Entre la multitud de servicios que encontramos en internet para organizar nuestros viajes uno de los que llama nuestra atención sin duda es minube, un servicio que nos ayuda a encontrar las mejores opciones para nuestros billetes de avión pero que a la vez tiene una componente de red social muy importante.
Para tratar de tener una visión más completa de qué es minube entrevistamos a Raúl Jiménez, director y fundador de minube para que nos ayude a comprender que nos ofrece este servicio y cómo nos podemos beneficiar de las opciones que nos ofrece. Vamos con la entrevista:
-Genbeta: ¿Cómo podríamos definir Minube.com? ¿Un buscador de vuelos baratos conjugado con una red social especializada en viajes?
No exactamente. Si tuviera que definir minube te diría que es una nueva manera de vivir un viaje. Hablar sólo de tecnología es reducir lo que para nosotros es algo más amplio e importante. Nuestra visión es que el viajero ha evolucionado mucho en los últimos años y eso ha creado un nuevo escenario. Hace 10 años se produjo la revolución en la búsqueda de vuelos y de hoteles por Internet, y a las personas les bastaba con buscar un billete de avión, comprarlo en Internet y vivir su viaje. Pero desde entonces el viajero ha madurado muchísimo gracias en parte a la tecnología, como Internet, y en parte por su forma de ser, porque ahora quiere vivir una experiencia mucho más completa y única.
Y aquí es donde entra minube, liderando la nueva revolución de los “viajes sociales” para ayudar a todos los viajeros a descubrir su próximo destino apoyado por las recomendaciones de otros viajeros, a planificar su viaje, en definitiva, a vivir el viaje más intensamente. Y eso se apoya en la búsqueda de información constante y en ir planificando el viaje en el mismo momento, así como cuando termina el viaje, guardar y compartir esa experiencia con sus amigos, familiares… Eso es minube, un lugar donde empiezan y terminan los viajes.
- Genbeta: ¿A qué tipo de público va dedicado? Por la temática de vuelos baratos parecería destinado más hacia viajeros tipo mochileros, pero luego encontramos recomendaciones de todo tipo de nivel.
Nos dirigimos a un público universal, a todos los viajeros que usan Internet para vivir un viaje vital diferente, desde el mochilero, pasando por parejas jóvenes, grupos de amigos, familias, jubilados, etc.
Nos dirigimos a todos aquellas personas que les gusta decidir su propio destino y planificar un viaje a su medida, a aquellos que quieren pagar un precio justo por su vuelo u hotel, a aquellos que les gusta vivir el viaje a su manera y con libertad, y por último a todo el mundo que le hace feliz compartir con otros viajeros sus experiencias.
- Genbeta: Cada día los usuarios conceden más importancia a las valoraciones de otros usuarios que ya han estado en un destino concreto, ¿cómo inserta Minube la valoración de las opiniones de los usuarios? ¿Se pueden votar las valoraciones que ya han realizado otros usuarios? ¿tenéis un sistema de karma o similar?
Las recomendaciones de los viajeros son imprescindibles para tomar decisiones. Para nosotros tiene más importancia el viajero que ha compartido más experiencias, el que tiene una vida dentro de minube que el que viene a minube a compartir un sólo rincón. Y con esta filosofía damos mayor visibilidad a los viajeros más activos, porque para el resto de los viajeros va ser más útil además.
- Genbeta: ¿Cómo se conecta minube con otras redes sociales?. Actualmente os integráis con Facebook y Twitter, ¿si ya compartimos nuestras experiencias viajeras en estas redes tiene sentido también hacerlo en minube?
Tiene todo el sentido del mundo hacerlo en minube. Ahora y siempre existe una necesidad natural de encontrar información específica sobre viajes, que se caracterice por tener mucha calidad en los contenidos, así como de pertenecer a una comunidad con tus mismos intereses.
minube tiene el lugar y tiene el enfoque adecuado para ayudar a los viajeros a tener una experiencia mucho más completa. Nos conectamos a través de sus Apis de tal manera que cuando los viajeros compartan sus experiencias en minube, si lo desean lo hagan también en twitter y facebook para aprovechar al máximo todas sus conexiones. Pero de nuevo lo importante no es la tecnología, sino su deseo de expresarse y llegar a otros viajeros en tiempo real, y ahí debemos ayudarles con la integración de las herramientas más demandadas, pero sin olvidar darles el entorno “viajero” más adecuado.
- Genbeta: ¿Qué valor añadido aporta minube al usuario que no aportan otros servicios de la competencia?
En minube creemos que se respira algo especial, desde los contenidos, el diseño, nuestra obsesión por la usabilidad, por la experiencia del usuario… y todo ello hace que se haya construido una atmosfera que nuestros viajeros nos dicen que disfrutan como algo único frente a otros sitios.
Y hay algo vital: creo que mimamos mucho la web y al viajero por encima de cualquier otro factor.
- Genbeta: En el Observatorio sobre Tendencias en Internet de los Viajeros en España se remarca que "Internet omnipresente antes, durante y después del viaje." y que "Internet motiva el interés por viajar más", ¿Crees que esa tendencia es también aplicable a otros sectores que no sean Turismo y ocio? ¿Qué relevancia tienen las redes sociales en la elección del viaje, destino, en definitiva el producto que busca el cliente?
Como hemos dicho al principio, la tecnología viene a responder a una nueva forma de ver la vida y de experimentar el conocimiento. Se puede aplicar esta sensación a casi todos los ámbitos, desde la ecología, la política, la ciencia, los deportes, la solidaridad, … En realidad, cada uno de nosotros aportamos una forma de completar esa experiencia global en un terrero tan social como los viajes, como las ganas de conocer cualquier parte del planeta. Por eso, como sucede en otros apartados donde el usuario busca la experiencia de sus amigos y familiares para tomar la decisión, en el caso de los viajes estamos seguros que las redes sociales son una de los principales, sino el mayor de los apoyos para planificar el viaje. El sector ahora debe recoger el testigo y hacer los deberes para cambiar y adaptarse a estos hábitos.
-Genbeta: Desde minube apostáis por monetizar los rincones propuestos y hacer participar a la gente a través de incentivos económicos. ¿Nos podríais dar un poco más de detalle del tema y qué próximos pasos tenéis en ese sentido?
Apostamos por los contenidos de calidad, por viajeros que nos cuenten sus experiencias reales, que son las que atraen a otros viajeros como ellos. Y para ello desde el inicio hemos creído conveniente repartir parte de los ingresos publicitarios que generan las visitas a los rincones creados por un grupo de usuarios que denominamos “evangelizadores”.
Pero hay algo muy bonito en esto, y es que más de 96,5% de los viajeros que comparten contenido en minube no son evangelizadores, lo hacen de una forma natural porque simplemente les apasiona hablar de sus viajes. Esa es la fuerza de minube, generar la empatía de miles de usuarios en todo el mundo.
En estos momentos hay más 100.000 viajeros registrados en minube (de los que más de 200 son evangelizadores). De ese total más de 10.000 usuarios han compartido cerca de 155.000 rincones en más de 200 países de todo el mundo
- Genbeta: Ahora que hemos visto que Google ha comprado el software de ITA sobre información aérea, ¿creéis que lo que pueda surgir de ahí va a ser un problema para el resto de la industria y otras webs que ofrecen servicios similares relacionados con vuelos?
He estado siguiendo de cerca las acciones de Expedia desde la noticia de que Google compraba ITA y me ha sorprendido gratamente porque las acciones no se han visto perjudicadas. Esto lo tengo que entender como que los analistas creen que Google seguirá siendo un buscador que reparta tráfico y, por otro lado, a que una marca como Expedia no tiene una dependencia muy elevada de Google (han construido una marca muy sólida, durante muchos años).
Expedia ha visto a Google como un competidor y por eso ni si quiera compraba Adwords, invertía su presupuesto de marketing en vallas, radio, prensa, tv y otros medios de Internet. Creo que la estrategia de construir una gran marca ha sido adecuada.
A nosotros estos movimientos nos preocupan muy poco, era algo previsible desde hace varios años. Nuestra guerra no es ofrecer un vuelo a los viajeros, minube debe y va a liderar un mundo nuevo de servicios para los viajeros, donde prima la experiencia completa.
-Genbeta: Una de las cuestiones que más me ha gustado es la opción de poder descargar la guía personalizada del sitio que vamos a visitar, ¿cómo surgió esta idea?
Era algo necesario. Si queremos cambiar como se han hecho las cosas toda la vida, estábamos obligados a crear un servicio de guías de viajes personalizables. El éxito está siendo increíble este mes de Julio se van a crear cerca de 10.000 guías en un mes. Y queremos seguir dando sorpresas a los viajeros con las guías de viaje. Ya tenemos una par de ideas en mente que pensamos que van a ser geniales.
-Genbeta: Por último, nos gustaría saber ¿cómo os está funcionando el tema de los blogs viajeros creados por los usuarios, cuántos tenéis activos y qué nivel de visitas soportan en conjunto?
En estamos encantados con los blogs de viajes. Hay blogs que son para enmarcar como por ejemplo este de Recuerdos de Tailandia. En estos momentos hay más de 700 blogs de viajes que generan unas 10.000 páginas vistas al mes.
Para finalizar nos gustaría agradecer a Raúl Jiménez, director y fundador de minube.com su atención y paciencia a la hora de contestar a nuestras preguntas y tratar de dar respuesta a los lectores de Genbeta sobre un servicio como minube.
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