Hasta ahora, OpenAI había monetizado ChatGPT principalmente a través de suscripciones (Plus, Pro, etc.) y de acuerdos empresariales. Pero la compañía que desencadenó la fiebre de la IA generativa acaba de dar un paso mucho más ambicioso: convertir a su chatbot en un centro comercial interactivo.

Desde finales de septiembre de 2025, los usuarios de ChatGPT (y sólo en EE. UU., por ahora) ya pueden comprar productos directamente desde la conversación, sin necesidad de abrir una nueva pestaña o visitar la web de la tienda. El movimiento se llama Instant Checkout y promete cambiar la forma en que entendemos el comercio electrónico.

¿Cómo funciona?

El sistema es sencillo en apariencia: cuando un usuario pide, por ejemplo, "ideas de regalo para un cumpleaños" o "unas zapatillas de correr por menos de 100 dólares", el chatbot muestra productos relevantes. Si el artículo admite Instant Checkout, aparecerá un botón de "Comprar". Con un par de clics, el pedido queda confirmado dentro del propio chat, usando la tarjeta de pago ya asociada a la cuenta de ChatGPT.

La logística la siguen gestionando los vendedores —por ahora, principalmente Etsy y más de un millón de comercios en Shopify, con marcas como Glossier, SKIMS o Spanx. ChatGPT sencillamente actúa como intermediario: recopila los datos del comprador, los envía a través de Stripe, y el comerciante procesa el pedido como de costumbre.

Por ahora, la función sólo admite compras de un solo artículo, aunque OpenAI ya ha anunciado que incorporará próximamente los carritos con múltiples productos y la expansión a más países.

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Para los usuarios, esto supondrá no tener que abandonar la conversación, copiar enlaces o introducir datos en múltiples plataformas. ChatGPT se convierte en un asistente de compras que ahorra pasos y tiempo.

El "protocolo de comercio agentivo"

Para que esto pueda funcionar a gran escala, OpenAI ha desarrollado un estándar abierto llamado Agentic Commerce Protocol. Este protocolo, que la compañía ha puesto a disposición de desarrolladores y tiendas, es el que permite que los productos sean "comprables" directamente en el chat.

El término 'agentic' hace referencia a los agentes de IA: es decir, asistentes capaces de llevar a cabo tareas complejas por sí mismos, desde reservar un vuelo hasta encargar la compra semanal. Instant Checkout es solo un primer paso hacia esa realidad.

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Gratis para el usuario, no para los comerciantes

Para los compradores, el servicio no tiene coste adicional: ni comisiones ni recargos. En cambio, los vendedores sí deben pagar una tarifa por cada transacción completada en ChatGPT, aunque OpenAI no ha revelado su importe exacto. La compañía alega que sus acuerdos con Shopify y Etsy son "confidenciales".

De esta manera, OpenAI abre una nueva vía de ingresos que complementa suscripciones y licencias. Y lo hace en un momento clave: la empresa aún no es rentable y necesita sostener su enorme inversión en infraestructuras y centros de datos.

¿Qué cambia para los comercios?

La jugada de OpenAI supone tanto una oportunidad como un riesgo para las marcas. Por un lado, ganan un canal adicional de ventas en un espacio donde los consumidores ya están buscando recomendaciones. Shopify lo define como "la evolución natural del e-commerce": la compra integrada en la conversación, sin fricción.

Por otro lado, los analistas advierten que los portales minoristas podrían perder contacto directo con el cliente y, con ello, parte de la fidelización que obtienen al vender desde su propia web. OpenAI intenta tranquilizarlos diciendo que el comerciante sigue siendo "dueño de la relación", pues el nombre de la tienda se muestra claramente en el proceso.

Impacto inmediato en el mercado

La noticia no ha pasado desapercibida en Wall Street: las acciones de Etsy subieron más de un 16% el mismo día del anuncio, mientras que Shopify cerró con un alza superior al 6%.

El entusiasmo de los inversores refleja la expectativa de que ChatGPT pueda convertirse en un escaparate de ventas de alcance masivo: en agosto, el chatbot contaba ya con unos 700 millones de usuarios semanales, casi un 9% de la población mundial.

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Una amenaza para Amazon y Google

El movimiento de OpenAI no solo afecta a los pequeños comerciantes, también desafía a gigantes como Amazon o Google: Amazon domina las compras online y Google controla el descubrimiento de productos a través de la búsqueda. Pero si millones de personas empiezan a pedirle directamente a ChatGPT que les recomiende y compre cosas, la intermediación tradicional se tambalea.

De momento, ni Amazon ni Walmart se han sumado al protocolo de OpenAI. Pero la presión puede crecer: si la experiencia de compra en el chat se vuelve lo bastante cómoda, la atención de los usuarios podría desplazarse rápidamente.

Menos chat, más asistente

Más allá de la novedad de pagar sin salir de ChatGPT, lo interesante es la dirección que señala. OpenAI lleva meses lanzando funciones que acercan al chatbot a ser un asistente personal completo: Pulse, que prepara resúmenes diarios con tu correo y calendario; Agent, que conecta con aplicaciones; u Operator, que rellena formularios online.

Con Instant Checkout, la compañía empieza a unir las piezas para que en un futuro no muy lejano puedas decir simplemente:

"ChatGPT, organiza la fiesta de cumpleaños de mi hija y encárgate de comprar todo lo necesario".

Imagen | OpenAI

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Una enfermera de 41 años gastó 40 dólares para crear un trabajo secundario en Etsy y ahora afirma que le genera 9.800 dólares al mes por lo que ya "no necesita un trabajo a tiempo completo", según sus palabras.

Cada vez es más común escuchar a la getne hablar de crear trabajos secundarios o formas extra alternativa de ganar dinero. Mucha gente lo hace por la imposibilidad de llegar a fin de mes a causa de la inflación y el coste de la vivienda en las ciudades, que no ha parado de crecer en los últimos años. La palabra "side hustle" se utiliza más que nunca y, en ocasiones, estas ideas acaban siendo todo un éxito.

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Megan Walsh ha compartido su historia con CNBC. Dirige una tienda de Etsy que genera grandes ingresos. Todo empezó en marzo de 2021, cuando se sentía "completamente abrumada" en su trabajo de hospital, a causa de que los casos de covid-19 seguían siendo muchos. Su padre había muerto seis meses antes y con todo, no estaba bien anímicamente.

Un invento que ha triunfado

Explica que hacía manualidades y las vendía en el mercado en línea Etsy como una forma de liberarse del estrés. Quiso basarse en plantas porque su padre fallecido era jardinero. Encargó online eucalipto plateado (muy de moda por la fragancia que deja en el ambiente) por el que gastó 40 dólares y lo usó para crear una decoración de pared en su sala de estar. Le gustó su creación y comenzó a comercializarla, con otras flores secas.

La tienda de Walsh, llamada MegansMenagerie, tiene una puntuación de 5 sobre 5 en Etsy, con las más de 3.000 reviews hechas por sus clientes. Ahora trabaja de 24 a 32 horas por semana en su hospital y dedica de 12 a 24 horas por semana a su negocio secundario en Etsy, dice.

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Cabe decir que Walsh comenzó MegansMenagerie en 2009 mientras estudiaba para conseguir un título en el sector de la salud. Comenzó con el ganchillo (o crochet). Su primera venta fue una bufanda tejida por 40 dólares. Poco a poco sus bufandas fueron ganando atención. La demanda se mantuvo alta durante unos dos años, y la tienda generó entre 40.000 y 50.000 dólares al año, según la información aportada por Walsh.

En 2014, entre su trabajo y el nacimiento de su segundo hijo tenía poco tiempo y dejó un poco de lado el negocio. Hasta que en pandemia volvió a sentir la necesidad de hacer manualidades. Con sus adornos florales, en 2022, la tienda ya generó 108.300 dólares. Cabe recordar que Etsy nació a comienzos de siglo y es  una tienda online donde los usuarios pueden vender y comprar cosas hechas a  mano.

Imagen | Portada de Etsy y la tienda de MegansMenagerie 

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Hace unos meses, Víctor, un usuario español de AliExpress, relataba en Forocoches su experiencia con una compra online aparentemente inocente... de una navaja automática, que tras ser adquirida por menos de 20 euros, terminó traduciéndose en una multa de 800 euros por parte de la Guardia Civil.

En los últimos años, plataformas de e-commerce con sede en China, como AliExpress, Temu y Shein han experimentado un auge sin precedentes, a pesar de la necesidad de gestionar envíos internacionales. Triunfan, también en España, por sus precios competitivos... pero la compra puede convertirse en una pesadilla si no se tienen en cuenta las normativas locales a la hora de adquirir productos.

Un claro ejemplo de ello son los problemas derivados de la compra de productos prohibidos, como las navajas automáticas, que ya han sido causa de la imposición de multas significativas en España.

Según contaba el propio Víctor, realizó el pedido en 2022, esperando añadir una nueva pieza a su colección de armas, la cual ya incluía objetos como un fusil de airsoft y un cuchillo nepalí. Sin embargo, la navaja nunca llegó a su domicilio. Lo que sí le llegó (ya un año después) fue una carta certificada con la sanción.

El problema radica en que las navajas automáticas están catalogadas como "armas prohibidas" en España desde el Real Decreto 137/1993. Dicho decreto prohíbe expresamente la fabricación, comercio, almacenamiento y tenencia de este tipo de armas sin la correspondiente autorización.

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Además, esta normativa fue reforzada por la Ley de Seguridad Ciudadana de 2015, que extiende la prohibición también a navajas no automáticas si tienen una hoja superior a 11 centímetros. La navaja de Víctor, con una hoja de ocho centímetros, fue interceptada por el servicio de vigilancia aduanera, lo que desencadenó la sanción.

"Multa pagada y justificante mandado a la Guardia Civil.
Me ha salido caro pero lección aprendida".

Multas: ¿qué riesgo corren los consumidores?

El caso de Víctor no es un hecho aislado: otro usuario del mismo foro relató su sorpresa cuando, al año y medio de haber pedido una navaja stiletto clásica que nunca recibió, se encontró con una multa de 400 euros. En este caso, la multa la desencadenó un objeto que costaba alrededor de 10 euros. El precio de la navaja, por supuesto, era irrelevante ante la ilegalidad de su adquisición.

Este tipo de sanciones no son excepcionales. De hecho, las multas pueden variar dependiendo de la gravedad de la infracción, oscilando entre los 300 euros y los 30.000 euros, según el tipo de arma y las circunstancias.

En muchos casos, los compradores no se percatan de que lo que adquieren, a pesar de ser comercializado de forma accesible en Internet (al fin y al cabo, AliExpress no realiza ninguna ilegalidad al enviar ese producto desde China), está sujeto a regulaciones específicas en España.

¿Quién es responsable: el comprador o la plataforma?

En situaciones como esta, los consumidores pueden sentir frustración y preguntarse si la plataforma de comercio electrónico debería asumir parte de la responsabilidad. Sin embargo, empresas como AliExpress se lavan las manos ante este tipo de situaciones: según las políticas de la plataforma, su modelo de negocio se basa en ofrecer productos a nivel mundial, pero no se responsabilizan de la legalidad de los artículos en cada país.

Este vacío deja al consumidor con la responsabilidad de asegurarse de que lo que compra cumple con las leyes del lugar donde reside, especialmente cuando se trata de artículos que podrían estar sujetos a regulaciones, como armas o dispositivos electrónicos.

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¿Cómo evitar problemas con las compras online?

Para evitar situaciones como las descritas, es fundamental que los consumidores sean conscientes de las normativas locales antes de hacer cualquier pedido en plataformas de comercio electrónico.

• Evitar productos delicados: Incluso si el producto parece inofensivo, si pertenece a una categoría delicada como armas, cuchillos o ciertos dispositivos, es mejor reconsiderar la compra.
• Leer las condiciones del proveedor: Muchas veces, los vendedores internacionales no incluyen advertencias claras sobre la legalidad de sus productos en determinados países. Por lo tanto, es recomendable investigar el producto antes de añadirlo al carrito.
• Mantener registros de las compras: Si surge algún problema, contar con pruebas de la compra y del contexto puede ser útil, tanto en las reclamaciones ante la plataforma como ante las autoridades.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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La de la docencia es una profesión bonita y de gran importancia, además hay quien le atribuye unas grandes condiciones (puede que tu cuñado diga que tienen muchas vacaciones pero todavía no se haya decidido a prepararse unas oposiciones para convertirse en uno). Sin embargo, Becky Powell decidió emplear parte de su tiempo libre en ganarse un sobresueldo y vaya si lo consiguió: gana 120.000 dólares al año por una tarea que le lleva un par de horas diarias.

¿Qué hace exactamente para levantarse tal cantidad de dinero? ¿Acaso se habrá hecho una cuenta en Onlyfans, como esta otra colega? Pues no: hace cuadernillos digitales de ejercicios orientadas al profesorado para la alfabetización de estudiantes jóvenes. Después, las vende a otros profesores en su tienda online Sight Word Activities en Teachers Pay Teachers, una especie de Etsy.

Sin inversión inicial, esta actividad extraescolar resultó ser tremendamente lucrativa rápidamente. En estos momentos su tienda cuenta con 427 productos, que van desde descargas gratis hasta un paquete con 20 hojas de trabajo por 30 dólares.

Cuando empezó este proyecto en 2015, en pocas semanas consiguió lo suficiente para pagar el seguro del coche. A los tres meses, cubría las letras mensuales del préstamo estudiantil suyo y de su marido. En promedio, dedica diez horas a la semana a su otra fuente de ingresos, un negocio pasivo, que puede hacer a su ritmo y desde casa.

El secreto es encontrar el nicho adecuado de lo que conoces

Lo bueno es que su trabajo oficial es su mejor investigación: en las clases es donde detectó las carencias del alumnado y tiene además una habilidad especial para ayudar a la juventud a aprender a leer. Como explica Powell para CNBC Make It, su modelo de negocio es perfectamente replicable. La clave está en dar con el nicho adecuado: 'si tienes una combinación de pasión y conocimiento del mercado. Necesitas esas cosas para identificar nichos y desarrollar tu intuición.'

La docente profundiza en que una cosa es tener una carrera en un sector y otra conocerlo a fondo. Por eso, 'tienes que encontrar consumidores para ese mercado y entrevistarlos, de modo que lo conozcas de manera tan profunda como para ver los agujeros'.

Con formación exclusivamente educativa, su pareja le ayudó en ámbitos como el SEO o el marketing, pero ha ido aprendiendo en el proceso. Desde entonces, ha ayudado a ocho personas más (algunas de ellas colegas de profesión) a abrir su propia tienda siguiendo su estela. Porque como resume su pareja: 'La riqueza se encuentra en los nichos'. Así que hay que encontrar ese área donde puedes sobresalir  y centrarse en ello.

Portada | Sight word activities y Smartmockuphone

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Hace un par de días, una usuaria notificaba en X a Google España la existencia de un sitio web fraudulento de comercio electrónico... concretamente, uno de los primeros que el propio buscador muestra cuando se busca "calzado Caterpillar" desde España.

"Una pensaría que con tanta inteligencia artificial e innovación que presumen, podrían evitar situaciones como esta, no?".

Las imágenes que adjuntaba a la denuncia no sólo muestran que lleva un mes esperando unas zapatillas que ya nunca llegarán, sino que esta estafa no se limita únicamente a la web que ella usó, sino que afecta a multitud de sitios web (la mayoría de ellos en inglés)... y todos ellos están 'firmados' por sus autores.

Empezando por el principio

En el vasto mundo de las webs de e-commerce, los consumidores se enfrentan a la creciente amenaza de las estafas online. Una de ellas, detectada hace meses, pero, obviamente, aún activa, es la estafa asociada al correo electrónico 'Eva@foruservice.com'.

A los estafadores ni siquiera les importa 'firmar' disimuladamente su obra, lo cual hacen indicando dicha dirección de correo como único (pero inútil) medio de contacto para el usuario descontento.

Esta campaña recurre a sitios web de e-commerce ficticios (con plantillas genéricas y contenido duplicado) que prometen descuentos increíbles en una amplia gama de productos, desde bicicletas eléctricas hasta ropa de marca, joyería y electrónicos.

Pero, una vez que el consumidor realiza una compra, se enfrenta a dos posibles resultados: o bien nunca recibe el producto, o bien recibe un artículo de calidad significativamente inferior a la anunciada.

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Fases de la estafa

1. Creación de sitios fraudulentos: Utilización de nombres de dominio nuevos y plantillas de sitio web para crear rápidamente tiendas online que parezcan legítimas.
2. Promoción en redes sociales y buscadores: Utilización de anuncios en Facebook e Instagram, y uso de estrategias de SEO, para dirigir tráfico hacia estos sitios fraudulentos.
3. Captación de víctimas: A través de técnicas como reseñas falsas, insignias de confianza no auténticas, y la creación de un sentido de urgencia (como el típico "Aprovecha esta oferta antes de que se acabe dentro de 40 minutos").
4. Cobro: Preferencia por métodos de pago no rastreables o difíciles de revertir, como tarjetas de regalo prepagadas o transferencias bancarias.
5. Tensa espera: El usuario no hace más que esperar y esperar un envío que no llega, mientras el famoso e-mail de contacto nunca responde.
6. Desaparición: Finalmente, cierre del sitio web y eliminación de todos los rastros una vez recolectado el dinero (la web de falsos productos Caterpillar ya no está disponible, de hecho).

Otros ejemplos de webs de esta estafa.

¿Cómo protegerse?

Los consumidores deben actuar con cautela siempre que compren en un sitio web que no conocían previamente. Algunos pasos cruciales:

• Verificar la autenticidad de los sitios web de compras.
• Desconfiar de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas.
• Utilizar métodos de pago que ofrezcan protección contra fraudes (PayPal, tarjetas).

Vía | MalwareTips

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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La temporada navideña es una época de gran actividad en lo que respecta a las compras online. Gracias al auge del comercio electrónico, ya no es necesario enfrentarse a las largas colas en las tiendas físicas ni lidiar con el tráfico en busca del regalo perfecto. Desafortunadamente, todo eso también la convierte en un momento propicio para los fraudes y ciberestafas.

Según Ernst & Young Consulting, en la Navidad de 2022 en España se registraron de media 7.000 ataques de ciberestafas en la temporada navideña. Y las previsiones señalan a un aumento de más del 50% para este año.

De hecho, los datos del 2022 muestran un aumento en los casos de phishing de hasta el 227% desde el Black Friday hasta final de Navidades en comparación con otros días del año.

En resumen, que si eres usuario de Internet, será más probable que te cruces con algún intento —más o menos efectivo— de timarte en estas fechas que, por ejemplo, que te toque algo en la Lotería de Navidad. Recuerda que puedes comprar Lotería de Navidad online de forma segura.

Por ello, vamos a realizar un repaso a los timos digitales más frecuentes en estas fechas, y a proporcionarte algunos consejos útiles para evitar que caigas en esta clase de trampas en fechas tan señaladas.

Modalidades típicas de estafas en estas fechas

Antes de sumergirnos en cómo protegernos de las estafas, es importante comprender las tácticas más comunes utilizadas por los estafadores en línea durante la temporada navideña:

• Ofertas falsas: Los estafadores suelen atraer a los compradores con ofertas increíbles, tanto que —vete tú a saber por qué— parecen demasiado buenas para ser verdad. Estos sitios ofrecen productos populares y/o de lujo a precios significativamente reducidos, pero que en realidad no existen (o, al menos, no en sus almacenes).

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• Falsificaciones: La venta de artículos falsificados es común en productos de alta demanda como electrónicos, juguetes y ropa de marca. Estos productos pueden ser de calidad inferior o no cumplir con las normas de seguridad, pero engañan a los compradores para que piensen que están obteniendo una ganga.
• Publicidad engañosa: Algunos anuncios online (por ejemplo, en la página de resultados de un buscador, o en la propia publicidad del timeline de una red social) pueden redirigirte a sitios web maliciosos (como los del punto siguiente) o a descargas de malware.
• Phishing: Los correos electrónicos y/o los mensajes móviles de phishing son una táctica común utilizada por los estafadores: te envían mensajes que parecen provenir de tiendas legítimas, bancos o similares… y, remitiéndote a sitios web falsificados, te solicitan información personal y financiera.

Cabe destacar dos subtipos de esta última clase de timo:

• Falsas plataformas de pago: Algunos estafadores crean plataformas de pago falsas (o proporcionan instrucciones manipuladas de pago), lo que lleva a los compradores a pagar por productos que nunca recibirán o a exponer su información de tarjeta de crédito a delincuentes.
• Falsos servicios de envío: Incluso si no tiene nada que ver con algo que hayas comprado online, te puedes encontrar con algún e-mail o mensaje móvil, de algún supuesto servicio de mensajería (Correos, Seur, etc.) indicándote la necesidad de aportar algún dato personal y/o de pago para poder recibir/enviar un paquete indeterminado. Por ejemplo, el caso reciente de la estafa de "Su paquete ha sido puesto en espera".

Cómo identificar y prevenir las estafas

• Verifica la autenticidad del sitio web: Antes de realizar una compra, es crucial verificar la autenticidad del sitio web. Comprueba si la URL del sitio web es correcta (busca la tienda en Google, por ejemplo, y comprueba si las direcciones coinciden). Debes asegurarte, igualmente, de que la web indique método de contacto (incluyendo teléfono y dirección postal, no sólo un email) con su propietario, y que especifique detalles legales como la política de privacidad y la de devolución (en los Términos de Uso).

Nota: Se suele exagerar la seguridad que proporciona que una URL empiece por "https://" (la mayoría de las webs fraudulentas ya lo usan)… pero sí puedes tener claro que, si a estas alturas una web de una supuesta tienda online sigue usando "http://" (sin la 's'), se trata de una estafa.

• No te creas ofertas increíbles: Lo hemos dicho ya muchas veces al abordar noticias relativas a timos, pero lo repetiremos cuantas veces haga falta: si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente no es verdad. Investiga el producto y compara los precios con otras tiendas. Las reseñas y calificaciones de otros usuarios (o la ausencia de las mismas) también pueden proporcionar información valiosa.
• Usa métodos de pago seguros: Apegarte a los métodos de pago reconocidos que ofrecen protección al comprador, como las tarjetas de crédito o, preferiblemente, las principales plataformas de pago online, como PayPal. Éstas, al actuar como intermediarios entre vendedor y comprador, impiden que el primero acceda a la información bancaria del segundo.

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Las VPN son imprescindibles para navegar más seguro. Pero yo también las uso para todo esto

Las aplicaciones VPN son tus amigas

Las VPN (Red Privada Virtual) son una herramienta crucial para mejorar tu privacidad y seguridad online, en general. Y también lo son a la hora de plantearte comprar en Internet.

• Oculta nuestra IP: Al enmascarar tu dirección IP real, una VPN dificulta el seguimiento de tu actividad online por parte de ciberdelincuentes. Esto es especialmente útil para evitar que tus hábitos de navegación sean rastreados por sitios fraudulentos.
• Encripta nuestra conexión a Internet: La VPN encripta tu conexión a Internet, protegiendo tus datos sensibles, como la información de tarjetas de crédito, de interceptaciones no deseadas… y muy frecuentes, sobre todo, cuando compramos algo mientras estamos de viaje y tenemos que recurrir a conexiones WiFi públicas.
• Nos dan acceso a mejores ofertas: Algunas tiendas online ajustan (algunos podrían decir que manipulan) sus precios según la ubicación geográfica. Una VPN te permite cambiar aparentemente tu ubicación para acceder a precios potencialmente más bajos. En algunos casos, si estás viajando, pueden ser la única forma de comprar algo online como lo harías habitualmente desde tu lugar de residencia habitual.

Algunas de estas soluciones VPN, como NordVPN, no se limitan a proporcionar su función básica de 'tunelizar' nuestra conexión a Internet, sino que implementan también funcionalidades como la 'Protección contra amenazas', capaces de identificar y bloquear el acceso a tiendas online dudosas o a enlaces maliciosos. Estas herramientas también bloquean los anuncios intrusivos.

Qué hacer si ya has caído en la trampa

• Denuncia: Si crees que ya has sido víctima de una estafa, denúncialo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y, si crees que tu información bancaria se ha visto comprometida, comunícate también con tu entidad.
• Monitoriza tu cuenta bancaria: Revisa con frecuencia tus estados de cuenta y monitiza cualquier actividad sospechosa. Contacta inmediatamente con tu banco o compañía de tarjeta de crédito si detectas algo inusual.
• Cambia tus contraseñas: Si compartiste información personal, cambia inmediatamente tus contraseñas y revisa tus ajustes de seguridad en cuentas online.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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Vender los productos de tu negocio en Facebook, Instagram y WhatsApp será posible dentro de muy poco. La compañía dirigida por Mark Zuckerberg acaba de presentar Tiendas en Facebook, Facebook Shops en inglés, una iniciativa que pretende facilitar la creación de una tienda online especialmente a pymes.

Crear una tienda de Facebook, cuando el servicio sea lanzado dentro de unos pocos meses, aseguran que será gratis y sencillo. Bastará elegir los productos a vender, personalizar el aspecto de la tienda con una imagen de portada y con los colores que mejor representen a la marca o empresa y poco más.

Comprando desde Facebook, Instagram y WhatsApp

De acuerdo con la información publicada por la compañía, la tienda será primeramente accesible desde Facebook e Instagram. Aparecerá enlazada en la página de Facebook y el perfil de Instagram, pudiendo ser promocionada asimismo mediante anuncios o el formato historias. La venta por internet mediante esta plataforma permitirá a los clientes funcionalidades interesantes como la posibilidad de guardar productos que les interesen para comprarlos más adelante.

Por otro lado, aprovechando el conjunto de plataformas de Facebook, a través de la tienda los clientes que tengan dudas o necesiten ayuda podrán contactar mediante mensajes enviados a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Directo. Además, en un futuro, Facebook promete la llegada de las tiendas y las compras a los chats de WhatsApp, Messenger e Instagram Direct; algo que ya se ha estado probando.

Configuración de una tienda de Facebook. / (Facebook)

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Paralelamente a este anuncio, desde Facebook Inc. siguen ampliando las posibilidades de adquirir productos desde Instagram. Este verano, anuncian, lanzarán primeramente en Estados Unidos el servicio Tiendas en Instagram, una forma de descubrir y comprar productos desde Instagram Explore.

Este anuncio se produce en un contexto de crisis económica, más allá de la sanitaria y social, en el que el comercio electrónico va a jugar un papel fundamental. Especialmente para las pequeñas y medianas empresas, tradicionalmente menos digitales que las grandes compañías. En este sentido, Google ya movió ficha hace un mes abriendo gratuitamente su servicio Shopping a los comercios para que las tiendas aprovechen ese gran escaparate.

A la hora de comprar online, las opiniones de otros usuarios que han comprado el mismo producto que estamos pensando adquirir pueden ser vitales para tomar una decisión. Esto hace que el que tenga buenas o malas opiniones pueda hacer que nos decidamos definitivamente o que nos lo pensemos mejor y busquemos un producto similar pero con mejores opiniones.

Esto puede hacer que si una tienda online no tiene opiniones creíbles acabemos yendo a otra para realizar la compra. Por eso Amazon está trabajando en mejorar la credibilidad de las opiniones de sus usuarios, y el último paso que acaba de anunciar para ello es el de prohibir las denominadas opiniones incentivadas.

Con ellas, los fabricantes podían dar a conocer sus nuevos productos o aquellos sobre los que aún no había opiniones regalándoselos a los usuarios a cambio de sus "honestas" opiniones. Pero ante el peligro de que esta práctica le reste credibilidad a todas las opiniones en general Amazon ha decidido acabar con ella.

Amazon busca la credibilidad

Tal y como explica Amazon en su nota, hasta ahora estaba permitiendo estas prácticas para que los vendedores pudiesen ofrecer descuentos o productos gratuitos a los usuarios con el fin de poder obtener sus primeras reviews en la tienda online y empezar a darse a conocer. Algo que si se hace con cuidado acaba beneficiando a todos, pero que es difícil de controlar.

Pero ante las sospechas de que este método pueda ser utilizado por los fabricantes para obligar a postear buenas opiniones a cambio de recibir el producto de forma gratuita, las cuales han hecho que algunos estudios apuntasen a que las opiniones de Amazon no son fiables, la tienda onlineha decidido cerrarle el grifo a estas prácticas.

De esta manera, a partir de ahora la única manera para acceder a descuentos a cambio de nuestras opiniones es mediante Amazon Vine. Se trata de un programa propio de Amazon y al cual sólo se puede acceder mediante invitación. Con ello, la tienda online se puede permitir el lujo de seleccionar únicamente a los usuarios que crea que son más honestos.

Vía | Amazon
En Genbeta | Las calificaciones de Amazon no son nada fiables. O eso apunta un nuevo estudio

Amazon se ha convertido, según casi todas las encuestas, en el líder indiscutible dentro del sector de las compras online, y desde luego quieren seguir siéndolo en el futuro. Por eso, en su versión norteamericana acaba de lanzar su esperada sección para poder comprar y vender productos hechos a manos por pequeñas empresas y particulares.

Ya en mayo os contamos cómo desde los foros pertenecientes a Etsy, la tienda online especializada en productos artesanales, se había empezado a advertir de que varios de sus artesanos habían empezado a recibir correos de Amazon. En ellos se les hablaba del nuevo Amazon Handmade, y se les invitaba a formar parte de esa futura sección que hoy se ha hecho realidad.

Así es Amazon Handmade

En la página principal de Amazon Handmade nos encontraremos con las secciones de anillos, colgantes, pendientes, decoración para el hogar, obras de arte, productos para fiestas, cosas para la cocina, muebles y productos para el dormitorio. También veremos una sección con artesanos destacados, a cuyos catálogos podremos entrar directamente.

Con este nuevo apartado dentro de la página principal de Amazon, la tienda online le da más visibilidad que nunca a los artesanos y pequeños fabricantes. En su catálogo podremos encontrar productos únicos, pero la artesanía tiene un precio, y como ya pasa en Etsy y otras páginas similares tendremos que estar dispuestos a pagar un poco más de la cuenta por estos artículos.

Enlace | Amazon Handmade
En Genbeta | Amazon es el líder indiscutible de las compras online, un estudio así lo asegura

Después de algo más de medio año de pruebas en una beta cerrada, una nueva tienda online ha abierto sus puertas con la eterna aspiración de convertirse en competencia directa para Amazon. La tienda se llama Jet.com y de momento sólo está operativa en Estados Unidos. Aun así y a pesar de ser una recién llegada, ya presume de ofrecer mejores precios que cualquier otra tienda online.

Esta tiendatiene un modelo de negocio parecido a Amazon Prime, ya que para poder comprar hay que pagar una membresía de 50 dólares anuales. ¿Pero cómo es capaz una recién llegada de entrar a competir directamente con Amazon? Y lo que es más importante, ¿cómo consiguen ofrecer también un amplio catálogo de productos? La respuesta está en una especie de sistema de afiliación.

Y es que los responsables de Jet.com tienen pensado invertir la friolera de 300 millones de dólares durante los próximos cinco años para mantener un programa de compra externa de productos. De esta manera, podrán estar a la altura de la competencia en cuanto a catálogo, y todo sin que todos estos productos tengan por qué venderlos necesariamente ellos mismos de forma directa.

Jet Anywhere y sus polémicas

Este tipo de compra se llama Jet Anywhere y funciona como un sistema de afiliados mediante el cual, cuando no encuentres algo en el catálogo de Jet, tendrás la opción de comprarlo en una lista de tiendas asociadas. Así, de la misma manera que cuando alguien compra en ciertas páginas siendo redirigido desde tu blog tu te llevas una comisión, comprarle a uno de los asociados de Jet también te genera un beneficio que se añadirá a tu cuenta mediante Jet Cash.

De esta manera todos ganan, ya que Jet complementa su catálogo con el de otras tiendas como Gap.com, Apple.com o macys.com mientras que estas páginas ganan nuevos clientes gracias a ellos, todo ello con un sistema muy parecido al de Rakuten mediante el que el usuario también se beneficia consiguiendo unas pequeñas pero siempre atractivas comisiones.

Pero no todo es alegría y fuegos artificiales con el sistema de Jet Anywhere. De hecho muchas tiendas online parecen preocupadas de que Jet se haya registrado en sus programas de afiliación y de que se esté aprovechando de ellos obteniendo beneficios sin ellos saberlo, algo que sería perfectamente legal si se hace mediante intermediarios o brokers.

De hecho, ya se han encontrado algunos casos en los que Jet ha tenido que eliminar de su catálogo de Jet Anywhere algunos productos de otras populares marcas después de que estas se llevasen la sorpresa de aparecer como empresa asociada en su página web. De cualquier forma, estos parecen haber sido unos casos aislados, y ahora la tienda online está trabajando en hacer las cosas bien y cerrar acuerdos de colaboración con todos los socios.

Más allá de las comisiones

Pero esta especie de sistema de afiliados es sólo uno más de todos los métodos con los que los responsables de Jet intentan ganarse la confianza de los clientes a base de intentar hacerles ahorrar el máximo dinero posible, para lo cual entran en juego otras mecánicas como el clásico de ofrecer gastos de envío gratis a partir de cierta cantidad de dinero gastado.

Además, también intentará facilitarnos el ahorro animándonos a tomar ciertos riesgos como el de aumentar nuestro ahorro si decidimos prescindir del servicio de devolución gratuita, o métodos que nos incitan a gastar más como el de ir aumentando el ahorro total de nuestro carrito según lo vayamos llenando con más y más productos.

Jet.com ha empezado con fuerza y todos los ojos están puestos sobre ellos, sobre todo teniendo en cuenta la combinación de métodos con la que intentará crecer rápidamente para empezar a medirse cuanto antes con las grandes tiendas online. Habrá que mantener una antena apuntando hacia ellos para ver cómo les va en sus primeros meses y si mencionan algún plan para extenderse en tierras europeas.

Vía | WSJ
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