Todo comenzó con un SMS aparentemente inofensivo que simulaba proceder de Correos, en el que se le solicitaba a la protagonista de nuestra historia el pago de una ínfima cantidad (0,01 €) para recibir un supuesto paquete.

Al pulsar el enlace, fue redirigida a una página web idéntica a la oficial de la empresa estatal de mensajería. Allí, sin sospechar que se trataba de un fraude, introdujo sus datos personales y bancarios.

En pocas horas, su cuenta bancaria registró 29 cargos no autorizados por un total de 2.490 euros, ejecutados en plataformas extranjeras como Revolut, Betfair y DB Vertrieb GmbH.

La reacción del banco y la decisión judicial

La mujer denunció los hechos y reclamó a su banco, ING, el reembolso de los fondos sustraídos. Sin embargo, la entidad bancaria se negó a devolverle el dinero, argumentando que la clienta había sido negligente al compartir sus datos y que todas las operaciones habían sido validadas haciendo uso de los sistemas habituales de autenticación, como el código SMS de un solo uso (OTP).

La batalla se trasladó a los tribunales. El caso fue juzgado por el Juzgado de Primera Instancia n.º 13 de Palma de Mallorca, donde el juez dictó una sentencia contundente a favor de la víctima: el banco debía devolver los 2.490 euros.

¿Por qué ganó la demanda?

La clave de esta sentencia radica en varios argumentos jurídicos sólidos:

1. No hubo negligencia grave por parte de la víctima

El juez concluyó que el engaño fue tan sofisticado que "superó los estándares de diligencia exigibles a un consumidor medio". La página fraudulenta tenía un aspecto casi indistinguible de la real, y el mensaje resultaba completamente creíble.

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2. El banco no demostró que su sistema fuera seguro

ING no aportó pruebas de haber implementado mecanismos tecnológicos eficaces para detectar y evitar fraudes como el phishing. Tampoco justificó por qué no se bloquearon 29 operaciones sospechosas en un corto lapso de tiempo. De hecho, el banco se limitó a mostrar correos informativos genéricos sobre phishing, sin evidencias de mecanismos tecnológicos concretos para prevenir el fraude.

3. Las operaciones no estaban debidamente autenticadas

Aunque las transacciones usaron mecanismos de doble autenticación (OTP), la normativa europea exige no solo la autenticación técnica, sino también la comprobación de la identidad del usuario. En este caso, al haberse suplantado la identidad a través del engaño, no puede considerarse que las operaciones estuvieran autorizadas.

4. El banco tiene una responsabilidad cuasi objetiva

Según el Real Decreto-ley 19/2018 y la Directiva (UE) 2015/2366, las entidades bancarias son responsables de las operaciones fraudulentas, salvo que prueben que el cliente actuó con dolo o negligencia grave, lo cual ING no consiguió demostrar.

Un precedente importante

La sentencia es clara y marca un precedente relevante en la defensa de los derechos de usuarios de banca digital: la carga de proteger las operaciones no puede recaer exclusivamente sobre el consumidor. Las entidades financieras tienen el deber contractual y legal de implementar sistemas proactivos, no solo informar sobre riesgos.

Correos, por su parte, ha reiterado en múltiples ocasiones que nunca solicita datos sensibles por SMS o redes sociales, e insta a eliminar cualquier mensaje sospechoso de inmediato.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

En Genbeta | Cómo denunciar fraudes en Internet y ciberestafas

Bizum se ha convertido en una de las formas más rápidas, cómodas y populares para enviar y recibir dinero entre particulares en España: con solo un número de teléfono y una app bancaria, millones de personas pagan cenas, dividen gastos de viajes o venden productos de segunda mano en cuestión de segundos.

Pero esta inmediatez, que constituye su gran ventaja, también es el punto débil del que los estafadores pueden aprovecharse: en los últimos años, las denuncias por fraudes relacionados con Bizum no han dejado de crecer. Cada vez son más los usuarios que, por desconocimiento o por exceso de confianza, caen en trampas que pueden parecer inocentes… hasta que ya es demasiado tarde.

El listado es amplio: desde peticiones de dinero camufladas como pagos, hasta suplantaciones de identidad o falsas oportunidades de negocio, los timos evolucionan constantemente. Por eso, conocer los fraudes más comunes y saber cómo reconocerlos es la mejor manera de protegerse.

¿Cómo funciona Bizum?

Bizum es un servicio de pago móvil desarrollado por la banca española en colaboración con el Banco de España, lanzado en 2016 con el objetivo de ofrecer una alternativa sencilla, rápida y segura a las transferencias tradicionales. En la práctica, Bizum permite a los usuarios enviar y recibir dinero al instante entre cuentas bancarias, utilizando únicamente el número de teléfono móvil del destinatario.

Integración con la banca móvil

A diferencia de otras apps de pago como PayPal o Revolut, Bizum no funciona como una aplicación independiente. En lugar de eso, está integrado directamente en las aplicaciones móviles de la mayoría de bancos españoles (CaixaBank, BBVA, Santander, ING, Sabadell, etc.). Esto significa que no hay que descargar una app adicional ni crear un perfil externo: el servicio está dentro de la propia app de tu banco. Para comenzar a usarlo, el usuario solo necesita activar Bizum en su banca móvil, lo que vincula su número de teléfono con una cuenta corriente específica.

Cómo se hace un envío o solicitud de dinero

Los pasos son muy sencillos, y de ahí su éxito:

Para enviar dinero:

1. Abres tu app bancaria y entras en el apartado "Bizum".
2. Seleccionas "Enviar dinero" e introduces el número de teléfono del destinatario (o lo seleccionas de la agenda).
3. Escribes el importe (entre 0,50 € y 500 € normalmente, aunque los límites pueden variar según el banco) y, opcionalmente, añades un concepto.
4. Confirmas la operación (habitualmente mediante PIN, huella o Face ID).

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Recibió un Bizum de 20 euros por error y se lo quedó. Una jueza le ha condenado a pagarlo con creces

Para solicitar dinero:

1. Entras en el apartado “Bizum” de tu app bancaria.
2. Seleccionas “Solicitar dinero”.
3. Introduces el número o números de teléfono de quienes deben pagarte.
4. Indicas la cantidad y el concepto.
5. Envío inmediato de la solicitud.

Velocidad y límites

Una de las grandes ventajas de Bizum es que el dinero se transfiere de forma inmediata, incluso entre bancos distintos, y todos los días del año. Es mucho más rápido que una transferencia bancaria convencional, que puede tardar hasta 24-48 horas laborables si no es inmediata.

No obstante, existen ciertos límites de seguridad:

• Límite por operación: entre 0,50 € y 500 €.
• Límite diario de operaciones recibidas: hasta 60 operaciones.
• Importe máximo recibido al mes: 2.000 € (puede variar por banco).
• Número máximo de operaciones al mes: 150 (en algunos bancos).

Estos límites ayudan a prevenir abusos o fraudes masivos, aunque también se pueden modificar bajo petición en algunos bancos.

¿Es seguro Bizum?

Sí. Bizum es un servicio respaldado por las entidades bancarias y regulado por el Banco de España. La información se cifra y las operaciones se validan mediante los sistemas de seguridad de cada banco (verificación por SMS, PIN, reconocimiento biométrico...).

El mayor riesgo no está en la plataforma en sí, sino en el mal uso que pueden hacer los usuarios: aceptar pagos falsos, no leer bien los mensajes, o compartir datos personales con desconocidos. Justamente ahí es donde aprovechan los estafadores, como veremos en la siguiente sección.

Estafas más comunes en Bizum

A pesar de que Bizum es una plataforma segura, el factor humano sigue siendo el eslabón más débil en la cadena de ciberseguridad. Las estafas más habituales no se basan en vulnerabilidades técnicas, sino en engaños que explotan la buena fe, la urgencia o el desconocimiento del usuario.

Estas son las estafas más frecuentes asociadas a Bizum, explicadas con detalle para que puedas reconocerlas y evitar caer en ellas.

Estafa del Bizum inverso

¿Cómo funciona? Es la estafa más extendida y, probablemente, la más peligrosa por lo sutil de su engaño. El estafador envía una solicitud de dinero en lugar de un pago, esperando que la víctima no lea bien la notificación y acepte el cargo.

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Ejemplo típico: Has puesto a la venta una bicicleta en una app de segunda mano. Alguien se interesa y dice que te paga por Bizum. Instantes después, te llega un mensaje de tu banco: "Solicitud de 100 € a nombre de Juan Pérez". Si aceptas por error creyendo que estás recibiendo el dinero, tú le estarás pagando al estafador.

Consejos para detectarla:

• Revisa siempre si estás enviando o recibiendo dinero.
• Bizum notifica de forma diferente las solicitudes de cobro frente a los pagos recibidos: fíjate en los verbos ("te envían" vs. "te solicitan").
• Desconfía de compradores que insistan en que "te han enviado ya el dinero" si ves que es una solicitud, no un ingreso.

Estafa del falso comprador

¿Cómo funciona? En este caso, el estafador se presenta como un comprador interesado. Tras unas preguntas para disimular, te ofrece comprar el producto y dice que pagará por Bizum. Pero te envía un enlace fraudulento (phishing) simulando ser tu banco o una app de pago.

Variante habitual: El falso comprador dice que necesita tus datos para generar el "resguardo del pago", o incluso que debes entrar a un enlace para "aceptar el dinero". En realidad, ese enlace lleva a una web falsa que captura tus credenciales bancarias.

Cómo reconocerla:

• Nunca es necesario entrar a una web externa para recibir un Bizum.
• Bizum no requiere verificar pagos mediante formularios o contraseñas externas.
• Sospecha si te piden IBAN, número de tarjeta o usuario/clave de banca online.

Estafa del falso alquiler o reserva

¿Cómo funciona? Se trata de una modalidad que afecta a quienes buscan pisos o alojamientos vacacionales: el estafador publica un anuncio falso con fotos atractivas y precio bajo. Alguien muestra interés y el estafador pide una reserva por Bizum para asegurar la disponibilidad. Una vez hecho el pago, el estafador desaparece. El piso no existe, o sencillamente no es suyo.

Claves para detectarla:

• Desconfía si te piden pagar sin haber visto el piso.
• Sospecha de precios muy por debajo del mercado.
• Revisa si las fotos están copiadas de otros anuncios (puedes usar Google Imágenes para buscar coincidencias).
• Nunca envíes dinero por Bizum como garantía si no tienes contrato o pruebas.

Estafa del familiar en apuros

"Mamá, he tenido un accidente. Estoy en el hospital sin cartera. ¿Me puedes hacer un Bizum?".

¿Cómo funciona? Recibes un mensaje de WhatsApp, SMS o incluso una llamada de un número desconocido, pero el remitente afirma ser un amigo o familiar. Dice que tiene una emergencia (accidente, detención, hospitalización) y necesita dinero urgente por Bizum.

Cómo evitarla:

• Llama al número real de esa persona para verificar.
• Nunca envíes dinero sin confirmar la identidad.
• Recuerda que los delincuentes a menudo usan técnicas de pánico y urgencia para forzar decisiones rápidas.

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Phishing con Bizum como gancho

¿Cómo funciona? Recibes un SMS o correo electrónico que dice, por ejemplo: "Has recibido un Bizum de 245 €. Verifica aquí". El enlace lleva a una web que simula ser la de tu banco o Bizum. Si introduces tus claves, estás dando acceso a tus cuentas.

Consejos:

• Nunca accedas a Bizum desde enlaces. Usa solo la app de tu banco.
• Revisa el dominio de los correos.
• Activa la autenticación en dos pasos en tu banca online.

Venta de entradas falsas y reventa fraudulenta

¿Cómo funciona? El estafador publica entradas para conciertos o eventos en grupos de Facebook, Wallapop o Telegram. Dice que las vende por necesidad, y ofrece enviar las entradas por correo tras recibir el Bizum. El pago se hace, pero nunca llegan las entradas. O lo que llega es una imagen manipulada y sin validez.

Cuidado con:

• Entradas sin datos personales o con códigos QR repetidos.
• Vendedores con perfiles recién creados o sin valoraciones.
• Ofertas urgentes con precios muy por debajo del valor real.

Estafas con sorteos y premios falsos

¿Cómo funciona? Recibes un mensaje que dice que has ganado un premio o sorteo (de una tienda, red social, etc.). Para cobrarlo, debes enviar un Bizum como "verificación de identidad" o pagar "gastos de gestión". El truco radica en que tú nunca has participado en ningún sorteo y el 'premio' es solo el anzuelo para robarte dinero.

Cómo detectar estafas en Bizum

Aunque algunas estafas son ingeniosas, hay señales claras que pueden ayudarte a identificarlas a tiempo:

• Revisa siempre si te están pidiendo dinero o enviando dinero. La notificación de "Has recibido una solicitud de dinero" no es un pago, es una petición. Lee bien antes de aceptar.
• Sospecha si hay prisas, urgencias o presión emocional. Son tácticas clásicas de manipulación.
• Desconfía de ofertas demasiado buenas. Si un alquiler es demasiado barato o alguien quiere comprar sin regatear, probablemente es una estafa.
• No hagas clic en enlaces de SMS o correos si no estás absolutamente seguro del remitente.
• Verifica la identidad de quien te pide dinero, especialmente si te contactan por redes sociales o mensajería.

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Cómo evitar estafas en Bizum

Aquí tienes una serie de buenas prácticas para blindarte ante posibles fraudes:

• Lee siempre detenidamente las notificaciones de Bizum. Asegúrate de si estás pagando o recibiendo dinero.
• Activa alertas bancarias. Así estarás al tanto de cualquier movimiento sospechoso.
• No compartas capturas de pantalla de tus pagos. Podrían usarlas para manipular a otras víctimas.
• No uses Bizum para pagar reservas o compras a desconocidos sin garantías.
• Comprueba la identidad del interlocutor por otra vía. Si te escribe un supuesto amigo pidiendo dinero, llama para confirmarlo.
• Desconfía de webs que no sean oficiales. Nunca entres a Bizum a través de enlaces de terceros.

Qué hacer si te han estafado por Bizum

Si has sido víctima de una estafa por Bizum, estos son los pasos que debes seguir de inmediato:

1. Contacta con tu banco. Informa del movimiento sospechoso lo antes posible. En algunos casos, si el dinero no ha sido retirado aún, se puede bloquear.
2. Bloquea y reporta al número implicado. Tanto en Bizum como en tu operadora.
3. Denuncia el caso ante la Policía o Guardia Civil. Aporta capturas de pantalla, número del estafador, conversaciones y justificantes de pago.
4. Informa a la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) o al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Ellos pueden ayudarte a documentar el fraude y alertar a otros.
5. Comparte tu caso en foros o redes (sin datos personales). Esto puede ayudar a otras personas a no caer en la misma trampa.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

En Genbeta | Cómo denunciar fraudes en Internet y ciberestafas

Hace unos meses decidí que era momento de tomar las riendas de mis finanzas personales. No se trataba realmente de una crisis económica, sino más bien de esa sensación incómoda de no saber exactamente a dónde se va el dinero cada mes. Quería mayor tranquilidad y, sobre todo, información clara sobre mis gastos para poder establecer un presupuesto mensual que tuviera sentido.

Como cualquier persona de mi generación, lo primero que hice fue buscar una app. Hace mucho tiempo que conozco varias aplicaciones de finanzas, y de hecho las he estado usando durante un tiempo. Sin embargo, al final nada me daba tanta tranquilidad y seguridad como mi hojita de cálculo de Excel.

Hay muy buenas apps de finanzas, pero descubrí que no eran lo que buscaba

Mi primera parada fue Fintonic, una de las aplicaciones más populares en España para el control de gastos. Su propuesta es atractiva, sobre todo porque conecta con tus bancos automáticamente, importa todos los movimientos y los categoriza sin que tengas que hacer nada. Hace el trabajo bastante bien y es la que más he estado utilizando.

La verdad es que ver todos tus gastos centralizados en una sola pantalla tiene su encanto, además de que la app es visualmente atractiva. Sin embargo, hubo varios motivos que me echaron para atrás. La categorización no es perfecta, y no pasa nada, ya que es difícil que lo sea. Los gastos de cada uno pueden ser todo un mundo y existen millones de comercios y servicios, por lo que es normal que algunos gastos se cuelen donde no deben.

También he probado durante un tiempo Revolut, ya que tengo cuenta con ellos y su función de agregador de cuentas me permitía ver el saldo total de todas mis cuentas bancarias. La interfaz es limpia y también me parece una buena manera de controlar los gastos, al igual que Fintonic. Pero al final tienes el mismo problema con las categorías, y eso de conectar tu cuenta con los datos de tus bancos quizá no es algo que vaya a gusto de todos.

También le eché un vistazo a Monefy, que la verdad está muy bien y no le pongo muchas pegas. En este caso funciona diferente: los gastos se introducen manualmente. Esto es más o menos lo que buscaba yo, y funciona francamente bien, porque los gastos los puedes introducir como tú quieras. Sin embargo, aquí fue cuando me di cuenta que el problema no era realmente de las aplicaciones, era de que no me ofrecían realmente lo que quería: no estar pendiente del móvil para controlar mis gastos y tener un único sitio al que acceder una vez al mes para introducir los gastos y revisar el presupuesto.

Vuelta a los orígenes: Excel

Así pues, decidí volver a Excel. Y no me arrepiento. Creé una hoja de cálculo sencilla con mi presupuesto mensual dividido por categorías: vivienda, alimentación, transporte, ocio, suscripciones y demás. Cada mes, dedico unos 20 minutos a revisar mis extractos bancarios e introducir los gastos en sus respectivas categorías.

Excel me funciona porque me garantiza control total. Soy yo quien decide cómo categorizar cada gasto, sin depender de algoritmos. Si quiero crear una subcategoría específica para "cafés" dentro de "alimentación", lo hago. Si necesito añadir una nota sobre un gasto concreto, también puedo. Además, en Internet puedes encontrar miles de plantillas para tu presupuesto.

Ejemplo de plantilla para introducir nuestro presupuesto y gastos mensuales

La privacidad es otro factor importante. No tengo que conectar mis cuentas bancarias a servicios de terceros ni preocuparme por dónde van a parar mis datos financieros. La información de mis gastos está en esas hojas de Excel. Punto.

También valoro la ausencia de distracciones. No hay notificaciones constantes, no hay consejos automáticos sobre cómo ahorrar. Solo accedo a mi hoja de cálculo una vez al mes, introduzco los datos, veo cómo va mi presupuesto y listo.

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Por último, está el tema de la personalización. Puedo crear las fórmulas que me interesen, añadir gráficos simples si los necesito, o incluir proyecciones para el año siguiente. Todo a mi manera. No es que sea muy creativo con las hojas de cálculo, ya que con lo básico me apaño, pero la posibilidad está ahí.

Lo importante es que para mí funciona. Y si después de leer esto no estás de acuerdo y crees que a ti te va mejor una aplicación que te añada los gastos automáticamente y que la tengas siempre a mano, también es genial eso. Con este artículo no pretendía dar ningún consejo financiero ni venderte la moto con nada, simplemente quería dar mi punto de vista y por qué he decidido seguir utilizando Excel. Esto me funciona a mí, pero puede no funcionarle a otra persona, y eso está bien.

Imágenes | Fintonic, Monefy, Micheile Henderson

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Las llamadas fraudulentas en España han llegado a un punto crítico que está obligando a actuar a todos los implicados: desde el gobierno hasta las entidades bancarias y tecnológicas. El caso de ING puede marcar (al menos en España) un antes y un después, siempre y cuando no permanezca como una mera excepción

En España, las llamadas fraudulentas se han convertido en una plaga que amenaza tanto a ciudadanos como a instituciones. Las estafas telefónicas en España adoptan múltiples formas: desde falsos reclutadores que se hacen pasar por empresas como Indeed para ofrecer trabajos inexistentes, hasta llamadas comerciales persistentes que rozan lo abusivo.

Lo que antes era una molestia ocasional se ha transformado en una sofisticada red de estafas telefónicas que no sólo ha motivado a que el Gobierno legisle, sino que ya está obligando a que incluso a los bancos tomen medidas inéditas: ING Direct ha sido el primero en dar un paso al frente.

Así, ING ha lanzado una funcionalidad en su app bajo el nombre "¿Quién me llama?", para permitir detectar algunos de estos fraudes: 

"El cliente puede comprobar el origen de la llamada desde el área personal de la aplicación del banco introduciendo el número de teléfono desde el que ha atendido la llamada. La veracidad de la llamada se comprueba en el momento y en el caso de que no sea legítima, ING ofrece indicaciones sobre como actuar de forma segura".

En Reino Unido, el banco digital Monzo ya había implementado hace un tiempo un sistema similar, pero mejor: cuando se abría la app, esta detecta automática el número con el que estamos hablando y notifica inmediatamente si la llamada no es oficial:

"No te estamos llamando. Si alguien dice que lo hace en nombre de Monzo, cuelga ahora".

De este modo, se reduce drásticamente el riesgo de que un cliente realice una transacción bajo presión o engaño. Este tipo de integración proactiva entre canales de comunicación y la app bancaria aún está ausente en la mayoría de los bancos españoles.

Las tecnológicas también hacen su parte

Las grandes compañías tecnológicas no se han quedado atrás. Google ha reforzado recientemente su aplicación de 'Teléfono' en Android con algoritmos de IA capaces de detectar y bloquear llamadas y mensajes sospechosos de forma automática. Esta función antifraude se ha vuelto una herramienta vital en la defensa del usuario.

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Por su parte, Apple anunció ayer mismo que ha introducido en iOS 26 una medida más agresiva: todas las llamadas de números desconocidos pueden filtrarse automáticamente, obligando al emisor a identificarse antes de permitir la comunicación. Aunque se trata de un enfoque radical —y puede bloquear también llamadas legítimas—, subraya la gravedad del problema.

Más allá de las llamadas

Las llamadas no son el único canal que utilizan los estafadores. Los SMS fraudulentos siguen siendo uno de los métodos más comunes para robar datos personales o bancarios. A pesar de que algunas apps, como la de Google, filtran mensajes sospechosos, el sistema no es infalible.

Ayudaría mucho el hecho de que los estafadores no pudieran suplantar los códigos alfanuméricos de bancos y administraciones, pero los cambios normativos en ese sentido todavía tardarán más de un año en entrar el vigor.

¿Estamos realmente protegidos?

Con la nueva regulación que entró en vigor el pasado sábado, las llamadas comerciales deben realizarse desde números con prefijos 900 y 800, prohibiéndose los rangos 600 y 700.

El objetivo es facilitar al ciudadano la identificación de llamadas legítimas, aunque esto dista mucho de ser una solución definitiva. Los delincuentes aún pueden recurrir a métodos como el 'SIM Swapping' o el uso de tarjetas SIM desechables para saltarse estos controles.

Aunque las medidas del Gobierno y las iniciativas del sector bancario y tecnológico son bienvenidas, no son suficientes por sí solas. La realidad es que los estafadores siempre encontrarán resquicios legales y técnicos para operar.

Aunque algunos usuarios desconfían por defecto y saben cómo actuar —colgar, abrir la app oficial, contactar directamente—, no todos tienen los conocimientos o la sangre fría necesarios en momentos de incertidumbre.

Por eso, la primera línea de defensa sigue siendo el sentido común del usuario. Por ello, resulta esencial:

• Verificar el número que llama o envía mensajes.
• No compartir datos confidenciales por teléfono.
• Desconfiar de cualquier comunicación urgente o que solicite acciones inmediatas.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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Revolut sigue sumando con nuevas opciones para sus usuarios. Hace unos meses ya advertíamos acerca de la llegada de los primeros cajeros físicos de este neobanco. Esto ya es una realidad. Y es que la fintech británica ya ha colocado sus primeros cajeros. Lo curioso es que España se convierte en el primer país del mundo en estrenar esta nueva apuesta.

Los primeros cajeros de Revolut han comenzado a funcionar en una ubicación tan simbólica como estratégica: el festival Primavera Sound de Barcelona, que se celebra del 4 al 8 de junio. Una elección que no es casualidad, ya que Barcelona alberga uno de los centros tecnológicos más importantes de la compañía, donde precisamente se han desarrollado sus cajeros.

Cajeros cargados de tecnología y con servicios atractivos

El plan de Revolut es ambicioso. La fase inicial contempla la instalación de 50 cajeros distribuidos entre Madrid y Barcelona, ubicados en zonas de alta circulación como la Avinguda Diagonal barcelonesa o la madrileña Calle de Toledo. Sin embargo, la meta es alcanzar los 200 terminales repartidos por todo el territorio nacional, incluyendo ciudades como Málaga y Valencia.

Imagen: Revolut

Esta red no se quedará en España. La fintech tiene previsto exportar el modelo a otros mercados europeos como Alemania, Italia y Portugal a partir de 2026.

Los nuevos cajeros de Revolut van más allá del concepto tradicional de cajero. Cuentan con una interfaz moderna, navegación táctil, compatibilidad con pagos sin contacto y soporte en varios idiomas. Vamos, que son cajeros pero bastante más sofisticados que los modelos tradicionales que solemos ver por las calles.

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Estos son los mejores neobancos para ir de viaje y ahorrar en comisiones al pagar y sacar dinero en el extranjero

Los clientes de Revolut pueden retirar dinero sin comisiones adicionales, tanto a nivel nacional como internacional. Los usuarios que no sean clientes también pueden utilizar los cajeros, aunque deberán abonar una comisión. Además, estos dispositivos permiten abrir una cuenta bancaria y recibir la tarjeta física al instante, eliminando los tiempos de espera tradicionales.

En el futuro, Revolut planea incorporar funciones adicionales como el reconocimiento facial para mayor seguridad, la conversión dinámica de divisas y la posibilidad de realizar depósitos de efectivo.

La decisión de Revolut de estrenar sus cajeros precisamente en España tiene una explicación clara: según datos del Banco de España, más del 60% de los pagos presenciales en el país se realizan todavía en efectivo. Esta realidad ha convertido a España en el campo de pruebas perfecto para testar una estrategia que combina la experiencia digital con las necesidades físicas del mercado.

Con cinco millones de usuarios ya registrados en España, Revolut ha encontrado en nuestro país un terreno fértil para expandir su modelo de negocio más allá de la pantalla del móvil.

Imagen de portada | Revolut

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A lo largo de esta mañana, numerosos clientes de Banco Santander se llevaron un buen susto al descubrir que algunos de los movimientos en sus cuentas bancarias aparecían duplicados.

La incidencia, atribuida a un fallo informático y no a un ciberataque (según declaraciones a la Agencia EFE), fue comunicada por la entidad a través de un mensaje en su aplicación móvil y en su plataforma online.

Muchos han recurrido a X para confirmar si este problema era generalizado o exclusivo de sus cuentas. El aviso que recibieron los usuarios (ver imagen superior) afectaba a movimientos realizados con tarjeta y rezaba lo siguiente:

"¡Aviso importante! Por una incidencia es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible".

Además, la cuenta oficial de atención al cliente de Santander en la red social X ha estado respondiendo públicamente a las inquietudes de los clientes, y explicando que "estamos trabajando para resolver la incidencia [y] regularizar los movimientos que ahora aparecen duplicados".

• ¿Cuántos clientes están afectados? Aunque el Banco Santander ha intentado tranquilizar a los usuarios señalando que el problema afecta a un "número reducido" de clientes en España, no ha ofrecido una estimación precisa del tiempo necesario para resolverlo.

¿Un problema recurrente?

La repetición de esta situación ha generado descontento entre los clientes. Y es que no es la primera vez que los usuarios de Banco Santander enfrentan una situación similar: en marzo de 2024, otro error informático provocó la duplicación de cargos (y, en esa ocasión, también de ingresos) en las cuentas, aunque en aquel caso no se afectó el saldo disponible de los clientes.

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Un hacker explica cómo irrumpieron en los sistemas del Santander y Ticketmaster: un PC infectado en Ucrania fue la clave

La entidad explicó entonces que se trataba de un problema de visualización que también afectaba las autorizaciones de compras online, y negó de nuevo que se tratara de un ataque informático. En aquella ocasión, el problema fue resuelto en cuestión de horas.

Reacciones en redes

Aunque Banco Santander haya emitido disculpas y trabaja para solucionar el problema, la respuesta en redes sociales no se ha hecho esperar: algunos clientes expresaron su sorpresa y cabreo ante lo ocurrido, mientras otros se mostraron preocupados por la falta de claridad sobre el tiempo necesario para resolver la incidencia... o por el extraño sesgo de la misma:

"De locos que los de @bancosantander tengan cargos duplicados desde hace más de 20 horas y no me devuelvan el dinero aún por un fallo suyo. Misteriosamente he tenido ingresos y esos no me los duplican 🤣".

Imagen | Marcos Merino mediante IA + Logo del Santander + Captura de pantalla

En Genbeta | La gran banca española tiene beneficios récord... tras años de despidos masivos. Antes de la IA, la tecnología eliminó mucho empleo

Ya hemos visto cómo muchas son las empresas del mundo en las que se anuncian despidos o congelación de los salarios, mientras sus CEO ganan cantidades millonarias o siguen reportando beneficios récord para sus inversores. Ha sorprendido mucho cómo en Silicon Valley había empresas como Google que eran el sueño para trabajar hasta que han tomado esta deriva de presión hacia sus empleados. Hace unos días recogimos una historia similar de Meta.

Hoy hay dos noticias de actualidad muy interesantes al respecto. Una en el ámbito internacional y otra sobre España. En temas internacionales hay un estudio nuevo de Oxfam, llamado 'El saqueo continúa', que explica que "la fortuna de cada milmillonario creció, en promedio, a un ritmo de dos millones de dólares al día y, en el caso de los diez milmillonarios más ricos, a un ritmo de 100 millones de dólares al día". Más adelante veremos más de este estudio.

En Genbeta

En tres días, CEO de grandes empresas han ganado lo mismo que los trabajadores en todo 2025 de este gran país europeo

En España la información hecha pública hoy apunta a que la gran banca española ha logrado beneficios récord en el año 2024 y está repartiendo esos dividendos entre sus inversores. Eso llega después de años de despidos masivos y de EREs en la mayoría de los grandes bancos españoles, como analizaremos a continuación.

Como recoge Yahoo! la banca española ha logrado un incremento significativo del 40% en sus beneficios durante el año 2024,  alcanzando la cifra de 7.300 millones de euros. A pesar de la  imposición de un impuesto extraordinario sobre la banca.

La gran banca española: cifras de 2024 y despidos

Comenzamos con la información sobre grandes empresas españolas. Como recoge El Diario, las empresas de la bolsa española repartieron cerca de 40.000 millones de euros de dividendos en 2024 y se trata de un año récord, un máximo histórico (aunque con un apunte y es que hay que excluir de esto el pago extraordinario que hizo Endesa en 2014, de 14.606 millones, tras ser adquirida por Enel).

Por ejemplo, tenemos que el Banco Santander ha aumentado un 45% sus dividendos en los últimos tres años, hasta los 2.660 millones que repartió entre sus accionistas. BBVA y Bankinter casi han duplicado los suyos. Sabadell los ha multiplicado por 2,5 veces y Caixabank, por casi tres veces.

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La generación Z ha perdido el interés que los milenials tenían por trabajar en Google y las grandes tech, según este estudio

Ahora, hay que analizar aquí cómo estas grandes empresas y sus beneficios millonarios llevan años acumulando despidos y EREs. En 2021, Caixabank anunció un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) para cerca de 6.500 personas, lo que derivó en huelgas y protestas y ha protagonizado ciertas polémicas en los últimos años, con demandas incluidas.

The Conversation calculaba en 2021 que con la fusión de CaixaBank y Bankia se calculaba que habría 8.000 despidos y 1 500 oficinas menos. Por otro lado, el pasado mes se anunciaba Telefónica, CaixaBank y otras 100 empresas iban a pagar 997 millones al SEPE por despedir a mayores de 50. En 2021 los ERE de Santander, Sabadell, BBVA y CaixaBank acabaron con 14.759 empleados menos, solo en España.

México y otros mercados de América Latina donde algunas de estas empresas operan también sufrieron sus despidos masivos.

Cómo la digitalización de la banca ha llevado a estos resultados

En todo esto, ganancias multimillonarias y recorte de personal y oficinas físicas, la tecnología tiene un papel protagonista.

Ya en el año 2020, año en que, por causa de una pandemia, comenzamos a usar internet más que nunca por la necesidad de distanciamiento social, ya se analizaba cómo se había acelarado la migración a internet del negocio bancario. Se calcula que entre 2010 y 2020, el sector recortó unos 90.000 trabajadores. Y esa tendencia no ha parado.

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La inteligencia artificial contribuye a la desigualdad social: hay IA para pobres e IA, muchísimo más potente, para ricos

En el año 2022, Sage publicaba un estudio sobre impacto de la digitalización en el sector bancario (y en sus clientes). Desde el máximo de oficinas bancarias en España alcanzado en el tercer trimestre de 2008, con 45.707, su número ha caído de forma constante. En marzo de 2022 el número de entidades bancarias de nuestro país se situaba en 18.794. Este informe también incidía en que el proceso de digitalización se ha visto acelerado con la pandemia. Comentaba dicho informe que:

"El impacto de la digitalización es dispar, ya que tiene sus cosas buenas, pero también su parte negativa. En el terreno negativo se sitúan los despidos, las prejubilaciones de empleados y los problemas de los mayores para adaptarse a la digitalización que imponen las entidades financieras. La parte positiva es que el sector se está abriendo a nuevas empresas como las fintech. Además, gracias al open banking se está modernizando y facilitando notablemente la operativa bancaria de sus usuarios".

Otro informe de la Universidad Oberta de Catalunya, UOC, recuerda que "la incursión de nuevas tecnologías, llevó a que las entidades financieras aumentaran su planta laboral con perfiles acorde a los objetivos tecnológicos, y por ende, el secreto de estos despidos radica en que los costos de operación se reducen con el uso de las nuevas tecnologías comparado con el coste de ventanilla que genera contar con el empleado bancario".

Los milmillonarios aumentan en el mundo

Al mismo tiempo, el informe de Oxfam ha concluido que en 2024, la riqueza conjunta de los milmillonarios creció tres veces más rápido que en 2023. Según las  previsiones actuales, dentro de una década habrá cinco billonarios. En cambio, el número de personas que viven en la pobreza apenas ha variado desde 1990, debido a las crisis económica y climática y los conflictos mundiales.

Y el informe continúa: "La mayor parte de  la riqueza de los milmillonarios no es fruto del esfuerzo, sino del saqueo: el 60% es heredada, o bien está marcada por el clientelismo y corrupción, o vinculada al poder monopolístico".

Además de que el sistema  actual sigue extrayendo la riqueza del sur global en beneficio del 1%  más rico de la población, que reside mayoritariamente en el norte  global, a un ritmo de 30 millones de dólares por hora.

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En Genbeta | TikTok   se ha convertido en el lugar donde mostrar el drama de los despidos de   las grandes tech. Antes fue el sitio para alabarlas

La Agencia de Ciberseguridad de Cataluña acaba de emitir una alerta sobre una nueva campaña masiva de ciberestafas que afecta a los clientes de CaixaBank. Como parte de la misma, los cibercriminales envían mensajes de texto (SMS) que aparentan provenir de esta entidad bancaria con el objetivo de engañar a los usuarios y obtener sus datos bancarios.

El modus operandi

En primer lugar, el usuario recibe un SMS que parece provenir del remitente 'CaixaBank': los SMS de los bancos no suelen provenir de un número concreto, sino que muestran una identificación alfanumérica (frecuentemente, una o varias palabras).

Sin embargo, cualquier usuario avanzado puede hacer esto, y usar cualquier palabra como remitente, de tal forma que nada garantiza que un SMS firmado como 'CaixaBank' provenga de CaixaBank. Aprovechar esta obvia vulnerabilidad del protocolo SMS es lo que se conoce como 'SMS spoofing'.

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El peligro oculto de los SMS 'de tu banco': la razón por la que no puedes responderlos es por lo que son tan fáciles de suplantar

El mensaje fraudulento informa al usuario de que un nuevo dispositivo, identificado como 'Redmi (9AT)', ha sido vinculado a su cuenta bancaria y solicita verificar la información a través de un enlace proporcionado.

Este enlace, sin embargo, no dirige al sitio oficial de CaixaBank, sino a una página web (es-caixamovil-inicios.com) controlada por los ciberdelincuentes.

A través de esta táctica (smishing), los atacantes buscan que las víctimas introduzcan sus datos bancarios en lo que éstas creen que se trata de una web segura (la de su entidad), lo que permite a los delincuentes acceder de forma ilícita a sus datos y, a continuación, a sus cuentas.

CaixaBank, por su parte, ha reiterado su compromiso con la seguridad de sus clientes y recuerda que todas las notificaciones importantes se realizan a través de sus aplicaciones y canales oficiales.

El propósito: generar miedo y urgencia

Según la Agencia de Ciberseguridad de Cataluña, los cibercriminales emplean este tipo de estrategias para crear una sensación de urgencia y pánico en las víctimas. 

Al hacerles creer que alguien está intentando acceder a sus cuentas, la gente suele reaccionar rápidamente y comparten información sensible para "evitar una intrusión"... una actitud que, irónicamente, no hace sino facilitar dicha intrusión.

Cómo actuar ante estos casos

Las autoridades recomiendan las siguientes medidas para protegerse frente a este tipo de mensajes fraudulentos:

1. No hacer clic en enlaces sospechosos. Si recibes un mensaje de texto que indica un problema en tu cuenta bancaria, evita interactuar con los enlaces y verifica directamente con tu banco a través de sus canales oficiales. Si cuentas con la app instalada en tu móvil, no debería llegarte ningún mensaje animándote a acceder a una web (incluso si es la oficial).
2. Eliminar el mensaje y advertir a otros. Borra inmediatamente el mensaje (siempre y cuando no hayas caído ya en la trampa, en cuyo caso deberás conservarlo para la denuncia) y comparte esta información con tu entorno para que estén alerta frente a posibles estafas similares.
3. Recordar las políticas de los bancos. Las entidades bancarias, incluyendo CaixaBank, nunca solicitan datos personales ni financieros mediante mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
4. Denunciar el fraude. Si has recibido o interactuado con este tipo de mensaje, notifícalo a las autoridades competentes y a tu entidad bancaria.

Imagen | Agencia Catalana de Ciberseguridad + Logo + Marcos Merino mediante IA

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Hubo un tiempo en el que las transferencias bancarias eran de las pocas alternativas existentes en enviar dinero de un banco a otro. Es un método que ha evolucionado más bien poco e incluso buena parte de las veces debemos pagar un extra si las queremos inmediatas.

Todo eso quedó atrás con Bizum en lo que respecta a transferencias de pequeñas sumas de dinero. Y es que este sistema para enviar dinero desde nuestro móvil está integrado en todo el tejido bancario nacional, facilitándonos en gran medida esta tarea. Ahora las transferencias tradicionales quieren ponerse al mismo nivel, y pronto entrará en vigor una normativa europea que obliga a las entidades a, como mínimo, hacer que las transferencias inmediatas cuesten lo mismo que las transferencias ordinarias.

Las transferencias inmediatas serán gratis en España a partir del 9 de enero

Ya lo adelantábamos en febrero del pasado año, aunque en ese momento no conocíamos cuándo iba a entrar en vigor. Ahora ya no hay dudas, pues mañana jueves 9 de enero todos los bancos españoles deberán hacer sus transferencias inmediatas gratuitas o, como mínimo, que cuesten lo mismo que las transferencias ordinarias. De esta forma, los usuarios tendrían una alternativa igual de rápida a Bizum y no dependeríamos tanto de este sistema.

Esta directiva involucra a todas las entidades de crédito del área SEPA (Zona Única de Pagos en Euros). El hecho de que las transferencias ordinarias ya fuesen gratuitas en la mayoría de entidades españolas hace que este año las inmediatas también pasen a ser gratuitas en los bancos del país.

Si bien la banca digital y neobancos han ofrecido este servicio sin coste desde su concepción, ahora la banca tradicional también debe dar un paso al frente en este sentido, y hasta ya hay algunos bancos que se han adelantado a esta iniciativa europea, como es el caso de CaixaBank, Santander y Sabadell.

Tal y como cuenta CincoDías, desde mediados de octubre, los clientes de OpenBank ya pueden emitir transferencias inmediatas gratis a través de su Cuenta Nómina. Para el resto de bancos, el 9 de enero esta iniciativa debe entrar en vigor sí o sí, suponiendo una gran ventaja para el usuario al contar con una alternativa más a Bizum para transferir dinero gratis y de forma instantánea.

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Un fallo en los cajeros de un banco provocó colas de gente sacando "dinero infinito" que no tenía. Ahora deben miles de euros

La transferencia de dinero instantánea se introdujo en la banca en 2017, permitiendo enviar dinero y que éste llegue en menos de 10 segundos a la otra cuenta. Este servicio se encuentra disponible las 24 horas del día y tiene un importe máximo de 100.000 euros. Tampoco hay discriminación de tipo de usuario, pudiendo hacer transferencias tanto si eres particular como si lo haces a nombre de una empresa.

Con la llegada de Bizum, muchos se olvidaron de las transferencias, pues se trata de un sistema muy cómodo en el que una vez vinculado nuestro teléfono móvil al servicio podremos enviar dinero a cualquier persona que esté adherida al servicio con un límite máximo de 5.000 euros al mes.

Imagen de portada | Eduardo Soares

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Revolut tiene una gran presencia en España. Este neobanco ha conseguido atraer a más de 3,5 millones de clientes en el país, por lo que está claro que consideran a España como una buena región de pruebas para traer toda su oferta de productos y servicios. La última de la entidad financiera son sus cajeros, los cuales llegarán como prueba piloto en el país.

2025 va a ser un año agitado para la compañía, pues se va a convertir en el primer neobanco con presencia física de cajeros en España, arrancando a modo de prueba en Madrid y Barcelona, pero sin descartar en un futuro el resto de localidades.

Revolut da un paso más hacia la banca tradicional con sus cajeros e hipotecas

El neobanco vio incrementada su cifra de clientes en un 40% respecto al pasado año en España, convirtiéndose en uno de los bancos más populares. Por ello mismo, quieren subir al siguiente nivel con la implementación de cajeros físicos, una medida que acompañará a toda la oferta de productos y servicios de Revolut en el país. Y es que para seguir creciendo como banco, han pensado acercarse aún más a la banca tradicional.

Los cajeros no serán lo único nuevo en 2025 para la entidad. Y es que también tienen plan de adentrarse en el mercado de los productos hipotecarios. Si bien esto se adelantaba en 2023, no ha sido hasta este momento cuando Revolut ha decidido dar el paso hacia este sector. La compañía comenzará a ofrecer hipotecas en Lituania, seguido de Irlanda y Francia.

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En caso de que acaben teniendo éxito, es muy posible que esta oferta de productos acabe llegando también a España, por lo que tendremos que ver qué tal funciona en el resto de países.

Revolut también se expande en el negocio del crédito empresarial. Y es que la compañía está explorando un servicio de pagos biométricos en comercios locales y restaurantes, así como servicios de pago aplazado. La idea es expandir su servicio Revolut Pay para tener más presencia en el sector.

Hoy por hoy, tan solo BBVA supera a Revolut en la apertura de nuevas cuentas. Claro, es un poco trampa hablar en estos términos, pues abrir una cuenta en Revolut es gratis y lo puedes hacer de manera instantánea desde el móvil. Aún así son cifras de infarto, ya que según informes del Grupo Inmark, el 12,8% de los nuevos clientes en España se abren una cuenta bancaria en Revolut.

Revolut ha expandido gran parte de su negocio en España, y seguirá haciéndolo si las cifras siguen subiendo tal y como lo están haciendo. Para seguir creciendo han optado por expandirse en el negocio de las hipotecas y cajeros físicos, una jugada que parecía inevitable ante su colosal presencia en el país.

Imagen de portada | Revolut

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