A estas alturas, y sobre todo después de tener su momento de gloria en las pequeñas pantallas de todo el mundo, todos sabremos del problema que nos ha tenido a los usuarios de BlackBerry (corporativos y domésticos) desconectados de Internet desde el lunes , aunque con leves momentos de lucidez. En XatakaMovil hablaron largo y tendido sobre el tema.
Sin duda es algo vergonzoso para una RIM que precisamente debe jugar la baza del servicio y el software, a la vista de que la carrera por el hardware debió darla por perdida hace ya tiempo. Servicios que se venden como muy fiables, con una gran disponibilidad, no pueden sufrir una caída de casi 48 horas y menos sin existir comunicación hacia los usuarios por parte de la empresa.
RIM habló hace 14 horas y habló con propiedad, de un fallo en un switch (para los curiosos, de Cisco). Pero esto debió anunciarlo mucho antes. Al fin y al cabo sus clientes están confiando sus comunicaciones móviles en ellos. RIM no se ha portado del todo bien con sus clientes. Y somos muchos los que vamos a pedir explicaciones y compensaciones: hay quien ha podido perder negocios por culpa de un fallo (accidental, eso sí) en sus comunicaciones.
Y RIM debería, por supuesto, haber previsto sistemas alternativos y haber tenido una mejor capacidad de respuesta, sobre todo teniendo en cuenta que todo el tráfico de las BlackBerry pasa por sus centros de datos, no sólo el e-mail y el chat. Que sí, que un core switch no hizo su trabajo para desviar el tráfico a servidores alternativos, vale. El fallo ha sido accidental, estamos todos de acuerdo. El haber tardado tanto en recuperar unos servicios que todavía no acaban de estar operativos (yo sigo sin correo electrónico, sin ir más lejos) es una auténtica pifia. Muchos habrán dejado de confiar en RIM para siempre.
Aunque hay un trasfondo todavía más preocupante. Esta vez ha sido RIM la empresa afectada, pero imaginad que la caída de 48 horas la sufre, por ejemplo, Google (donde cada vez más empresas y particulares alojan sus aplicaciones y sus servicios de e-mail), o Microsoft, o Amazon… bueno, el caso de Amazon ya lo hemos catado, y hace no demasiado tiempo. Y todo suponiendo que las redes no se caigan nunca (algo que nunca podemos asegurar, estoy de acuerdo). Imaginad el caos que generaría. Rodarían cabezas.
Confiar nuestras comunicaciones a un único proveedor siempre tiene riesgos: precisamente que nuestras comunicaciones se corten si ese único proveedor tiene problemas de conectividad. Una de las ventajas del e-mail es que es un método de comunicación abierto y distribuido: si se cae un nodo de la red los demás podemos seguir comunicándonos utilizando ese medio.
Sea lo que sea sólo nos queda esperar a recuperar la normalidad (dado que aunque los servicios están activos se ha originado un bonito efecto embudo que ha provocado una nueva caída).
En Xataka | Problema BlackBerry: falló lo que hace especial a RIM | Tropezón fatal de BlackBerry por segundo día consecutivo
En Genbeta | Cloud computing: ¿el futuro o un paso atrás?
Comentarios
Tratar de dar servicio a millones de clientes en todo el mundo con sólo tres centros de datos y sus respectivos "respaldos" es, cuanto menos, de risa. Ahora dudo mucho de la escalabilidad de las infrestructuras de RIM...
En un switch? Pues qué mierda de topología de RED tienen? Que contraten a un ingeniero de teleco de primer curso a gestionar su red que ese problema se evita con un sistema redundante, una topología en anillo.... Ayayai lo que hace el ahorrarse cuatro duros.
En un periódico he leído, que falló un Switch y utilizaron el de reserva y también falló, osea que más bien ha sido mala suerte.
Que se caiga un datacenter es algo imposible de prever y de evitar, pero una compañia como RIM no deberia tener un unico datacenter para varios continentes.
La verdad es que nos deja a muchos que defendíamos la solución RIM con el culo al aire, personalmente me voy a plantear unas cuantas opciones y medidas al respecto de las compensaciones. Queda claro que será una perdida de dinero enorme este fallo que, en el estado de la empresa, no vendrá nada bien y en muy mal momento.
Si ya se quedaron desfasados en hardware del terminal respecto a iPhone no quiero ni pensar lo que les va a pasar ahora que hemos visto el desastroso sistema centralizado de datos que tienen...
Acá del otro lado del charco en Guatemala, Centroamérica los servicios de RIM se acaban de caer hace unas horas. Personalmente no dependo tanto de los servicios de RIM y Twitter funciona via WIFI, pero para muchas otras personas es un pandemonio, todos se están quejando con las operadoras para que les resuelvan algo sin saber que no pueden hacer más que sentarse y esperar una pronta acción de RIM.
Estos son unos de los problemas que toda empresa debe evitar, saber que una simple falla puede generar grandes problemas y sobre todo la irresponsabilidad de no tener respaldos. Pobre RIM esto le costará muy caro...
La caída de RIM era algo que ya estaba dicho por muchos, sin embargo apostaban la mayoría por un servicio de mensajería, que hay que confesar que la mayoría usan BB por eso... se olvidaron de algo importante, no todos dependen de un servicio así, en lo particular, mi vida es rodeada de Internet por todos lados, así que no tengo la necesidad de un servicio como el de RIM. Se acuerdan de ese legendario servicio como BIPER... que después de un tiempo paso al desuso, bueno solo es cuestión de tiempo para que pase lo mismo. Disculpen por decir esto a los fanáticos de RIM pero no pueden depender de una empresa que se permite un fallo de 48 hrs.
A mi lo que me ha sorprendido es la afirmación de que todas las comunicaciones pasan por sus centros de datos ¿Es realmente necesario esto? Es que sólo por ese tema, casi que mejor no compro RIM (aunque quizás también lo hagan otras empresas, no sé). De todas maneras, si no fuese por eso, no importaría tanto. El problema que hay al centralizar es que detrás debe haber una superinfraestructura de apoyo que no te deje en evidencia...
Esa era hasta ahora el arma diferenciadora de blackberry, al pasar por su centro de datos, este lo encriptaba y así nadie podía espiarte lo que estuvieras hablando o enviando datos, pero con esta falla tan tonta, pues debería haberse respaldado, no hay color.
Estas cosas pasan, nada es infalible. Todos los grandes han tenido problemas, Google, Amazon no hace mucho, etc etc. Entiendo la desesperación de los usuarios, pero es la primera vez que tienen un fallo de este tipo en muchos años.
Dependemos mucho de la tecnología y cuando nos quedamos sin ella no sabemos que hacer. ¡Paciencia!
interesante
Mentira, todos los malditos días tienen algún que otro problema. Ya es hora de que dejen de usar esa mierda de servicio/teléfono que ni siquiera es capaz de sacar una foto decente. ¡!Qué patetico!
interesante
No me gustan las Blackberry, es mas, me molesta ver que tienen tanto éxito porque luego ves teléfonos realmente currados que a su lado no venden ni el 5 % que estos de RIM. Luego se quejan de que si Nokia tarda en evolucionar, pero nadie habla de las blackberry que esas si que parecen todas teléfonos de hace 8 años. En mi opinión cualquier nokia de gama media – baja es varias veces mejor que cualquier blackberry. Joder es que la tiene un amigo y no me hago a ella, escribir me resulta incomodísimo, prefiero un teclado virtual en pantalla… y lo peor es cuando el chico me quiere enseñar orgulloso las fotazas que ha estado sacando, que entre la birria de cámara que incorporan y la todavía más birria de pantalla que tienen estos aparatos… le digo “tio mejor enseñamelas luego en el Pc, que ahí da pena verlas xD”
Blackberry => Hardware cutre + Software cutre + Diseño aún más cutre = Éxito
Que alguien me lo explique que yo no lo entiendo. Bueno si… mi teoría es que antiguamente sí que eran buenos aparatos, cuando las demás marcas no tenían nada mejor, el problema es que prácticamente no han evolucionado, pero igualmente la gente sigue recordándolas como un teléfono bueno y casi inalcanzable como lo era en el pasado, y ahora que es MUY facil de conseguirlas subvencionadas (de lo baratas que son por lo malas que son) pues todo el mundo las reclama, ajenos a que hay opciones mil veces mejores excepto el iPhone (que ese lo conoce todo dios)
-- editado por última vez a las 22:05
BB aplica el principio moral de todo informático: Si un sistema está desfasado, sigue usándolo si no te da problemas. No es una casualidad que BB esté cayendo empicada en las ventas, no solo por la competencia feroz de Apple y Google si no, por que todos sus equipos están desfasados. Éstos equipos seguían felices estando desfasados y con clientes selectos, ahora, que las operadoras las regalan hasta con un paquete de pipas es lógico que el sistema haya dado de sí, un sistema que es muy seguro, pero a la vez muy desfasado, no hablamos ya del hardware si bien no del software. BB se ha quedado atrás desde hace tiempo y estos 'parones' de servicio no hacen más que agravar su compra por clientes potenciales/clientes descontentos.
Amigo, yo creo que la gente no sabe ni lo que quiere, la verdad yo tampoco comprendo que gana blackberry con tener todo tan capado, a mi las bb no me gustan para nada, fijate si estan anticuadas que el modelo mas vendido no tiene ni 3g....., mi filosofís es simple y creo que la comprendereis todos: Culo veo culo quiero.
Saludos!
Es así. Precisamente, como todo el mundo la tiene, los demás también quieren otra, no sea que sean diferentes! xddd
Están de moda, por el servicio de mensajería, como hace años lo estuvo el messenger.
nunca mas compro una blackberry! tengo mac, ipad, imac.... ahora es tiempo de cambio! samsung galaxy SII vs iPhone 4S!pero NUNCA MÁS una BlackBerry
No es por desearles mal pero creo que era lo que hacía falta para que mucha gente se diera cuenta que esos teléfonos no sirven para mas nada.
PD. Odio los BBs con todo mi corazón.
-- editado por última vez a las 23:01
Discúlpame, si a vos no te sirve no tenes necesidad de usar esas palabras y como hablas, no debes tener uno. Te cuento: tengo este servicio hace mucho y NUNCA ME FALLO ( a mi) Cuando tuve problemas siempre respuestas inmediatas ( por supuesto, a mi) los aparatos son muy buenos para el trabajo (para mi) el correo es el mejor (para mi) la cámara me sirve (para mi) El teclado es el mejor para escribir (para mi)
Asi que no despotriques y degrades tanto a algo que seguro nunca usaste.
Saludos de parte de un usuario BB
A ver si le metéis tanta caña a Apple con lo de las actualizaciones a iOS 5 como a RIM...
Yo soy usuario de Blackberry (porque no tengo otra opcion) mas que nada porque me la dan en la empresa y la verdad para enviar emails van muy bien pero no le pidas mas.. porque hace poco me cambie a una mas nueva porque la que tenia mas lenta que yo que se... La que tengo ahora esta bien rapida y demas.. pero haber cuanto dura.. Prefiero otro tipo de telefono para el dia a dia o para trabajar; tipo iPhone o samsung o cosas asi..
La verdad esque el fallo de RIM me dejo bastante jodido durante 3 dias sin poder enviar o recibir mensajes.. si pudiera escojer no escojeria Blackberry porque el software es muy limitado y las aplicaciones dan pena..
Claro esta es mi opinion como cada uno tiene la suya.. :)
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