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UserVoice, la voz de los usuarios aportando feedback a sitios web
Porque uno no siempre puede tener la razón, ya seamos una empresa con presencia en la red o un particular en las mismas condiciones, el feedback de nuestros clientes o visitantes se debe de tener siempre en cuenta.
Para ello, UserVoice es una herramienta que nos facilita recibir tanto nuevas ideas como mensajes de correo directos por parte de clientes y visitantes. Su funcionamiento en parte es similar a los sistemas de promoción de información, donde son los usuarios los que se acercan a nuestra página, ya sea de forma directa o mediante el widget que añadiremos a nuestra web de forma personalizada, los que aporten esas ideas, que serán votadas y comentadas por el resto de usuarios, previo registro o identificación. Las ideas pasarán a la cola de las nuevas ideas, existiendo tres diferentes niveles de votos en función de la importancia de las ideas, lo que conllevará a que puedan o no pasar a formar parte de las ideas más solicitadas por los usuarios.
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