Hubo una época, no hace mucho, en la que las redes sociales eran eso, un sitio para socializar. No para opinar de todo sabiendo de ello o sin saber; no para desinformar con el objetivo de hacer daño; no para crearnos necesidades y vendernos los remedios... Y no para que hombres multimillonarios ganaran más y más dinero a costa de nuestros datos privados y de permitir abiertamente la desinformación. 

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Tuenti, Fotolog, incluso el MSN  no nos pedían ser una marca personal ni dar una opinión constante. Las usábamos para compartir y sorprendernos con nuevas formas de socializar y estar en contacto con nuestras amistades y familiares, aunque estuviéramos en la distancia. 

Tuenti y las fotos borrosas

Tuenti fue, para muchos y muchas de nosotras, la primera plaza pública privada. No estaba pensada para gustar a desconocidos, sino para encontrarte con tu gente. El muro no era un escenario; era una conversación. Las fotos eran borrosas, mal iluminadas, sin filtros. 

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De hecho, era muy común salir de fiesta o ir de excursión y luego subir todas, absolutamente todas las fotos, a un álbum, con el objetivo de que tus amistades con las que habías compartido esa actividad, pudieran descargarse esas fotos para tenerlas. 

Fotolog, mi favorita

Fotolog era sin duda mi favorita. Yo vivía en Madrid, echaba de menos a mis amistades asturianas y ahí nos manteníamos muy conectadas. Fotolog imponía una regla simple: una foto al día, unas pocas líneas. No se buscaba viralidad, queríamos compartir nuestra vida con la gente.

De alguna manera no te encontrabas a todo el mundo opinando de todo como pasa ahora, en el que parece que vivimos rodeados de expertos en sociología, política, relaciones internacionales o feminismo. Nadie esperaba que tuvieras una postura clara sobre cada tema del día. La identidad digital no estaba atravesada por la urgencia de posicionarse.

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Subíamos fotos que, en caso de tener algún filtro, era simplemente que le habíamos puesto demasiado contraste porque estaban de moda esas fotos con mucho contraste. Eso se traduce a que no había fotos donde todo el mundo aparecía con los mismos labios o la misma nariz.  Acabó cerrando en 2016 cuando ya todos habíamos sucumbido masivamente a las redes sociales de Mark Zuckerberg. 

Hasta que pasaron a ser un negocio masivo

Con el tiempo, las redes crecieron, se profesionalizaron y se monetizaron. La espontaneidad fue cediendo espacio a la estrategia. Aparecieron los filtros, los algoritmos, las narrativas perfectas y hasta los zascas, a ver quién es más ingenioso callando al otro. 

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Y, además de eso, el hecho de que tras las redes sociales que más usamos se encuentran varias de las personas más ricas del mundo. Han pasado a ser algo político y no ya una diversión, un espacio de interacción. Influencers que a diario nos convencen de que tenemos que tener un estereotipo de físico y una forma de vida inalcanzable para la mayoría de los humanos. 

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No hay que olvidar todas las irregularidades que se han descubierto de las grandes redes a golpe de sentencia y de filtración de documentos como que desde Meta saben que Instagram afecta a la salud mental de los menores y aun así estuvieron presionando para permitir una versión para niños y niñas.

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A finales del pasado año salió al mercado una nueva red social, al estilo de Instagram, pero clamando ser menos falsa que otras a la hora de mostrar la realidad que vivimos. Es BeReal. Está funcionando muy bien, tanto que Instagram ya quiere copiar alguna de sus funciones.

Llevo un par de semanas probando BeReal y tengo varias conclusiones. Primero, os cuento que a mí me encantan las redes sociales.

Aunque me molesta que estén en manos de muy pocas empresas que manejan nuestros datos de formas que no me convencen (y cada vez que salen más informaciones al respecto, menos convencen), me encantan cuando están bien usadas, cuando la gente la usa para informarnos de realidad poco mainstream pero importantes, que nos mantienen en contacto con gente que vive a miles de kilómetros y que pueden ser una ventana para muchos artistas, humoristas o periodistas que he descubierto.

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A pesar de mi pasión por las redes sociales y de que soy una persona abierta a las novedades, BeReal no me ha convencido del todo. Vamos a hacer un repaso a cómo funciona BeReal y voy a contar mis conclusiones. Aunque si quieres entender mejor la app, este este artículo puedes conocer mejor cómo funciona. También tenemos las declaraciones de una psicóloga infantil especializada en adicciones, que nos corrobora algo que ya creíamos.

BeReal no es "tan real"

Tras registrarte y hacer todos los pasos, todos los días desde el primer momento, te va a llevar una notificación que te diga: Tienes dos minutos para hacer tu BeReal. Pero, ojo, no son dos minutos a partir de ese momento exacto. Y ahí es donde queda un poco la trampa (o una de ellas) de que no todo es tan real.

Tendrás dos minutos para hacer una foto de lo que te rodea y de tu cara a partir de que abras esa notificación que aguanta unas horas. Así, hace unos días, de viaje con otra persona usuaria de BeReal, esta persona comentó: "ay ahora no hay nada bonito alrededor (estábamos en una carretera nacional), voy a esperar a que estemos en la playa a la que vamos para hacer mi BeReal de hoy".

Otro asunto que hace dudar es que realmente puedes repetir tu selfie varias veces si no te convencen los primeros resultados. Es cierto que no hay filtros (un asunto que se volvió muy exagerado en Instagram), pero tampoco vas a publicar tu primer selfie si no te gusta. Puedes hacerte más hasta realmente verte tú bien.

Hay que tener en cuenta que BeReal no te deja ver lo que publican otros si no subes nada. Y si eres de quienes se niegan a sacar su cara en Internet hay un truco muy sencillo: la red social no tiene nada de reconocimiento que sepa si lo que es el selfie es tu cara o un mueble de tu casa. Así que si quieres estar en BeReal y no quieres mostrar tu cara "real", puedes enfocar a cualquier otro lugar con tu cámara frontal.

Es una app más para Gen Z

Por el momento, esta aplicación está pegando más fuerte entre los más jóvenes, la Generazión Z (personas nacidas a partir de 1996). Lo dicen los medios de comunicación y lo hemos podido comprobar. Aunque hay quienes hablan de que los millenials están comenzando su migración hacia esta app, agotados de tanto filtro, felicidad y platos de comida perfecta de Instagram, he preguntado a muchos colegas de treinta y tantos y aunque algunos han oído hablar de BeReal, no la tienen ni tienen pensado usarla.

Al acceder, puedes buscar entre tus contactos de la agenda del teléfono quiénes tienen BeReal para poder seguirlos. Es opcional, no obligatorio. Personalmente, que tengo una larga lista de contactos en la agenda de todo el mundo, encontré pocos usuarios de BeReal entre todos ellos. Y, los que encontré, tienen una media de edad de 20 y pocos años.

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También es verdad que la gente va cambiando con calma y, aunque sabemos que Facebook es la gran ignorada entre los Gen-Z (esta red social ha perdido usuarios por primera vez en su historia, pero no tantos para la competencia que le ha ido saliendo en todos estos años, desde su llegada), un millenial probablemente aún adía de hoy pueda recibir más likes de una historia que suba a su Facebook que de una historia en Instagram.

Riesgo de estar demasiado atento

Nada más explicarle a una amiga cómo funciona BeReal en mis días de prueba, pronto dedujo que nos hace estar más pendientes del móvil que otras. Ella es A. Díaz González y es Psicóloga general sanitaria, con experiencia y formación en adicciones comportamentales.

"De alguna forma la aplicación te beneficia o perjudica en función de que estés atenta a sus notificaciones para hacerte las imágenes que sean "reales. Cualquier tipo de aplicación o herramienta o programa que refuerza de forma inmediata o te castiga si no estás atento, va reforzando una conducta de estar pendiente del móvil, lo que da más posibilidad de engancharte", explica Díaz.

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Y añade que "plantea que seamos reales, pero vas a estar mucho más pendiente de un móvil y de una aplicación. Esto es paradójico: se está también fomentando que estemos más pendientes del mundo digital". Y eso choca con los constantes intentos por contar con herramientas que ayuden a evitar la constante dependencia que tenemos del móvil.

Y es que, todos los días a una hora diferente, todos los usuarios reciben una notificación simultáneamente para capturar y compartir una foto en 2 Minutos. Aunque esa notificación aguanta un tiempo, si no llegas a verla y no sacas tu foto, te quedas sin ver las imágenes de otros. Esto puede fácilmente fomentar que estés más pendiente del teléfono. Desde Xataka nuestro compañero Javier Lacort ya había visto este aspecto: "¿Cómo podríamos decirle a BeReal que en ciertos intervalos horarios no queremos poder abrirla si en la aleatoriedad de su llave de paso está la posibilidad de tener presencia en ella?".

BeReal vs Fotolog y Tuenti

Si BeReal me puede recordar a alguna de las redes sociales más usadas desde comienzos de este mundo son a aquellas con las que los millenials comenzamos a compartir nuestra vida: Fotolog (que cerró en 2016 y regresó más tarde pero mucho menos popular) y Tuenti. ¿Las razones? La primera porque, si no pagabas, solo podías publicar una vez al día y era bastante real porque no había filtros (aunque sí usábamos mucho contraste y claridad).

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La segunda porque, qué más real puede haber que publiquemos absolutamente todas las fotos de una noche de fiesta porque era común usar Tuenti (ya difunta) para compartir todas las fotos realizadas con nuestras cámaras digitales. Algo que hacíamos.

En una red social de ahora, aunque busque la naturalidad, no podemos negar que tenemos mucha más picardía sobre qué publicar, sobre qué es socialmente adecuado decir (o mostrar en una foto), sobre cuál es nuestra mejor cara frente a una cámara frontal, sobre al repercusión de un post... que cuando usábamos Fotolog o Tuenti, bastante desconectados de lo que toda esa constante conexión iba a llegar a suponer.

Tuenti acaba de confirmar unos rumores que llevaban unos días circulando sobre su futuro: se unifica con O2. Por tanto, Tuenti, como marca, desaparece.

Hace 4 años el mismo equipo de personas que trabajaba en Tuenti lanzaron O2, en el seno de Telefónica. “Debido a esto, hemos decidido unificar Tuenti y O2” en una única marca.

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La firma, que llegó a ser una red social española muy reconocida antes de 2010 y en los primeros años de esa década, tanto que en nuestro país hacía clara sombra a Facebook, perdió todo su fuelle hasta morir. En estos años de auge había sido comprada por telefónica. Y se reinventó, en Operador Móvil Virtual (OMV).

Hace unos días, Xataka publicó esta información de la sección sindical de CCOO del CATsa-Málaga, un centro de asistencia telefónica situado en Andalucía, y que se titulabA “Fin Servicio Tuenti”: “En el día de hoy hemos sabido a través de coordinación que el día 1 de junio finaliza el servicio Tuenti. Las formaciones en O2 (servicio al que serán reubicados todos los trabajadores afectados) comienzan el próximo lunes 25 de abril”, señalaba el texto.

Qué debes hacer si eres clientes de Tuenti

Los clientes de esta operadora ya deberían haber recibido un mail (según los portavoces de Tuenti han dicho) con los pasos del proceso de cambio.

Tuenti enviará una SIM de O2 si eres cliente de Tuenti contrato, o de Movistar si eres de prepago. Si no tienes actualizada la dirección postal de entrega, tienes que hacerlo desde la app de Tuenti o escribiendo al chat de soporte. Cuando recibas la nueva SIM, tendrás que solicitar la activación a través del link que tienes en el email o en el SMS que recibirás de aviso de entrega de la SIM.

A finales del pasado año ya sabíamos que Tuenti estaba animando a sus clientes a cambiarse a O2, por lo que los planes de esta fusión no parece que sean nada nuevo. No era la primera vez que esto sucedía, y en la ocasión anterior, Tuenti acabó eliminando el servicio de fibra de su oferta.

Desde hace algún tiempo, Facebook posee una herramienta que permite a los usuarios descargarse una copia de seguridad de toda su información. De esta forma no sólo permite evitar disgustos sino que los usuarios que deseen pueden cerrar su cuenta habiéndose hecho antes con todas sus fotos, estados, etc. En Tuenti no había nada parecido a eso hasta que Borja (@borjamonserrano) decidió probar suerte con 20up.

En esencia, 20up es una aplicación que permite crear al usuario un backup de todo lo que ha subido a Tuenti: sus fotos, sus comentarios, sus privados e incluso los contactos, para no perder así la fecha de sus cumpleaños. Todo esto nos lo cuenta Borja, su creador, justo unas horas después de haber recibido un correo del Departamento Legal de Tuenti instándole a cerrar dicha aplicación. Ahora, la red social parece haber cambiado de idea y ha dado su visto bueno a la aplicación. Un lío, vamos.

20up es una aplicación que ya lleva meses entre nosotros. De hecho, según nos explica su creador, originalmente se llamaba TuentiUp pero, por una reclamación de la red social realizada el pasado octubre, tuvo que cambiarle el nombre a 20up. También realizó otras modificaciones sobre el código a petición de la compañía, que por ejemplo no quería que se publicasen estados automáticamente.

Por eso sorprendía bastante que ahora, meses después de los cambios aprobados por Tuenti, la red social volviera a amenazar con acciones legales. ¿Por qué ahora? Borja lo tiene claro: posiblemente por un artículo publicado en El Mundo, en el que originalmente se aseguraba que 20up era una aplicación para "borrar tu cuenta de Tuenti". Ahora, ya corregido, explica que esta app no sirve para esto, sino para realizar una copia de los datos.

La reclamación inicial de Tuenti

En el correo que el desarrollador de 20up recibía el pasado viernes, Tuenti aseguraba que había "detectado la realización por su parte de actividades que perjudican gravemente los derechos de Tuenti y/o sus usuarios" y que "vulnera los derechos de Propiedad intelectual", utilizando la marca Tuenti sin permiso. Además, afirmaban con rotundidad que se estaba vulnerando la privacidad de los usuarios y que este hecho "podría ser constitutivo de un delito de robo de contraseñas (Phishing)".

También existía otro posible desencadenante de este problema: el uso de la API privada de Tuenti. Si bien no se trata de una API abierta ni documentada, sí que existe y está accesible para los desarrolladores que quieran utilizarla: "Solo permitimos usar la API para un uso legal y justificado, sin guardar contraseñas, etc...", nos asegura Tuenti después de haber consultado con ellos si ésta era, efectivamente, una de las razones tras esta amenaza legal.

Entonces, ¿cómo se explica que en octubre dieran el visto bueno y ahora recibiera ese correo tan poco amistoso? Desde Tuenti nos lo explican: "Las coversaciones las tuvo con el equipo de ingeniería no con legal. Es cierto que dede el punto de vista técnico el tema está bastante controlado pero desde el punto de vista legal puede haber cuestiones de privacidad, propiedad intelectual, marca, etc.. por ejemplo, quitó Tuenti de la marca, pero 20up suena exactamente igual a Tuenti app."

20up, código libre accesible a todos

Si bien la aplicación sí que facilita al usuario la descarga de toda su información, Borja nos asegura que "el código es libre, cualquiera puede ver que no se guardan NUNCA los datos de los usuarios, ni tan siquiera en local, es decir, en el ordenador donde es ejecutado el programa. Si tú ejecutas hoy 20up y mañana vuelves a hacerlo, mañana te volverá a pedir los datos porque ni tan siquiera los ha guardado en tu ordenador. Eso desde el principio quise que fuese así, no me interesan los datos de los usuarios, la herramienta la hice para mí y, tras hacerla, decidí distribuirla para que la gente se beneficiara de ella."

Es comprensible que Tuenti cargara contra una aplicación que se apropia, sin permiso, de los datos de sus usuarios, pero ¿tiene sentido que lo haga con una herramienta libre, de la que cualquiera puede ver el código, que no guarda ningún tipo de información y que, sobre todo, ya habían analizado meses antes? Si no fuera por todo esto, la actitud de Tuenti habría sido la correcta y la que al menos a mí me gustaría que tomara cualquier portal web que tiene mis datos, pero no era el caso.

Desde Tuenti, eso sí, insisten con parte de razón en el peligro que pese a todo pueden traer este tipo de aplicaciones, por mucho que su código sea abierto y que cualquiera pueda verlo: "Lo que también es cierto es que no podemos asegurar que las aplicaciones se modifiquen en cualquier momento de manera que pongan en riesgo la privacidad y seguridad de los usuarios." Respecto a esto, Borja nos dice que "para eso doy el MD5 del ejecutable, para saber que lo que ejecutas es lo que hay en el código fuente."

Tuenti da marcha atrás

Por suerte para Borja, el revuelo que ha causado este caso parece haber hecho reflexionar a Tuenti, que ahora asegura que no va a tomar ningún tipo de medida legal contra él por la aplicación y que le ha dado permiso para volver a poner 20up a disponibilidad de los usuarios siempre que "no comprometa la privacidad ni la seguridad" de los mismos. En definitiva: todo un jaleo para que la app quedase igual que estaba.

Entonces, ¿por qué se ha montado todo este lío? En mi opinión, y después de haber hablado con ambas partes, da la sensación que el Departamento Legal de Tuenti ha ido por libre y enviado el cease and desist sin fijarse demasiado en lo que hace la aplicación tras ver el artículo erróneo de El Mundo y sin saber que antes el dueño de ésta ya había hecho los cambios que los ingenieros de Tuenti le habían requerido.

Al final, un pequeño tropiezo en público para Tuenti (con algunos casos aislados de usuarios tan enfadados por ello que han llegado a borrar su cuenta) y mucha visibilidad para 20up, una aplicación que, hasta que Tuenti no ha mencionado, nadie apenas conocía. Paradojas de la vida, ¿verdad?

Enlace | 20up Imagen | "David Martin":http://www.flickr.com/photos/sukiweb/5713294537/ (CC)

"El País":http://economia.elpais.com/economia/2014/01/29/actualidad/1391024624_363853.html ha tenido acceso a las cuentas de Tuenti, la red social fundada por Zaryn Dentzel y que desde noviembre de 2013 está "controlada":https://www.genbeta.com/redes-sociales-y-comunidades/telefonica-ya-es-unico-accionista-de-tuenti al 100% por Telefónica. Según el diario español Tuenti perdió 23 millones de euros entre 2010 y 2012, sus dos primeros años bajo el paraguas de la operadora española. Estas pérdidas se vieron acompañadas también de un incremento en las ventas, que pasaron de 10,5 millones de euros en 2011 a 17,1 millones en 2012.

Las pérdidas, que según "Hemerotek":http://www.hemerotek.com/2014/01/tuenti-telefonica.html#.UuodYHd5Mtc alcanzan los 33 millones de euros desde que se produjo la operación en 2010, habrían caído entre 2011 y 2012, desde 11,7 millones de euros a 11,3, respectivamente. La red social convertida a operador móvil (OMV) ha soportado este nivel de pérdidas en parte gracias al apoyo financiero de Telefónica, que pagó cuatro millones de euros a Tuenti por "asesoramiento" y le concedió créditos y préstamos participativos por valor de 21 millones de euros.

Este cambio en el modelo de negocio ha tenido consecuencias importantes en el día a día de la empresa. Como publicamos en _Genbeta_ hace algunos meses, el "_abandono_ de la red social":https://www.genbeta.com/redes-sociales-y-comunidades/el-paraguas-de-telefonica-es-muy-amplio-pero-tuenti-se-esta-mojando ha provocado numerosas críticas por parte de los usuarios más fieles. En este sentido "El País":http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2014/01/22/actualidad/1390408404_520279.html, citando a Global Web Index, afirmaba recientemente que la red social había perdido en 6 meses el 58% de los usuarios. Una tendencia que "ya había destacado":http://tcanalysis.com/blog/posts/el-70-de-los-usuarios-de-redes-sociales-se-muestran-receptivos-a-la-presencia-de-marcas-en-este-entorno The Cocktail Analysis en su 5º informe anual de redes sociales.

El _pivot_ de Tuenti también puede observarse en la evolución de su negocio: mientras que los ingresos publicitarios cayeron un 12% entre 2011 y 2012, hasta los 9,4 millones de euros, la OMV múltiplicó por 12 su cifra de negocios, alcanzando los 3,5 millones de euros.

La difícil tarea de valorar el Tuenti actual

Los cambios sufridos por Tuenti en los últimos años hacen que valorar su evolución no resulte sencillo. El negocio de la telefonía móvil es muy diferente del de la publicidad y las redes sociales. Algunos medios han destacado la parte negativa (las pérdidas millonarias) en vez de la positiva (los 27 millones de ingresos entre 2011 y 2012), lo que ha provocado la reacción de "Cristóbal Fernández":https://twitter.com/cristobalfdez, director de comunicación de Tuenti.

@jaimenovoa @ramonm2001 @el_pais e ingresó 27MM...

— Cristóbal Fernández (@cristobalfdez) enero 30, 2014

Lo que parece claro es que el Tuenti actual poco o nada tiene que ver con el de hace tres o cuatro años. El paso de red social a OMV ha tenido consecuencias importantes en la empresa tanto a nivel de imagen como de negocio. Quizás en unos años podamos hacer una mejor valoración de estos cambios y de la nueva estrategia impuesta por Telefónica.

Más información | El País En Genbeta | El paraguas de Telefónica es muy amplio, pero Tuenti se está mojando

La red social española Tuenti ha anunciado hoy la disponibilidad de una nueva actualización de su cliente para Android en la que se incluye una nueva característica: el envío de mensajes de vídeo a través de chats con amigos y contactos.

De ese modo, en cualquier momento podremos grabar un vídeo de hasta 8 segundos y compartirlo rápidamente con nuestros contactos. No se nos permite publicar estos vídeos en nuestro perfil, al menos de momento. Esta funcionalidad no está disponible en todos los dispositivos: los más antiguos puede que no puedan hacer uso de la grabación.

Además, la nueva versión del cliente de Android recibe otra característica que sus usuarios echaban de menos: la capacidad de etiquetar fotografías. También hay mejoras en las notificaciones de la aplicación. Esta actualización ya está disponible en la Google Play Store para que todos los usuarios la descarguen a sus dispositivos.

Sitio oficial | Tuenti Social Messenger

Tuenti, la red social española, tiene a Telefónica como accionista mayoritario desde hace algún tiempo, como sabemos. En 2010 firmó un acuerdo por el que compraba el 90% de las acciones de Tuenti. Pues bien, hoy mismo Tuenti y Telefónica han firmado un acuerdo de socios por el que Telefónica se convierte en propietario al 100% de Tuenti.

Así lo ha anunciado Zaryn Dentzel, fundador de Tuenti, en un post en el blog corporativo de la compañia. Dicen estar comprometidos al 100% para seguir innovando dentro de Telefónica, y que los tres años pasados han sido decisivos para llevar a Tuenti "al siguiente nivel".

Estamos contentos innovando, trabajando con el grupo a muerte, aportando el talento y la innovación del equipo de Tuenti para contribuir a revolucionar el sector Telco y de la comunicación social.

Desde luego, Tuenti lleva tiempo pivotando para centrarse en la comunicación móvil, dejando atrás las redes sociales "como las conocíamos" hace seis años. No les quedaba otra: el futuro está en nuestros bolsillos. Y de la mano de Telefónica tienen todo el potencial del mundo para volver a estar en la cresta.

Vía | Blog Corporativo de Tuenti En Genbeta | El paraguas de Telefónica es muy amplio, pero Tuenti se está mojando

El 4 de agosto de 2010 "Telefónica y Tuenti se daban la mano":https://www.genbeta.com/actualidad/telefonica-compra-tuenti-por-70-millones-de-euros-un-juguete-muy-apetitoso-en-manos-de-un-gigante. La operadora que preside César Alierta se hacía con el 90% de Tuenti a cambio de 70 millones de euros, uno de los _exits_ más importantes de la historia emprendedora de España y una operación que cambiaría el foco de lo que muchos consideraban por entonces como el hermano español de Facebook.

"Tuenti":https://www.tuenti.com/ había nacido cuatro años antes, a finales de 2006, de la mano de un grupo de emprendedores (Zaryn Dentzel, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso y Kenny Bentley) que se pusieron manos a la obra para crear una gran red social para el público español. El éxito en número de usuarios no tardó en aparecer para Tuenti, que en 2008 ya contaba con más de 3 millones de usuarios registrados y una facturación de 4,5 millones de euros según "Hemerotek":http://www.hemerotek.com/2013/08/telefonica-compra-10-tuenti.html#.Ul5YyWTk-I6.

La influencia de Telefónica

El impacto de Telefónica en Tuenti no tardó en dejarse notar. El 14 de diciembre de 2010, en plena campaña navideña, nacía "Tuenti Móvil":https://www.genbeta.com/mensajeria-instantanea/tuenti-presenta-tuenti-movil-y-une-los-conceptos-de-red-social-y-operadora-movil-virtual, un operador virtual --por entonces en fase beta-- que unía la experiencia de Telefónica en el campo de la telefonía con el atractivo y la base de usuarios de Tuenti como red social. Muchos dijeron entonces que era un lanzamiento que "estaba cantado" pero lo cierto es que, desde un punto de vista empresarial, tenía mucho sentido: Tuenti Móvil utilizaría la red de Telefónica y se comercializaría utilizando el nombre de la conocida marca (sobre todo entre el público joven español) y red social.

Los cambios en la red social no se quedaron ahí. Aunque durante años había sobrevivido como una red social propiamente dicha (al estilo de Facebook y otras muchas), con la expansión de los smartphones, la conectividad y la llegada de Telefónica, la empresa cambió su foco para centrarse en un ámbito que presentaba un mayor potencial que el escritorio: el móvil.

Tras unos meses en los que la contratación de empleados creció de forma exponencial --numerosas startups decían en su momento que no podían competir con los salarios que Tuenti ofrecía a empleados-- Tuenti presentó en el verano de 2012 una completa renovación de su "página web":https://www.genbeta.com/redes-sociales/tuenti-se-renueva-por-completo, su "expansión internacional":https://www.genbeta.com/redes-sociales/tuenti-comienza-su-expansion-internacional-abriendo-su-red-a-alemania y "nuevas aplicaciones":https://www.genbeta.com/redes-sociales/tuenti-va-a-por-whatsapp-de-cabeza-ahora-puedes-chatear-con-tus-contactos-del-movil para Android, BlackBerry y otros sistemas operativos que la convertían en un actor importante en el sector de la mensajería instantánea móvil. Mi compañero Guillermo Julián escribía por entonces que "Tuenti va a por Whatsapp de cabeza".

El futuro está en el móvil: Operador y mensajería instantánea

Estos cambios realizados por Tuenti en su estrategia, pasando de centrarse en el escritorio y en ser una red social a convertirse en un actor móvil, tienen sentido. A diferencia de otras compañías que no consiguieron ver los profundos cambios que se estaban produciendo en la industria, Tuenti y Telefónica fueron capaces de adptarse _rápidamente_ para dejar atrás su pasado web y centrarse en su futuro móvil. "Es jodido reaccionar rápido y nosotros lo hemos hecho en tiempo record", confiesa a Genbeta Sebas Muriel, Vicepresidente de Desarrollo Corporativo, en una llamada telefónica.

Cristóbal Fernández, director de comunicación de Tuenti, en declaraciones a Genbeta confirmaba este cambio de foco admitiendo que "Tuenti es cada vez menos web y más móvil" y que "ya no somos una red social sin más". Pero entonces, cabe la pregunta: ¿Qué es Tuenti hoy en día?

No cabe duda de que dos son los dos aspectos de la nueva estrategia de Tuenti. Como operador móvil la empresa ha crecido a un ritmo muy importante: en un contexto en el que los OMVs suponen cada vez una mayor cuota de mercado del parque móvil español (un 11,44% del número total de líneas en España), Tuenti Móvil cuenta desde octubre de 2013 con más de 180.000 clientes (un 3,3% del "mercado total de OMVs":https://www.xatakamovil.com/mercado/resultados-cnmc-agosto-2013) y pronto alcanzará la cifra de los 200.000.

Este crecimiento se ha visto reflejado también en los resultados de la filial. Como informaba "Hemerotek":http://www.hemerotek.com/2013/08/telefonica-compra-10-tuenti.html#.Ul5YyWTk-I6 este mismo verano, el 50% de los ingresos de Tuenti provienen de la operadora virtual, unos 7 milones de euros del total de 14 millones que la empresa facturó en 2012.

Cuando se analiza la nueva estrategia de Tuenti como servicio de mensajería instantánea es cuando aparecen las dudas. Muchos ven en este tipo de apps y servicios el futuro de las redes sociales y cada vez son más los usuarios que las utilizan para compartir fotos o hablar con sus amigos y familiares (individualmente o en grupos); funciones que hasta ahora eran cubiertas por redes sociales _al uso_ como Facebook o la antigua Tuenti.

Sin embargo, el mercado de la mensajería instantánea es "un _bicho_ de grandes proporciones":https://www.genbeta.com/movil/wechat-tiene-ya-235-millones-de-usuarios-activos-se-acerca-a-whatsapp. En él compiten decenas de apps, muchas de ellas con varios millones de usuarios, por lo que los valores absolutos pueden llevar a la confusión. WhatsApp es líder indiscutible en nuestro país y en otros muchos de nuestro entorno, Facebook Messenger, Line o WeChat lo mismo en otras latitudes. Cabe entonces preguntarse si Tuenti puede convertirse en un actor importante en este sector.

La empresa afirma que más de 6 millones de usuarios utilizan cada mes sus aplicaciones móviles (de un total de 15 millones de usuarios registrados que tenía Tuenti a 18 de enero de 2013). Tuenti también ha utilizado, inteligentemente, sus activos como operador para ofrecer atractivos planes como "Zerolímites":https://www.genbeta.com/redes-sociales/tuenti-zerolimites-utilizarlo-no-consumira-datos-para-clientes-de-tuenti-movil a sus usuarios y clientes. Pero, ¿es esto suficiente para competir en el actual mercado de apps de mensajería instantánea?

Un caro peaje en el camino hacia el móvil

Como decíamos anteriormente, en los últimos años y meses Tuenti ha reorientado su estrategia para centrarse en el móvil. Tuenti Social Messenger, la app que comenzó siendo el servicio de mensajería de Tuenti, se ha terminado convirtiendo en la principal de la empresa y Classic, la _de toda la vida_, ha quedado en la sombra. Las funciones de las redes sociales clásicas quedan en un segundo plano para centrarse en la mensajería instantánea. Pero, ¿a qué precio?

Tomemos como ejemplo "Tuenti para Android":https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuenti.messenger, el sistema operativo que gana por goleada en España, donde la red social tiene su mayor parte de usuarios.

La imagen superior está construida a partir de las opiniones de los usuarios que han sido publicadas desde el verano. Y los adjetivos que han sido utilizados por la mayoría de usuarios para describir las últimas versiones de la app no son especialmente positivos. Destacan: 'era', 'mierda', 'viejo', 'asco', 'basura', 'desinstalar' y también 'classic'. Esta última palabra hace referencia a las peticiones de los usuarios de volver al Tuenti antiguo, al de toda la vida, rechazando la proposición de la empresa de centrar todo en su servicio de mensajería instantánea. Bien es cierto que esta es la opinión de los _hard-core users_, aquellos que se sienten más apegados al producto. Pero es que si miramos un poco más hacia la izquierda en Google Play nos encontramos con esta gráfica.

Uno podría pensar que esto es algo común en Google Play en el panorama actual de apps de mensajería instantánea o que los usuarios de Tuenti son muy exigentes. Pero si analizamos la situación de otros competidores en el terreno del IM vemos lo siguiente:

De arriba a abajo y de izquierda a derecha: WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Spotbros y WeChat

Podemos entonces preguntarnos si el precio que está pagando Tuenti en su nueva estrategia es muy elevado y si, en parte, está alejándose de los que hasta hace poco fueron sus principales usuarios.

Su caída como red social, su ascenso como operador móvil

Una de las diapositivas de The Cocktail Analysis y Zenith sobre Tuenti

Nos encontramos por lo tanto con una situación en la que Tuenti Móvil tiene cada vez un mayor protagonismo dentro del negocio de Tuenti e incrementa su importancia en el mercado español de OMVs. Sin embargo, en el otro lado de la balanza tenemos a una red social de capa caída --en el "5º informe anual de The Cocktail Analysis":http://tcanalysis.com/blog/posts/el-70-de-los-usuarios-de-redes-sociales-se-muestran-receptivos-a-la-presencia-de-marcas-en-este-entorno sobre redes sociales en España describen a Tuenti red social como "debilitada" o "perdiendo fuelle" y dicen que sus funciones como chat o fotos están siendo sustituidas por apps como WhatsApp, Twitter, Facebook o Instagram-- y a un producto de mensajería instantánea que, si bien está creciendo a un ritmo importante, compite en un mercado durísimo en el que ya se han establecido varios líderes tanto a nivel regional como global.

Entonces, ¿qué futuro le espera a Tuenti?, ¿El ser una OMV con una cuota de mercado del 3% que ofrece un servicio de IM y que camina bajo el amplio paraguas de Telefónica? El problema está en que, en días de lluvia y tormenta, parece que Tuenti se está mojando.

Imagen | KittyKaht

Durante los últimos meses hemos ido viendo cómo Tuenti se reinventaba: además de ser una red social, también han dado el salto a la mensajería con el lanzamiento de Tuenti Social Messenger. ¿El objetivo? A pesar de que el público que tuvo en sus inicios ya ha crecido y seguramente cambiado a otras alternativas, quieren mantener su cuota de mercado. Así se justifica el lanzamiento de Tuenti "Zerolímites".

Con "Zerolímites", Tuenti tira de Tuenti Móvil, su OMV, para ofrecer una propuesta de valor distinta a la de sus competidores. Desde ahora, todo cliente de Tuenti Móvil podrá utilizar los servicios de Tuenti de manera gratuita y sin que se consuman datos. ¿Qué significa esto? Que alguien sin saldo o que ya haya agotado su transferencia mensual puede llamar a través de VoIP (Android por el momento), chatear y navegar por Tuenti, utilizando todos los servicios que ofrece la aplicación sin coste adicional.

A destacar que esta navegación extra gratuita no es realmente ilimitada, sino que Tuenti ha establecido un límite de 1GB para evitar que se abuse del servicio (es decir, 1GB extra al bono de Internet que tenga contratado cada cliente y que se podrá utilizar en Tuenti). Lógicamente, para que se ofrezca esta posibilidad los usuarios, ya bien sean de contrato o de prepago, deben poseer una tarifa de datos móviles.

Con este cambio, Tuenti apela sobre todo a los más jóvenes, que sin saldo en sus teléfonos podrán seguir comunicándose con sus amigos y llamar, vía VoIP, a otros que tengan instalada la aplicación aunque sean de cualquier otro operador. Tuenti y Tuenti Móvil pasan así a estar más integradas que nunca, ¿conseguirá este cambio a traer más usuarios para la primera y nuevos clientes para la segunda?

En Xataka Móvil | "Tuenti Móvil Zerolímites añade gratis llamadas a todos y navegación desde la APP":https://www.xatakamovil.com/omvs/tuenti-movil-zerolimites-anade-gratis-llamadas-a-todos-y-navegacion-desde-la-app

Tuenti ha realizado pequeños cambios en los perfiles y páginas dentro de su red social, para dar cabida a imágenes de portada. Éstas aparecerán, como podéis ver en la captura superior, justo debajo de nuestro nombre y nuestra imagen de perfil.

Realmente lo que vemos como imagen de portada es lo que hemos visto siempre como "espacio personal", y puede contener imágenes, vídeos o incluso textos. El contenido se amplía cuando hacemos clic en él, mostrándose en una página separada. La verdad es que en Tuenti no queda tan espectacular como en Google+, Facebook o Flickr, sobre todo debido a que los perfiles de Tuenti son bastante más estrechos (la imagen superior no está escalada, podéis haceros una idea).

Esto es así porque se reserva el lateral derecho para el chat, que está siempre visible. Aunque desde mi punto de vista sigue resultando bastante agradable, la verdad. ¿Vosotros qué opináis?

Sitio oficial | Tuenti