El teletrabajo ha creado dinámicas muy diferentes, tanto en la relación entre trabajadores y coordinadores, como en la relación entre los miembros de un equipo. En este caso, vamos a ver los resultados de una investigación llevada a cabo por la Universidad de Baylor.

El trabajo a distancia, como ha analizado la profesora de gestión en la Universidad de Baylor (de Estados Unidos), Sara Perry, frena los comunes cotilleos de oficina. Y aunque pueda sonar como algo positivo, en realidad, estas conversaciones más banales crean mayor unidad en un equipo.

"Tendrías que llegar más intencionadamente a la gente para conseguir informaciones informales y esto es menos probable que ocurra en el trabajo a distancia", dice la experta. Las personas en las oficinas (bien sea siempre o con formas de trabajo híbrido) pueden entablar relaciones más estrechas y tener más conversaciones que incluyan cotilleos, lo que crea una mentalidad de grupo, de piña, de unidad.

Falta de conexión estrecha

"La falta de una conexión estrecha con los compañeros de trabajo y con los jefes desemboca en un menor sentido de pertenencia y falta de claridad sobre las personas y los procesos de la organización, lo pueden generar más sospechas, incertidumbre y ambigüedad" es una de las principales conclusiones de ese estudio.

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Anthony Wheeler, profesor de gestión y decano de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Widener también ha analizado esta nueva realidad: "a medida que las culturas de oficina se debilitan, se forman más subculturas" y con esto se refiere a "más canales de comunicación, más chismes o rumores que tienen sus propias narrativas". En muchos casos, alimentados por suposiciones.

Qué pueden hacer los directivos

Uno de los aspectos que lleva a mayor desvinculación en estos equipos en remoto es que el lenguaje corporal puede faltar por completo en nuestras conversaciones y es positivo tener videollamadas con imagen, al menos.

Bryan Stallings, directivo de Lucid Software, dice que cuando entramos en las reuniones en línea, nos lanzamos directamente al orden del día, pero recomoienda empezarlas de forma distendida, dado espacio a bromas o conversaciones informales para romper el hielo.

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Pero no hay que confiar únicamente en las reuniones. En un mundo híbrido, los directivos tienen menos puntos de contacto con los empleados que antes. Se recomienda a los gerentes encontrar la manera de restablecer los canales de comunicación, incluso los informales. Por ejemplo, celebrar periódicamente reuniones individuales con los empleados y con toda la plantilla. Así es más fácil mantener una comunicación abierta y transparente y evitar malos entendidos y malestares.

Pocos días antes de que Elon Musk anunciara su intención de comprar Twitter, se preguntaba públicamente si la red social se estaba muriendo, poniendo como ejemplo la reducida actividad de las cuentas de Twitter con mayor número de seguidores. Ahora, días antes de que venza el plazo límite para cerrar el acuerdo de 44.000 millones de dólares por el que comprará definitivamente la compañía, una investigación interna de Twitter sobre el estado de la plataforma (titulada '¿A dónde se han ido los tuiteros?' y difundida por la agencia Reuters) parece contestar que...

...sí: Twitter se muere. Y la clave reside en quiénes están dejando de hablar usando Twitter y en qué conversaciones les están sustituyendo.

El informe contempla una categoría llamada 'heavy users' ('tuiteros de peso', podría traducirse) a los que se define por iniciar sesión 6-7 días a la semana y tuitear, al menos, 3-4 veces por semana. Pues bien, estos usuarios representan menos del 10% de los usuarios de la plataforma, pero generan el 90% de todos los tuits... y son la base del 50% de los ingresos de Twitter.

Y es precisamente este perfil el que habría estado en "declive absoluto" desde que comenzó la pandemia hasta ahora. Y no, el documento no llega a conclusiones concretas que expliquen esa tendencia, aunque sí señalan a Instagram y TikTok como posible destino de los 'exiliados'.

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"Tendencias perturbadoras"

Pero la cosa empeora para Twitter, porque el cambio en las conversaciones más frecuentes provocado por la huida del barco de estos usuarios está logrando que la red social sea cada vez menos atractiva para los anunciantes. En el caso de los usuarios de habla inglesa, lo que ha quedado tras la marcha de los heavy users son las conversaciones sobre criptomonedas y el contenido 'NSFW' (siglas de 'inseguro para el lugar de trabajo': fundamentalmente pornografía, vamos).

Twitter es una de las pocas redes sociales importantes que permite publicar contenidos de desnudez. Esta clase de contenidos constituye el 13% de lo publicado en la plataforma, según la propia compañía. En septiembre, varias marcas suspendieron sus campañas publicitarias por lo que percibían como un aumento de las cuentas de pornografía infantil en Twitter.

Estas "tendencias perturbadoras" (terminología del informe), unidas al descenso del interés por las noticias de actualidad, los deportes y el entretenimiento, están haciendo poco por apuntalar la imagen que Twitter proyectaba como 'plaza pública' del mundo.

"Las grandes comunidades están ahora en declive [...] Parece que hay una discrepancia significativa entre lo que podría imaginar son los valores de nuestra empresa y nuestros patrones de crecimiento".

"Pero eso son sólo los usuarios que hablan en inglés", podríamos pensar, "no es tan relevante". Sólo que, según los últimos datos desvelados por Twitter a sus inversores, la red social viene obteniendo más ingresos publicitarios en los Estados Unidos que en todos los demás mercados juntos.

Durante más de un año, Twitter ha estado probando una nueva vista para las conversaciones de la plataforma que recordaba enormemente a la vista de siempre en Reddit, donde las respuestas a cada mensajes forman parte de un nuevo árbol. Ahora, este formato dice adiós, "por ahora".

La compañía comenzó a probar este concepto en su aplicación experimental de Twitter en iOS, conocida como Twttr, y posteriormente lo llevó a la web. La idea era que las conversaciones de la plataforma fuesen más fáciles de seguir, ante el aumento de hilos y de las respuestas. La función no llegó al rediseño del año pasado.

Your feedback shapes Twitter.

We asked and you let us know this reply layout wasn’t it, as it was harder to read and join conversations. So we’ve turned off this format to work on other ways to improve conversations on Twitter. https://t.co/pA4Yd0QfyW

— Twitter Support (@TwitterSupport) December 3, 2020

Los usuarios consideraban que seguir las respuestas anidadas hacía más difícil seguir los hilos

Así se veían las respuestas en hilos en la versión experimental de Twitter para iOS

Twitter afirma que preguntaron a los usuarios, y estos transmitieron que el nuevo formato era más difícil de leer y hacía más difícil seguir conversaciones. Es decir, todo lo contrario a lo pretendido al lanzar la prueba.

El diseño de interfaces a ese nivel no es sencillo, y es cierto que hay implementaciones mejores en el apartado visual que la que Twitter proponía, pero mucha parte de la culpa de que algo así no funcione para millones de personas la tiene el hecho de que no sea lo más común en redes sociales.

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Generalmente, el público está acostumbrado a ver respuestas de otras de una forma más clásica, como por ejemplo ocurre en YouTube, donde las respuestas se muestran en un submenú y por defecto aparecen ocultadas. Twitter intentaba dar más visibilidad a toda la conversación, pero en la búsqueda de ellos, los usuarios nos perdíamos.

El pasado mes de mayo nos hicimos eco de una importante novedad de Twitter que, en ese momento, sólo estaba disponible para una muestra muy pequeña de usuarios: la implementación de herramientas que otorgarían a cualquier tuitero libertad para restringir quién puede responder a sus tuits.

Pero, a partir de hoy, "todo el mundo podrá usar estas configuraciones para que las respuestas no deseadas no interfieran en sus conversaciones", según han anunciado desde Twitter, al tiempo que explican que su principal motivación para introducir este cambio radica en que

"Las personas se sienten más cómodas hablando de lo que está pasando cuando pueden elegir quién les puede responder".

¿Qué opciones nos ofrece esta nueva función?

Pero, ¿en qué se traducirá este cambio y cómo podremos usarlo? Es muy sencillo, a partir de ahora, antes de publicar un nuevo tuit, podremos determinar qué público tendrá la capacidad de responder al mismo. Las opciones disponibles serán las siguientes:

1. "Todos": La configuración por defecto, y la misma que mantendrán los tuits publicados hasta este momento.

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1. "Sólo la gente que mencionas": Por ahora, no será posible añadir nuevos usuarios a una conversación ya iniciada, pero la compañía estudia cambiar eso "en los próximos meses".

2. "Sólo la gente que sigues".

En el caso de que elijamos alguna de las dos últimas opciones, el tuit incluirá una 'etiqueta' avisando a los lectores de la limitación, y el icono de 'reply' aparecerá atenuado para aquellos no incluidos en la categoría correspondiente (lo cual no les impedirá seguir, como hasta ahora, haciendo retuits y retuits con comentario o darle a 'Me gusta' a esta clase de tuits).

Alternativa al bloqueo, incitador de nuevos formatos

Desde Twitter han querido destacar algunas de las tendencias de uso que han observado entre los usuarios que han disfrutado en este tiempo del acceso a esta herramienta:

• Se ha convertido en "un nuevo modo de bloquear el ruido": el 60% de los que la usaron no recurrieron a 'silenciar' o 'bloquear '.
• Los lectores consultan más a menudo (cuatro veces más, de hecho) el nuevo listado de 'retuits con comentario' cuando las respuestas están limitadas.
• La mayoría de los usuarios se han mostrado comprensivos con el hecho de que las respuestas a ciertos tuits estuvieran limitadas.
• Desde Twitter destacan que el cambio ha animado a muchos usuarios a experimentar con formatos como la entrevista (al permitir conversaciones que no aparecerán interrumpidas por otros usuarios) y a lanzarse a hablar de polémicas sociopolíticas.

El pasado mes de enero, durante el CES 2020 celebrado en Las Vegas, supimos que Twitter tenía planeado implementar un cambio en su red social, dirigido a luchar contra los trolls que frecuentan la misma, y que permitiría al usuario restringir quién puede responder a sus tuits.

Ahora, por fin, esta nueva función ha llegado a la red social: se está probando ya con un pequeño porcentaje de usuarios, que irá creciendo en las próximas semanas (la metodología habitual de Twitter, que ya siguió cuando se dobló la extensión de los tuits hasta los 280 caracteres).

"A veces, muchas respuestas dificultan tener conversaciones más profundas (...) Desde el año pasado, hemos trabajado en formas de darle a las personas más control sobre las conversaciones que empiezan usando la función de ocultar las respuestas.

También comenzamos a probar nuevas formas de tener conversaciones para compartir pensamientos momentáneos y casuales. Y a partir de ahora, estamos probando nuevas configuraciones que te permiten elegir quién puede responder a tu tweet y unirse a tu conversación".

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Cómo funciona

Así, esos pocos afortunados ya tienen acceso a la nueva función tanto si usan la versión web de escritorio de Twitter como sus aplicaciones para móviles. Y aun si no eres uno de esos elegidos, podrás 'sufrir' los efectos de la nueva configuración si intentas interactuar con uno de ellos.

Ahora, estos usuarios pueden ver un nuevo botón en la parte inferior del tuit que les permitirá establecer una configuración de permisos de respuesta diferente para cada mensaje. La configuración, eso sí, no podrá cambiarse una vez publicado éste.

Aspecto de las nuevas opciones en el móvil de uno de los primeros usuarios con acceso a las mismas.

De forma predeterminada estará activada la opción "Todos", pero será factible seleccionar otras dos: "Personas que sigues" y "Sólo las personas que mencionas". Mala noticia para los asociales: no existirá la opción de no recibir ninguna clase de comentario.

En cualquier caso, los permisos sólo influirá en la posibilidad de hacer 'replies', pero en ningún caso afectarán a la posibilidad de leer conversaciones, de hacer retuits (con o sin cita), o de dar a 'Me gusta' o a guardar el tuit.

Si llegas a un mensaje restringido al que tú no puedas contestar, verás que debajo aparece una etiqueta advirtiendo de la configuración concreta del mismo, así como que el botón de 'reply' aparece en un gris más tenue, advirtiendo de la limitación establecida por el usuario que lo publicó.

Vía | Twitter

Hace dos años, YouTube presentaba como una nueva forma de compartir vídeos el servicio de mensajería integrado en la plataforma. Google, con ello, lanzaba una nueva herramienta de comunicación. La enésima de un amplio porfolio.

Sin embargo, como ha pasado con otros servicios de la compañía, los mensajes integrados de YouTube cierran el próximo 18 de septiembre. Lo ha anunciado la plataforma en un discreto mensaje en las páginas de soporte del servicio.

"Hace dos años, lanzamos una función para que puedas compartir vídeos a través de mensajes directos en YouTube. Desde entonces, también nos hemos centrado en las conversaciones públicas con actualizaciones de comentarios, publicaciones e historias. Estamos constantemente reevaluando nuestras prioridades y hemos decidido descontinuar la función de mensajería directa nativa de YouTube mientras nos enfocamos en mejorar las conversaciones públicas.

Después del 18 de septiembre, la capacidad de dirigir mensajes en YouTube ya no estará disponible".

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El aviso también ha comenzado a aparecer en las pestañas de la propia funcionalidad.

Si usabas la mensajería de YouTube, así puedes descargar tus mensajes

Como nos explican nuestros compañeros de Xataka Android, si usábamos la herramienta de mensajería de YouTube y queremos descargar las conversaciones que hemos tenido a lo largo de estos años de funcionamiento, debemos seguir el siguiente procedimiento:

• Abrir la página de descarga de YouTube en Google Takedown.

• Tocar en "se han incluido todos los datos" para abrir la lista de elementos.

• Desmarcar todos los elementos, salvo Chats.

• En el siguiente paso, pulsar Crear archivo y esperar a que se genere.

• Descargar el archivo a tu PC.

El fichero que recibiremos será una copia de seguridad de los mensajes en formato HTML carente de mucho formato. Además de los textos, encontraremos los vídeos compartidos en forma de enlace a los mismos.

A partir del 18 de septiembre podremos seguir compartiendo vídeos de YouTube a través de aplicaciones de mensajería o redes sociales de terceros.

A finales del año pasado Twitter anunció una serie de cambios para "mejorar la salud de la conversación" en la plataforma, y parece que ha llegado el momento de abrir estas nuevas funcionalidades al público.

La red social ha confirmado a Engadget que en las próximas semanas lanzarán una beta pública en la que participarán miles de usuarios. Cualquier usuario podrá solicitar acceso a esta prueba, aunque solo un pequeño porcentaje va a conseguir entrar.

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Estados, respuestas a hilos y "rompedores de hielo"

Uno de los principales cambios que Twitter propone es mostrar un indicador que nos avisa cuando otro usuario está conectado en estos momentos (al igual que sucede en plataformas como Facebook).

De esta manera, Twitter buscaría potenciar una comunicación más directa a través del servicio, e incluso se rumorea que podrían incluir una opción para establecer un "estado" (al igual que en WhatsApp o Slack).

Hace unos meses también oímos hablar de una nueva funcionalidad que podría llegar a Twitter, llamada "ice breakers" (rompedores de hielo). Si un usuario desea fomentar la conversación sobre un determinado tema puede fijar un tweet "rompehielos" en su perfil, para que así el resto de usuarios sepan de qué quiere hablar en ese momento.

Por último, en esta beta pública se podrá probar otra funcionalidad que también conocimos el año pasado. Muchos usuarios no saben que pueden responder a tweets individuales dentro de un mismo hilo (en vez de al propio hilo), así que Twitter propone una manera de diferenciar respuestas del hilo original:

Desconocemos cuándo llegarán estas funcionalidades a todos los usuarios y si realmente acabarán implementando todas las que hemos visto. Suponemos que dependerá de la buena o mala aceptación en la beta pública.

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Adiós PNG

Además, la red social anunció hace unas horas que las imágenes en formato PNG tienen las horas contadas. En las próximas semanas implementarán una funcionalidad que convertirá automáticamente cualquier imagen PNG a JPG.

"A lo largo de los años hemos realizado mejoras en nuestro canal de imágenes, avanzando hacia tiempos de carga más rápidos, a la vez que mejoramos la calidad dentro de unos límites razonables.

A partir del 11 de febrero, vamos a ampliar este esfuerzo para apoyar mejor a los usuarios a nivel mundial con la forma en que manejamos las imágenes subidas, centrándonos en la forma en que manejamos las imágenes PNG".

Como vemos, Twitter quiere agilizar los tiempos de carga (recordamos que los archivos PNG tienen un formato de compresión sin pérdida de información) y apostar por un formato más conocido (JPG) y más compatible.

Si los fantasmas del pasado repentinamente te espantaron desde tus conversaciones de Facebook, no estás solo. Desde ayer varios usuarios de la red social se han estado quejando de que el mensajero les muestra notificaciones de conversaciones de hace años como si fuesen nuevas.

El problema parece que solo afectaba a los usuarios que entraban desde el ordenador a Facebook.com. Muchas personas han ido a Twitter a reportar el extraño acontecimiento y a quejarse de la incomodidad que les causa que revivan conversaciones que mucha gente probablemente no quería volver a ver.

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Momentos para olvidar: cómo filtrar los recuerdos que Facebook te muestra en "Este día"

Facebook ha confirmado que un bug causado por actualizaciones de software hizo que algunas personas recibieran mensajes viejos nuevamente, y desde hace pocas horas dicen haberlo resuelto por completo.

por alguna razon mi facebook me esta poniendo mensajes viejos de nuevo y acabo de contestar a una conversacion de 2014 ayuda pic.twitter.com/Q4KHDPRLcq

— influencer netro (@NetroAlex) 27 de noviembre de 2018

Facebook y sus malos recuerdos

Si terminaste contestando conversaciones de 2014 creyendo que eran mensajes nuevos, es posible que te sientas un poco ridículo. Los mensajes de Facebook se almacenan de forma permanente y salvo que vayas a borrar tus historiales de forma manual, ahí tienes guardados años y años de chats.

Aunque para algunos puede resultar como un simple momento gracioso o vergonzoso, para otros puede traer malos recuerdos. Como este usuario que reportó que los mensajes viejos que regresaron con notificaciones eran del día en que su pareja murió y pasó el día con miedo de lo que pudiese volver a ver ahí.

Thank you @facebook for sending me notifications of messages sent over a year old. Many were from the day my partner, Dean, passed away & now I've spent my evening in fear of what else I'm going to see.

— Adam (@adamadzp) 26 de noviembre de 2018

Tampoco es primera vez que algo similar sucede en Facebook, cuando pusieron en marcha la función "Este día" con el objetivo de traer "bonitos recuerdos de otros años a los usuarios", algunos terminaron viviendo malas experiencias con Facebook recordándoles algunos de los momentos más dolorosos de sus vidas.

me están llegando mensajes viejos de facebook, que onda ? el G20 ?

— Juan Domingo Peron (@JuanPeron_VCP) 27 de noviembre de 2018

enloquecio así mi facebook y me saltaron miles de mensajes viejos

— Alex (@corgisama) November 26, 2018

soy el unico al que al abrir el facebook en la computadora le brotan como 15 ventanas con mensajes viejos, como si los hubieran mandado ahorita?

— sender geovani (@sendergeovani) November 26, 2018

¿No les está pasando que se les abren ventanas de conversaciones super viejas en Facebook?

— SoyTete (@TaideEstivali) November 26, 2018

Es solo a mi o facebook esta abriendo burbujas de conversaciones viejas random

— Isai Anaya (@osvaldoisai) November 26, 2018

Skype le puso la guinda al año 2014 lanzando un servicio de traducción en tiempo real en las conversaciones por voz, que probamos hace unos días. Es algo pionero, pero no por mucho tiempo: según el New York Times Google ya está moviendo fichas para lanzar el suyo propio.

Lo hará mediante la aplicación oficial de Google Translate (y empezando desde Android), que podrá reconocer y transcribir conversaciones habladas para traducirlas inmediatamente. De momento ya nos traduce texto reconociéndo el idioma de entre más de 90 idiomas, pero la clave será que podrá escuchar a una persona hablar y en tiempo real pronunciar lo que ha dicho en otra lengua.

De momento hay ya más de 40.000 personas que han solicitado apuntarse a la traducción de Skype, así que mercado lo hay. Google lleva tiempo queriendo algo así, y parece que la iniciativa de Microsoft les ha obligado a pulsar el acelerador para competir en condiciones.

Imagen | David Weekly
En Genbeta | ¿Quieres ser de los primeros en probar Skype Translator? Microsoft abre un registro para la versión previa

Si empezamos a enumerar los servicios con los que podemos empezar a tener una conversación con nuestros amigos podemos estar aquí todo el día: Facebook, Twitter, App.net, WhatsApp, GroupMe, LINE, Skype, Google Chat o Groups, iMessage, Reddit, Google Plus... estamos saturados de herramientas, y cada vez que una nueva alternativa aparece ponemos mala cara cuando vemos que no aporta nada que no hayan hecho ya sus rivales. Pero hoy estamos ante una excepción interesante, llamada Branch.

Branch lleva tiempo en una fase de pruebas cerradas, pero ha abierto recientemente al público y hemos podido probarlo. Su idea es interesante: "llevar las conversaciones íntimas e inolvidables hacia internet". Para conseguirlo se basa en Twitter y ofrece una plataforma para empezar a conversar hacia un tema en concreto.

Branch: Grupos cerrados y ramificaciones infinitas para conversar ordenadamente acerca de lo que sea

Lo mejor que podemos hacer para entender Branch es ver la estructura de una conversación. Un usuario empieza creando un grupo, al que puede invitar a las personas que quiera y esas personas puede invitar a otras sucesivamente. Es decir, en el grupo pueden entrar amigos y amigos de esos amigos (y amigos de los amigos de esos amigos seguido de un infinito etcétera), pero no termina de ser un grupo completamente abierto. Por supuesto, siempre podemos acordar mantener el grupo cerrado entre una serie de miembros y listo.

En el grupo, que tratará de una temática en concreto, podemos tener varias conversaciones. Ejemplo: un grupo de aficionados a Android en el que haya conversaciones, como opiniones acerca de la nueva versión del sistema o un debate acerca del futuro de la plataforma en dispositivos que no son teléfonos. Cada conversación es iniciada por un texto que podemos escribir o puede partir de un enlace o un tuit que incluyamos en el primer mensaje. Hasta aquí la estructura se parece bastante a la de un foro tematizado.

Lo inteligente viene con las ramificaciones: un usuario que esté dentro de una conversación puede hacer dos cosas: comentar en esa conversación o remarcar algo que alguien haya dicho y ramificarlo en una nueva conversación. De este modo se consigue que la temática de la conversación sea ordenada y al mismo tiempo se permite hablar a los usuarios de las derivaciones que sean sin terminar complicando la conversación principal. Se entiende rápidamente si pensamos en ello como si fuese un árbol con ramas que pueden continuar dividiéndose y extendiéndose de forma infinita, hasta que el creador del grupo decida concluir la conversación.

¿El futuro de los comentarios en la web?

Aún es pronto para ponernos a predecir el futuro de Branch, pero veo su concepto capaz de mantener las conversaciones en la red eficazmente ordenadas. Siempre que se use bien, claro. Puede ser la base para que los comentarios de cualquier sitio web evolucionen hacia algo mejor y dejen de "ramificarse" a base de anidaciones y respuestas individuales.

Branch, además, lo tiene claro. En su vídeo de presentación ya dicen que quieren deshacerse del Off-Topic y de personas que simplemente quieren llamar la atención, aumentando así la calidad entre la conversación de un grupo cerrado de personas. La idea, concebida por algunos de los que crearon Twitter en su día no está nada mal y puede ser el inicio de un buen paso adelante. ¿No os lo imagináis (al menos el concepto) integrado en webs como la misma Genbeta para mejorar el modo de comentar nuestras entradas?

Hay algunas cosas que echo en falta: la web tiene un buen rendimiento desde cualquier dispositivo pero no hay aplicaciones móviles, algo que debería estar ya en marcha para calar a los usuarios. Esperemos que no tarden en lanzarlas, teniendo en cuenta hacia dónde está tirando el mercado ahora mismo. Pero aún siendo solamente una web por el momento, recomiendo encarecidamente echarle un vistazo.

Sitio oficial | Branch