empresa y de quienes utilizan los dispositivos, mientras que las personas fotografiadas siguen sin contar con un mecanismo específico de exclusión. 

Según Bloomberg, las autoridades también podrían acceder a las imágenes mediante una orden judicial. Amazon defiende que la tecnología permitirá trabajar con mayor rapidez y reducir errores, pero su despliegue abre un debate que va más allá de las entregas: ¿hasta qué punto puede una empresa recopilar imágenes de viviendas y personas para mejorar un servicio sin darles la posibilidad de negarse?

Foto | Amazon

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