Durante los últimos años, millones de consumidores europeos han incorporado a su vida cotidiana las compras en plataformas digitales de bajo coste como Shein, Temu o AliExpress. Precios muy reducidos, envíos rápidos y una oferta prácticamente infinita de productos han convertido a estas empresas de origen chino en actores centrales del comercio electrónico global.

Sin embargo, este fenómeno también ha generado profundas tensiones en el mercado europeo, lo que ha llevado a la UE a tomar una decisión histórica: imponer una tasa de 3 euros a los pequeños paquetes procedentes de fuera de la UE a partir del 1 de julio de 2026.

Esta medida, acordada por los ministros de Economía y Finanzas de los Veintisiete, busca responder a un problema que Bruselas considera ya urgente: la avalancha de envíos de bajo valor que llegan cada día al mercado único sin pagar aranceles.

Un crecimiento explosivo del comercio electrónico transfronterizo

Las cifras explican por sí solas la magnitud del fenómeno. Según datos de la Comisión Europea, en 2024 entraron en la UE cerca de 4.600 millones de paquetes de bajo coste, lo que equivale a unos 12 millones de envíos diarios. Y más del 90 % de estos paquetes llegan desde China, a cauusa (sobre todo) del crecimiento exponencial de plataformas como Temu o Shein.

Este modelo se basa en el envío directo desde el fabricante al consumidor final, fragmentando los pedidos en paquetes individuales cuyo valor declarado no supera los 150 euros, el umbral que desde 1983 permitía introducir mercancías en la UE libres de derechos de aduana. El resultado ha sido un sistema desbordado, difícil de controlar y, según las autoridades europeas, profundamente injusto.

¿En qué consiste exactamente la nueva tasa?

La nueva normativa establece una tasa fija de 3 euros por cada categoría de producto incluida en un paquete, independientemente del número de unidades que contenga. Es decir, que un paquete con diez camisetas pagará 3 euros, pero un paquete con una camiseta y unos calcetines pagará 6 euros, al tratarse de dos categorías distintas.

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La tasa se aplicará a mercancías procedentes de vendedores extracomunitarios registrados en la ventanilla única europea del IVA para importaciones, lo que cubre aproximadamente el 93 % de todo el comercio electrónico que entra en la UE.

Es importante subrayar que este gravamen no es definitivo, sino una medida transitoria que estará vigente hasta que en 2028 entre en funcionamiento el nuevo sistema aduanero europeo basado en un Centro de Datos Aduaneros unificado.

¿Cómo afectará a los consumidores?

Aunque la tasa se aplica formalmente a los vendedores, es muy probable que parte del coste se traslade al precio final. Esto podría reducir ligeramente la ventaja competitiva de las plataformas de muy bajo coste, aunque seguirá siendo difícil competir con sus precios incluso con el nuevo gravamen.

El fin de una exención histórica

Aunque la UE ya acordó eliminar definitivamente la exención de aranceles para paquetes de menos de 150 euros, esta reforma estructural necesita tiempo y una compleja infraestructura digital. Ante el riesgo de esperar demasiado, los Estados miembros optaron por esta solución intermedia para actuar de inmediato.

La ministra danesa de Economía, Stephanie Lose, resumió el espíritu de la medida al señalar que muchos comercios locales están cerrando debido a la entrada masiva de productos de bajo coste sin controles suficientes. El objetivo, según explicó, es garantizar que los aranceles se paguen desde el primer euro, creando condiciones más justas para las empresas europeas.

Competencia desleal, seguridad y medio ambiente

Más allá del impacto económico, Bruselas señala otros problemas asociados a este tipo de comercio:

1. Competencia desleal: Los fabricantes europeos deben cumplir estrictas normativas laborales, fiscales y medioambientales, además de pagar aranceles cuando importan en grandes volúmenes. Las plataformas extracomunitarias, en cambio, se beneficiaban de una ventaja estructural.
2. Riesgos para el consumidor: El volumen de envíos dificulta los controles aduaneros, facilitando la entrada de productos falsificados, inseguros o que no cumplen las normas europeas.
3. Impacto ambiental: El incentivo a dividir los pedidos en múltiples paquetes individuales incrementa la huella de carbono del transporte y el embalaje, un aspecto que preocupa cada vez más a las instituciones europeas.

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Vender ropa y objetos usados por Internet se ha convertido en una actividad cotidiana en España: Wallapop, Vinted, eBay y otras plataformas están llenas de usuarios que buscan una segunda vida para su ropa o que simplemente quieren hacer hueco en el armario. Pero desde la entrada en vigor de la Directiva Europea DAC7, la compraventa online ha pasado a estar bajo un control mucho más estricto por parte de la Agencia Tributaria.

Y aquí surge la pregunta que muchos se hacen: ¿puedo recibir una sanción de Hacienda por vender mis cosas usadas? La respuesta corta es sí, pero solo en ciertos casos muy concretos. La buena noticia es que la mayoría de ventas entre particulares no generan impuestos ni sanciones, siempre que se cumplan unas reglas claras.

El gran cambio: la Directiva DAC7

Todos los documentos coinciden en que el elemento que lo ha cambiado todo es la Directiva DAC7 (UE 2021/514), en vigor desde el 1 de enero de 2024. Esta norma no crea nuevos impuestos, sino que obliga a las plataformas digitales a informar a Hacienda acerca de ciertos vendedores. Las plataformas afectadas son todas las que facilitan compraventa entre particulares (como Wallapop, Vinted, eBay, etc.).

Este es el límite tras el que las plataformas informan a Hacienda

Este es el punto más importante para entender si tu actividad entra en el radar de la Agencia Tributaria. Las plataformas deben reportar tus datos si, en un año natural, al menos una de las siguientes condiciones:

• Superas los 2.000 € de ingresos por ventas.
• Realizas más de 30 operaciones.

Si cumples al menos uno de esos requisitos, la plataforma envía tus datos mediante el Modelo 238. Sin embargo, esto no significa necesariamente que tengas que vayas a tener que pagar impuestos. Solo significa que Hacienda sabe que has tenido actividad relevante y puede revisarla.

Lo que determina si tributas es si obtienes o no ganancia patrimonial. Así, si vendes por menos de lo que te costó, no tributarás aunque superes los 2.000 € o las 30 ventas. En caso contrario, significa que has obtenido un beneficio, y tendrás que declararlo.

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¿Y cuándo pueden considerarte "vendedor profesional"?

No importa si no te has dado de alta como autónomo. Si la actividad es habitual, sistemática o lucrativa, Hacienda puede considerar que realizas una actividad económica. En ese caso tendrías obligación de darte de alta como autónomo, empezar a emitir facturas, presentar declaraciones trimestrales de IVA y llevar contabilidad.

Las sanciones: qué multas podrías recibir

Las sanciones pueden ser duras si no declaras una ganancia cuando deberías. Esto significa multas de entre el 50 % y el 150 % del importe no declarado, penalizaciones de hasta 200 € por errores o falta de documentación, y riesgo de inspección si apareces en los listados DAC7 y hay incoherencias.

Cinco consejos esenciales para evitarlas

• Guarda todas las pruebas posibles: Sobre todo en forma de tickets de compra
• Guarda capturas del anuncio de venta y del precio final: Necesario para justificar pérdidas o ganancias.
• Revisa el borrador de la Renta: Hacienda puede incluir tu actividad DAC7 de forma automática.
• Registra tus operaciones si haces muchas ventas: Evita confusiones y facilita justificar precios.
• Consulta a un asesor fiscal.

Resumiendo, ¿debo preocuparme si solo vendo mi ropa usada?

En prácticamente todos los casos: no. Y es que el 90% de las transacciones entre particulares no generan ninguna obligación fiscal. Es decir:

• Si haces ventas ocasionales.
• Si vendes objetos que eran tuyos.
• Si los vendes por debajo del precio de compra.

No tienes nada que temer. El problema, sin embargo, aparece cuando:

• No puedes demostrar el precio de compra.
• Vendes con frecuencia y obtienes beneficios.
• No declaras ganancias cuando deberías.
• Hacienda interpreta que actúas como vendedor profesional.

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Pocas cosas frustran tanto como recibir un aviso de entrega fallida cuando uno ha pasado la mañana pendiente del timbre.  Con su última encuesta, la OCU ha puesto números a este sentimiento: casi la mitad de los compradores online en España ha vivido esa situación en el último año. El 46% asegura que, pese a lo que afirma su empresa de mensajería, sí estaba en casa esperando el paquete.

Engaños e incumplimientos. Este acto de los mensajeros es uno de los problemas más habituales en las compras por internet, junto a los retrasos en la entrega, que denuncia el 52% de los encuestados. El incumplimiento de los horarios, por su parte, afecta al 24%. Y eso cuando el consumidor tiene la suerte de saber cuándo llegará el pedido: la mitad de los usuarios asegura en la encuesta que ni se le consultó el horario.

Molestias. Estos problemas que recoge la organización obligan reorganizar el día, pedir favores a vecinos o ir hasta los cada vez más comunes punto de recogida. A veces el daño es literal: el 25% de los usuarios ha recibido un paquete roto o en mal estado. Y otro 20% denuncia que dejaron su paquete en un lugar no autorizado, como el portal o la casa de un vecino, sin que ellos dieran su consentimiento. Y esto, como sabemos, tiene consecuencias: la AEPD multó a una compañía logística por entregar un paquete al vecino, y no fue pequeña. La sanción ascendió a 70.000 euros.

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Consejos. Según la OCU, debemos enviar cualquier reclamación a la plataforma de venta, y no al transportista" "La tienda online es la responsable del servicio de transporte". Si el usuario tiene que desplazarse para recoger el paquete, puede reclamar los gastos de desplazamiento aportando la factura. La OCU aconseja hacer fotos de los paquetes dañados, y pedir el cambio o la devolución del dinero.

En lo que respecta a las entregas dejadas sin permiso en lugares no autorizados por nosotros, el consejo es el mismo: reclamar a la plataforma. La OCU pide a las tiendas online que elaboren un código de buenas prácticas, que garantice una entrega segura y cómoda para el usuario, y exige que podamos elegir el día y la franja horaria de entrega.

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La polémica que envuelve al gigante del comercio electrónico Shein ha alcanzado proporciones inéditas en Francia. Y es que el Gobierno francés ha amenazado con bloquear la plataforma del minorista chino tras descubrirse la venta en su sitio web de muñecas sexuales con apariencia infantil, un hecho que las autoridades vincularon a la pornografía pedófila.

El escándalo ha estallado, además, sólo un par de días antes de la inauguración de la primera tienda física de la compañía en el país, prevista para mañana miércoles en los almacenes BHV Marais de París. Ahora, en lugar de un evento de moda, la marca tiene entre manos una potencial protesta de repudio.

El hallazgo: muñecas "del tamaño de niñas pequeñas"

La Dirección General de la Competencia, el Consumo y la Represión de Fraudes (DGCCRF) —dependiente del Ministerio de Economía francés— confirmó haber recibido una denuncia anónima que llevó a descubrir en el portal de Shein muñecas de tamaño infantil con rasgos inequívocamente sexuales. En palabras de la agencia, su apariencia

"dejaba poca duda sobre la naturaleza pedopornográfica de los objetos".

La DGCCRF remitió el caso a la Fiscalía de París, que abrió una investigación por distribución de contenidos violentos o pornográficos accesibles a menores. El caso también fue comunicado a la autoridad francesa de medios digitales, ARCOM, responsable de aplicar en el país el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea.

La reacción del Gobierno: "Esto ha cruzado una línea"

El ministro de Economía, Roland Lescure, calificó los hechos como "horribles e ilegales" y advirtió que, si se repiten, solicitará bloquear el acceso de Shein al mercado francés:

"Por actos de terrorismo, narcotráfico o pornografía infantil, el Gobierno tiene derecho a prohibir el acceso a cualquier plataforma".

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La alta comisionada para la Infancia, Sarah El Haïry, fue más allá y pidió a todas las tiendas online en Francia —incluidas Amazon y AliExpress— que entreguen información sobre sus proveedores y adopten controles estrictos para evitar la comercialización de este tipo de productos:

"Estos objetos son usados por depredadores para practicar antes de agredir a niños reales".

Shein promete "cooperar plenamente"

La empresa, de origen chino y con sede en Singapur, se apresuró a retirar los artículos de su web y a emitir un comunicado en el que expresó su "total cooperación" con las autoridades francesas.

Quentin Ruffat, portavoz de Shein en Francia, aseguró que la compañía entregará los nombres de las personas que compraron esos productos y que ha impuesto una "prohibición total" de la venta de muñecos sexuales en su plataforma. Ruffat atribuyó lo ocurrido a un

"fallo interno en los procesos de control [...] Pondremos en marcha las salvaguardas necesarias para que no vuelva a ocurrir".

Un estreno empañado

Mientras Shein intenta controlar los daños, las calles de París se llenaron de protestas. Frente al Bazar de l’Hôtel de Ville (BHV), donde la marca planea abrir su primer local físico, manifestantes portaban pancartas con lemas como "Shein es cómplice de pornografía infantil" y "BHV, no ocultes esta vergüenza".

El presidente de la empresa propietaria de BHV, Frédéric Merlin, calificó la venta de las muñecas de "abyecta", y confesó haber considerado romper el acuerdo con Shein. Sin embargo, tras las promesas de cooperación y transparencia del gigante asiático, decidió mantener el contrato: "Su reacción me convenció de continuar".

Shein, bajo el escrutinio de la UE

Shein fue calificada por la Comisión Europea como "plataforma online de gran tamaño" o 'VLOP' en virtud de la DSA (Ley de Servicios Digitales), lo que la somete a obligaciones reforzadas de moderación y transparencia en comparación con la mayoría de tiendas online. Aunque Bruselas aún no ha abierto un expediente formal, el portavoz digital de la Comisión Europea, Thomas Regnier, confirmó que está "en contacto estrecho" con las autoridades francesas y que "no dudará en actuar si fuera necesario".

Todo un historial de polémicas

El caso se suma a una larga lista de controversias que acompañan a la marca desde su desembarco en Francia en 2015. En lo que va de año, Shein ha sido multada tres veces por un total de 191 millones de euros, principalmente por publicidad engañosa, información fraudulenta y falta de transparencia en el uso de microfibras plásticas.

También se enfrenta a críticas por condiciones laborales precarias, competencia desleal y contaminación ambiental, en un contexto en que el Parlamento francés tramita un proyecto de ley para frenar el auge de la moda ultrarrápida.

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Según el Informe Europeo de Pagos de Consumidores 2024 (ECPR), elaborado por la empresa de gestión de crédito Intrum, la Generación Z española —jóvenes de entre 15 y 28 años— está cayendo en un patrón de consumo preocupante: gastar más de lo que puede permitirse. 

El estudio advierte sobre el impacto que las redes sociales y la facilidad del comercio electrónico están teniendo en la salud financiera de los más jóvenes, y recoge el dato de que el 64% de los jóvenes españoles reconoce vivir por encima de sus posibilidades económicas, un porcentaje que supera con creces al de generaciones anteriores.

Entre los millennials (29-44 años), la cifra desciende al 51%, mientras que apenas un 17% de las generaciones precedentes muestran este comportamiento.

La influencia de las redes sociales y el consumo digital

El fenómeno tiene una raíz clara: la presión del entorno digital. Y es que casi la mitad de los jóvenes de la Generación Z (47%) admite haber realizado compras impulsivas tras ver publicidad en redes sociales, frente al 17% de la Generación X y tan solo el 5% de los boomers. Plataformas como Instagram, TikTok o YouTube, donde proliferan los llamados influencers de estilo de vida y los creadores de contenido financiero, han convertido el consumo en una forma de expresión social.

"Esta presión del entorno digital está transformando los hábitos de consumo y plantea nuevos riesgos para la salud financiera de las generaciones más jóvenes", subraya el informe. Las compras por impulso, el deseo de mantener una imagen idealizada y la inmediatez de los pagos digitales están generando un ciclo de gasto difícil de controlar.

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Además, el auge del comercio electrónico —con procesos de pago cada vez más simples y ofertas constantes— ha reforzado este patrón: la comodidad de comprar desde el móvil y la omnipresencia de campañas personalizadas convierten al comercio electrónico en un terreno fértil para el gasto desmedido.

"Compra ahora, paga después": el nuevo crédito silencioso

Uno de los factores que más preocupa a los expertos es la expansión de los sistemas de "compra ahora, paga después". Intrum destaca que el 34% de los consumidores españoles se siente más inclinado a comprar a proveedores que ofrecen esta opción.

Aunque este modelo facilita las adquisiciones inmediatas, sin la formación financiera adecuada puede convertirse en una trampa de endeudamiento. Las cuotas fraccionadas, sumadas a los intereses y a la acumulación de pequeñas deudas, acaban generando una presión económica difícil de sostener para los hogares más jóvenes.

La IA, una nueva herramienta de aprendizaje financiero

Los autores del informe insisten en que reforzar la educación financiera desde edades tempranas es esencial para revertir esta tendencia: en la escuela nadie nos enseña a gestionar una nómina, entender una hipoteca o planificar el futuro financiero.

Pese al panorama sombrío, el estudio identifica un rayo de esperanza en la digitalización y el uso de la inteligencia artificial. Un 19% de los españoles afirma utilizar con frecuencia herramientas de IA  para comprender mejor las condiciones financieras y tomar decisiones más informadas.

Aunque todavía es una minoría, los analistas de Intrum destacan que este dato refleja "un creciente interés por adquirir conocimientos que permitan gestionar con mayor autonomía los recursos disponibles".

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Hasta ahora, OpenAI había monetizado ChatGPT principalmente a través de suscripciones (Plus, Pro, etc.) y de acuerdos empresariales. Pero la compañía que desencadenó la fiebre de la IA generativa acaba de dar un paso mucho más ambicioso: convertir a su chatbot en un centro comercial interactivo.

Desde finales de septiembre de 2025, los usuarios de ChatGPT (y sólo en EE. UU., por ahora) ya pueden comprar productos directamente desde la conversación, sin necesidad de abrir una nueva pestaña o visitar la web de la tienda. El movimiento se llama Instant Checkout y promete cambiar la forma en que entendemos el comercio electrónico.

¿Cómo funciona?

El sistema es sencillo en apariencia: cuando un usuario pide, por ejemplo, "ideas de regalo para un cumpleaños" o "unas zapatillas de correr por menos de 100 dólares", el chatbot muestra productos relevantes. Si el artículo admite Instant Checkout, aparecerá un botón de "Comprar". Con un par de clics, el pedido queda confirmado dentro del propio chat, usando la tarjeta de pago ya asociada a la cuenta de ChatGPT.

La logística la siguen gestionando los vendedores —por ahora, principalmente Etsy y más de un millón de comercios en Shopify, con marcas como Glossier, SKIMS o Spanx. ChatGPT sencillamente actúa como intermediario: recopila los datos del comprador, los envía a través de Stripe, y el comerciante procesa el pedido como de costumbre.

Por ahora, la función sólo admite compras de un solo artículo, aunque OpenAI ya ha anunciado que incorporará próximamente los carritos con múltiples productos y la expansión a más países.

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Para los usuarios, esto supondrá no tener que abandonar la conversación, copiar enlaces o introducir datos en múltiples plataformas. ChatGPT se convierte en un asistente de compras que ahorra pasos y tiempo.

El "protocolo de comercio agentivo"

Para que esto pueda funcionar a gran escala, OpenAI ha desarrollado un estándar abierto llamado Agentic Commerce Protocol. Este protocolo, que la compañía ha puesto a disposición de desarrolladores y tiendas, es el que permite que los productos sean "comprables" directamente en el chat.

El término 'agentic' hace referencia a los agentes de IA: es decir, asistentes capaces de llevar a cabo tareas complejas por sí mismos, desde reservar un vuelo hasta encargar la compra semanal. Instant Checkout es solo un primer paso hacia esa realidad.

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Gratis para el usuario, no para los comerciantes

Para los compradores, el servicio no tiene coste adicional: ni comisiones ni recargos. En cambio, los vendedores sí deben pagar una tarifa por cada transacción completada en ChatGPT, aunque OpenAI no ha revelado su importe exacto. La compañía alega que sus acuerdos con Shopify y Etsy son "confidenciales".

De esta manera, OpenAI abre una nueva vía de ingresos que complementa suscripciones y licencias. Y lo hace en un momento clave: la empresa aún no es rentable y necesita sostener su enorme inversión en infraestructuras y centros de datos.

¿Qué cambia para los comercios?

La jugada de OpenAI supone tanto una oportunidad como un riesgo para las marcas. Por un lado, ganan un canal adicional de ventas en un espacio donde los consumidores ya están buscando recomendaciones. Shopify lo define como "la evolución natural del e-commerce": la compra integrada en la conversación, sin fricción.

Por otro lado, los analistas advierten que los portales minoristas podrían perder contacto directo con el cliente y, con ello, parte de la fidelización que obtienen al vender desde su propia web. OpenAI intenta tranquilizarlos diciendo que el comerciante sigue siendo "dueño de la relación", pues el nombre de la tienda se muestra claramente en el proceso.

Impacto inmediato en el mercado

La noticia no ha pasado desapercibida en Wall Street: las acciones de Etsy subieron más de un 16% el mismo día del anuncio, mientras que Shopify cerró con un alza superior al 6%.

El entusiasmo de los inversores refleja la expectativa de que ChatGPT pueda convertirse en un escaparate de ventas de alcance masivo: en agosto, el chatbot contaba ya con unos 700 millones de usuarios semanales, casi un 9% de la población mundial.

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Una amenaza para Amazon y Google

El movimiento de OpenAI no solo afecta a los pequeños comerciantes, también desafía a gigantes como Amazon o Google: Amazon domina las compras online y Google controla el descubrimiento de productos a través de la búsqueda. Pero si millones de personas empiezan a pedirle directamente a ChatGPT que les recomiende y compre cosas, la intermediación tradicional se tambalea.

De momento, ni Amazon ni Walmart se han sumado al protocolo de OpenAI. Pero la presión puede crecer: si la experiencia de compra en el chat se vuelve lo bastante cómoda, la atención de los usuarios podría desplazarse rápidamente.

Menos chat, más asistente

Más allá de la novedad de pagar sin salir de ChatGPT, lo interesante es la dirección que señala. OpenAI lleva meses lanzando funciones que acercan al chatbot a ser un asistente personal completo: Pulse, que prepara resúmenes diarios con tu correo y calendario; Agent, que conecta con aplicaciones; u Operator, que rellena formularios online.

Con Instant Checkout, la compañía empieza a unir las piezas para que en un futuro no muy lejano puedas decir simplemente:

"ChatGPT, organiza la fiesta de cumpleaños de mi hija y encárgate de comprar todo lo necesario".

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Carter Sharer es un youtuber y tiktoker estadounidense con más de 11 millones de suscriptores, que decidió tentar a la suerte –y a la lógica– comprando un **Bugatti "usado" por tan sólo 30.000 dólares en una plataforma china. Lo que encontró dentro del embalaje durante su vídeo de 'unboxing' no fue exactamente lo que sus fans habían imaginado.

La tentación de la ganga imposible. Todo comenzó con un anuncio en Alibaba donde se ofrecía un Bugatti Veyron por un precio manifiestamente absurdo: según la propia web, el vehículo estaba "neatly used", es decir, "usado con cuidado".

Pero cualquiera versado en ese tipo de coches sabe que incluso un Bugatti siniestrado o en condiciones pésimas raramente baja de los 300.000 dólares. Sin embargo, para un creador de contenido especializado en retos virales, la oportunidad de grabar un unboxing tan extravagante era demasiado atractiva como para dejarla pasar.

"Casi no había descripción del producto. No creo que nadie en su sano juicio se gaste 30.000 dólares en un anuncio tan sospechoso de China, pero soy youtuber y lo hice de todas formas".

La espera y el gran paquete misterioso

Tras varios meses, un gigantesco cajón de madera llegó finalmente a su puerta. En el lateral podía verse la imagen de una Bugatti negra y roja, pero brir la caja no fue tarea sencilla: el equipo de TeamRAR tuvo que recurrir a sierras eléctricas, martillos y destornilladores para acceder a lo que parecía, al menos en silueta, un superdeportivo envuelto con esmero.

Las primeras capas de plástico y papel kraft revelaron una pintura bicolor y unas líneas que, a cierta distancia, podían recordar a un coche deportivo. La tensión del vídeo iba en aumento: ¿habría realmente un coche de lujo dentro del embalaje?

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La revelación

La ilusión no duró demasiado. A medida que el envoltorio desaparecía, se hacían visibles pinturas mal aplicadas, proporciones irreales y una parrilla burda sin relación alguna con los modelos de Bugatti. Finalmente, el desenlace fue tan sorprendente como previsible: la caja contenía una carcasa hueca, fabricada íntegramente en espuma y plástico barato.

No había motor, ni puertas funcionales, ni siquiera elementos de automóvil reales. Solo una réplica de baja calidad cuya apariencia era tan poco convincente que, como señalaron varios medios, el embalaje resultaba más elaborado que el propio contenido. Sharer, primero divertido y luego resignado, tituló la experiencia como "He comprado un Bugatti de espuma".

Un 'fail' viral que no fue tan fail

Aunque a primera vista se trataba de una estafa de manual, la historia tuvo un giro favorable para el creador de contenido. El vídeo del unboxing superó con rapidez el millón de visualizaciones, convirtiéndose en uno de los más populares de su canal en los últimos meses.

En términos de rentabilidad, la supuesta pérdida de 30.000 dólares se vio compensada por el tirón mediático: con un promedio de 450.000 visualizaciones diarias, su canal puede generar alrededor de 1.800 dólares al día, sin contar colaboraciones ni patrocinios. En otras palabras, lo que para cualquiera habría sido una ruina económica, para Sharer fue una inversión en visibilidad.

¿Temu o Alibaba?

Hablando de visibilidad: un detalle curioso es que, aunque la compra se realizó en Alibaba, tanto en el título del vídeo como en la promoción posterior se mencionó a Temu. La explicación es simple: Temu es actualmente más conocido y viral, y su nombre suele relacionarse con productos baratos "demasiado buenos para ser verdad". El guiño a esta plataforma en forma de mero clickbait también terminó resultando clave en su viralización.

La moraleja: entre el humor y la advertencia

Anécdotas al margen, este caso ilustra un principio fundamental del comercio electrónico: si algo parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente no lo sea. Incluso en un marketplace globalizado donde se puede encontrar casi de todo, una Bugatti por 30.000 dólares es, sin duda, una estafa.

Y es que la experiencia de Carter Sharer funciona, al mismo tiempo, como entretenimiento y como advertencia. Sirve para recordar que, aunque los creadores de contenido puedan permitirse este tipo de experimentos, los consumidores comunes deben extremar precauciones ante anuncios sospechosos.

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La empresa china JD.com, conocida como "el Amazon chino" (título que también se asigna a su rival AliExpress), ha dado un golpe en la mesa del comercio global: la adquisición de la mayor parte de Ceconomy, la empresa matriz de las conocidas cadenas MediaMarkt y Saturn. Esta operación, valorada en 2.500 millones de dólares, no sólo cambia el rumbo de una de las mayores compañías de electrónica de consumo en Europa, sino que también redefine el mapa del comercio electrónico mundial.

¿Quién está detrás?

JD.com, también conocida como Jingdong, es una de las mayores plataformas de comercio electrónico en China. Es menos conocida internacionalmente que AliExpress, pero JD.com destaca por su dominio en logística avanzada y comercio omnicanal. Su red de más de 550 almacenes, muchos de ellos parcialmente operados por IA, le permite realizar entregas en el mismo día o incluso en horas en ciudades chinas.

Y ahora, JD.com ha adquirido el 57,1% de Ceconomy, el grupo alemán que controla más de 1.000 tiendas físicas en 11 países europeos, incluyendo a MediaMarkt, una marca icónica en países como el nuestro. El acuerdo incluye una oferta de compra a 4,60 euros por acción, un 23% más que el valor anterior en bolsa. Aunque con esto JD.com se convierte en accionista principal, la familia Kellerhals (a través de su fondo Convergenta) mantendrá un 25,35% y seguirá como socio estratégico.

¿Por qué es importante esta compra?

La adquisición representa una doble jugada estratégica:

1. Expansión china en Europa: La compra marca la primera gran incursión de JD.com en el mercado europeo, un espacio con 450 millones de consumidores, estable en regulación y atractivo frente a las tensiones comerciales con Estados Unidos.
2. El caballo de Troya perfecto: Con MediaMarkt, JD.com gana acceso inmediato a una red de tiendas físicas de prestigio y confianza. Amazon, por el contrario, carece de una presencia física similar en Europa, lo que puede darle a JD.com una ventaja clave.

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¿Qué cambia para los consumidores?

A corto plazo, probablemente poco. JD.com ha prometido mantener la estructura directiva, los empleos y la sede en Düsseldorf durante al menos tres años. Incluso ha asegurado que no habrá cambios relevantes en las tiendas físicas en los próximos cinco años.

Sin embargo, el impacto se verá en otros frentes:

• Entregas más rápidas: Si JD.com aplica sus estándares logísticos chinos, podríamos ver entregas en 24 horas o incluso el mismo día en muchas ciudades europeas.
• Precios más competitivos: La eficiencia operativa china podría traducirse en bajadas de precios frente a competidores como Amazon o Fnac.
• Mayor digitalización: MediaMarkt y Saturn tendrán acceso a sistemas predictivos avanzados que permiten anticipar pedidos y optimizar el inventario gracias a algoritmos que analizan clics, historial de compras y datos de producto.

El valor oculto: los datos

Más allá de las tiendas y los ingresos (22.400 millones de euros en 2024, con 5.100 millones provenientes del canal online), JD.com ha adquirido una mina de oro: los datos de comportamiento de millones de consumidores europeos. Esa inteligencia de mercado puede ser clave para personalizar ofertas, optimizar logística y ajustar precios en tiempo real.

¿Y qué pasa con el empleo?

Aunque la promesa de mantener empleos suena tranquilizadora, muchos analistas advierten que podría haber una transformación profunda a medio plazo: JD.com es un pionero en automatización, por lo que es probable que muchas tareas pasen a manos de sistemas autónomos, desplazando empleos actuales hacia roles más técnicos.

Un movimiento que refleja una tendencia mayor

La operación se enmarca en una estrategia china más amplia: invertir en Europa como alternativa ante las restricciones de EE.UU. En 2024, las inversiones chinas en Europa se duplicaron, alcanzando los 8.450 millones de dólares, la mayor cifra desde 2021.

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El otro día necesitaba un libro de un periodista argentino que no aparecía en búsquedas online en librerías de mi tierra, Asturias. Llamé a una librería de mi pueblo para decirle cuál era, dos días más tarde me llamó el dueño de la tienda para decirme que ya estaba y que podía recogerlo cuando quisiera.

Se lo comenté a una de mis mejores amigas, amante de la lectura, y me dice: ¿pero eso puede hacerse?. Le respondí: "Claro, las librerías se dedican a eso, ¿no?" No tiene que tener todos los títulos en su tienda ni en el escaparate, pero están en contacto con muchas editoriales y los consiguen.

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Yo fui nómada digital antes de que fuera una moda y sé que no es fácil teletrabajar y viajar. Hay que analizar bien la decisión

Mi amiga tiene absolutamente nada de tonta, al contrario, es súper inteligente y siempre está informada, pero nos han vendido tanto un marketing de que para conseguir ciertas cosas hay que ir a por ciertas grandes empresas (en este caso, sería Amazon o alguna gran empresa de libros) que se nos olvida que las pequeñas tiendas tienen acceso a conseguir lo que necesitamos, porque tienen muchos proveedores y son los intermediarios con el cliente final.

Además, tengo que decir, ese libro que compré, ni siquiera me costó más dinero que lo que mostraban en webs online, donde también tenía que pagar el precio de envío y estar en casa por si llegaba cuando yo no estaba (es un libro muy grueso, no cabe en un buzón).

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Dicen que el teletrabajo está de moda pero yo ya elegí hacerlo desde el año 2008. Me decían que podía perjudicarme laboralmente

A todo esto se le suma que yo trabajo online, tengo muchísimas amistades por el mundo, con las que estoy en contacto a menudo y, por tanto, con las que no tengo más remedio que hablar online, tengo a mis amistades y mi familia de mi pueblo con las que también estoy en contacto a través de redes, bien sea cuando estoy viajando, bien cuando estoy aquí y no puedo ver a todo el mundo, pero sí me apetece hablar.... ¿por qué también comprar por internet.... o por qué no hacerlo?

Los pueblos necesitan vida o necesitamos más vida de calle

Amo mi pueblo. Me he pasado décadas fuera, gracias al teletrabajo siempre volviendo muchos meses al año y a veces cuando vuelvo de estar fuera puedo aburrirme aquí como una ostra, pero lo amo y quiero que siga vivo, quiero que la gente pueda vivir aquí, hacer sus familias aquí y que no sea esto un sitio fantasma de pisos comprados por inversores para hacer alojamientos turísticos o un pueblo sin vida.

Mi pueblo tiene vida, tiene posibilidades, como cualquier lugar, y me da pena ver cómo la ha ido perdiendo en las últimas décadas, tras el cierre de las minas de carbón que era la principal fuente de economía.

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Airbnb y Booking me han quitado lo que más me gustaba de viajar en los 2000. La Gen Z tiene nostalgia de aquellos años... y yo también

Igual que me da pena ir a ciudades de mi país como Madrid, donde estudié, y ver que las tiendas de siempre, de barrio, ya no existen, y hay toda una cadena de franquicias varias ocupando las calles.

Una de las formas de lograr vida en los pueblos y ciudades es con sitios de socialización: parques, cafeterías y también tiendas varias. La decana del Colegio de Registradores, María Emilia Adán hablaba hace unos años en una entrevista del uso de los espacios públicos:

"Hay que  allegar recursos a los centros y mantener las instalaciones necesarias para hacer esa vida más sostenibles y humana, donde los vecinos puedan  desarrollar las relaciones sociales” con el objetivo de "evitar la gentrificación y el despoblamiento, tenemos que empezar a crear relaciones de vecindad, de asentamiento, que estén enraizadas en el entorno".

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El discreto fenómeno de la gente que trabaja en Madrid y se muda a Valladolid y Segovia tiene dos aliados: el teletrabajo y el tren

Como explica la asociación Asedas, una buena combinación de tiendas, que ofrece una amplia variedad de productos y servicios, es fundamental para mantener los  centros de las ciudades como lugares ideales para vivir, visitar y  disfrutar. Muchas ciudades, particularmente las medianas, ven cómo las tiendas  luchan por sobrevivir, con un panorama que cambia rápidamente, nuevas  cargas regulatorias y el impacto de la transformación digital en la  forma en que los consumidores compran.

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Jeff Bezos no quiere pasar a la historia por acumular millones, sino por su generosidad y enriquecer a sus inversores

Si  compramos desde casa y un repartidor nos trae a casa la compra, no estamos aportando nada a la vida del pueblo o del barrio. Luego a eso, puede sumarse que hay empresas donde ya es sabido que los trabajadores no gozan de los derechos que merecen, los despidos masivos de ciertas empresas grandes o que pagan a sus empleados sueldos escasos, mientras sus líderes son millonarios, o que están despidiendo a gente para cambiarla por máquinas. Algo muy destacado es que cuando Jeff Bezos, creador de Amazon y uno de sus principales inversores, se fue al espacio en 2021 agradeció a los empleados y clientes de Amazon por pagar su viaje: “Ustedes pagaron por todo esto”,  afirmó.

Personalmente, como clienta, prefiero que mi manera de consumir sirvan a que la gente de mi pueblo pueda vivir, sacar adelante a su familia, pagar su hipoteca e irse de vacaciones que pagar para que un millonario se vaya al espacio. Además de esto, está el tema de pago de impuestos. Muchas multinacionales de las que venden online, además aprovechan su poder para instalar sus sedes en países donde los impuestos que pagan son mucho menores, y no repercute en nuestro propio país.

La cercanía y el trato

En general, además, valoro el trato cercano de las tiendas pequeñas. Por ejemplo, incluso cuando compro dispositivos electrónicos no voy a una tienda grande, no me meto en ver un catálogo online de decenas o centenas de opciones en la web de alguna empresa de ventas online. Voy a una tienda de productos de informática en mi pueblo y le digo que necesito un nuevo ordenador, le digo qué busco en un ordenador, él me ayuda a ver qué opciones encajan mejor, lo pide, me lo trae, me cobra el mismo precio que veo en las grandes tiendas (y si me cobrase unos euros más no me importaría) y, listo.

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Me negué a tener smartphone hasta 2016 y viajaba por todo el mundo sin uno. Hoy vivo pegada a él y me agota: así lo usaré menos

Además, si tengo algún problema en algún momento, es el primero que me ayuda a solucionarlo o que insiste a la empresa fabricante de que lo haga si dan problemas. Y todo sin pagar una garantía de seguro extra  por ello. Este PC con el que estoy escribiendo, me dio un problema hace un par de años. Él lo miró, ya que es informático, tenía pocos meses, y vio que el ordenador se recalentaba mucho. Dijo que lo enviásemos a la empresa fabricante. Luego, desde la empresa me llamaron para decirme que estaba quemado y que yo lo envié ya roto.

Era mentira, en el proceso de arreglo en la empresa fabricante lo habían quemado. Afortunadamente para que no me cobrasen cientos de euros en reparar algo que no existía, había dos pruebas. Una foto que yo había hecho y otra algo previa, realizada por el dueño de la tienda. Ahí la empresa fabricante tuvo que reconocer que fue error de ellos y me hicieron toda la reparación de manera gratuita.

Imagen | Foto de Bruno Kelzer en Unsplash

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Tony Hsieh fue el director ejecutivo de una tienda de ventas online, Zappos, durante 20 años y hay historias de sus estrategias para fomentar la innovación y la productividad que siguen a día de hoy siendo dignas de atención. La más curiosa es la que él llamó "La Oferta", un programa que ofrecía a los nuevos empleados un bono de 2.000 dólares para que dejaran su trabajo después de un período de cuatro semanas en la empresa.

La práctica tenía un objetivo que era quitar de la plantilla a aquellos que no estaban tan comprometidos ni apasionados por su trabajo, y poder reforzar la felicidad general en la fuerza laboral de la empresa.

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La automatización de Amazon logra un hito histórico. Ya tiene un millón de robots en almacenes y pronto serán más que humanos

"Queremos asegurarnos de que los empleados no estén aquí solo por el sueldo y que realmente crean que este es el lugar adecuado para ellos", explicaba Hsieh a en una entrevista de 2016 a Business Insider. Cabe decir que, aunque se recuerdan sus ideas y formas de liderazgo con cariño, el hombre murió en 2020 por, según las informaciones, las heridas que tenía en el cuerpo, como consecuencia de un incendio en su casa. Por su parte, la empresa Zappos fue adquirida en 2009 por el gigante Amazon.

Perdió al 18% de su plantilla

Según un artículo de Harvard Business Review de 2008, el programa "The Offer" de Hsieh era una política que implicaba preguntar a los nuevos empleados si querían renunciar después de un período de capacitación de cuatro semanas. Si así lo deseaban, Zappos les pagaría un bono además de su salario completo durante el tiempo que trabajaran en la empresa.

La bonificación aumentó con el paso del tiempo: primero la compañía ofreció 100 dólares, luego 500 dólares, 1.000 dólares y, finalmente, 2.000 dólares. La práctica tenía como objetivo eliminar a aquellos que no estuvieran tan comprometidos y apasionados por su trabajo en la empresa.

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"Queremos asegurarnos de que los empleados no estén aquí solo por el sueldo y que realmente crean que este es el lugar adecuado para ellos" fue una de las explicaciones que el líder dio para defender su política.

La historia de Zappos y Amazon

En 2009, Hsieh vendió Zappos a Amazon por 1.200 millones de dólares pero con una condición esencial: que la firma pudiera seguir gestionándose de forma independiente y con sus particularidades en la gestión liderada por Hsieh. En 2019 comenzó la presión por parte de Amazon para que Zappos comenzara a cumplir ciertos criterios.

En un principio Amazon heredó la política de Hsieh pero le dio un giro: la compañía ofreció a los trabajadores de tiempo completo del centro logístico de Amazon hasta 5.000 dólares para que se fueran, según publicó luego CNBC.

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El líder de Zappos llegó a anunciar que un 18% de los empleados se acogieron a este paquete y dejaron la empresa. Jeff Bezos, creador de Amazon y su CEO durante mucho tiempo, defendía estas decisiones de Hsieh frente a sus accionistas, tras la compra de la marca: "El objetivo es alentar a la gente a tomarse un momento y pensar en lo que realmente quiere", explicaba el ahora billonario en una carta a los accionistas en 2014. El texto firmado por Bezos afirmaba:

"El segundo programa se llama Pagar para Dejar. Fue inventado por la gente inteligente de Zappos, y los centros logísticos de Amazon han estado iterando sobre ello. Una vez al año, ofrecemos pagar a nuestros asociados para que renuncien. El primer año que se hace la oferta es de 2.000. Luego sube mil dólares al año hasta llegar a 5.000 dólares". Y añadía que :"El objetivo es animar a las personas a tomarse un momento y pensar en lo que realmente quieren. A largo plazo, que un empleado se quede en un lugar donde no quiere estar no es saludable ni para él ni para la empresa".

Imagen | Foto de Dan Dennis en Unsplash

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