Por octavo año consecutivo, Mac de Apple ha sido el producto más valorado por sus clientes, con un índice de satisfacción del 87%. Este dato ha sido publicado por American Customer Satisfaction Index (ACSI). El índice ha crecido un punto respecto del año pasado y es el más alto obtenido por Apple desde 1995.
En segundo lugar del estudio figura Hewlett Packard, con un índice del 78%, superior en un punto también al conseguido por esta empresa el año pasado. HP está considerando actualmente la escisión de su negocio de computadoras.
Las estimaciones se han realizado tras el estudio de una muestra de 70.000 usuarios, analizando aspectos como “calidad percibida”, “expectativas del cliente” y “valor percibido”, entre otras variables. No es la única encuesta que otorga a la firma de la manzana el liderazgo indiscutible en la satisfacción del cliente, otro estudio de JD Power sitúa los smartphone de esta empresa como los dispositivos móviles mejor valorados. Apple ha sido considerada también la marca más valiosa del mundo este mismo año.
Comentarios
brillante
Hate is coming...
brillante
Seguro este análisis lo realizaron antes de salir Lion... Que en ves de satisfacción.... trajo todo lo contrario.(Llenenme de negativos por decir la verdad).
Entonces hay que votarte en positivo? Creo que resultaría ser lo mas sensato. O mejor, dejar el comentario en este momento y pasar de tí.
http://itunes.apple.com/es/app/os-x-lion/id444303913?mt=12
Quizás es que a mi me aparecen estrellas de más...
Ahora dirán que esto es porque todos los usuarios de Mac somos tontos, porque nos gusta cualquier cosa que lleve una manzana, etc. Qué pereza...
interesante
Y no es asi?
6 Comentario moderado
20brillante
en el 99% de los casos no.
haters...haters everywhere!
10 Comentario moderado
20Si el hardware es bueno (Tengo un MacBook Pro 2011) pero el sobreprecio es un poco exagerado, vi Lenovos y Mountain aun mas potentes por el mismo precio.
brillante
Me cag*n los esteriotipos
Todo el mundo se cree esa historia de que los que usan Apple son los que solo compran por la manzana y que son una bola de Fanboys por una u otra razon.
Si, existen mil Fanboys en el mundo, mayormente de Apple por que algunos se sienten sobreapoderados o los mejores.
Pero no todos son asi, y no digo esto en favor de alguien, por que Windows y Linux tambien andan dandole.
Los fanboys de Linux suelen considerar a Windows una mierda (me importa un bledo si lo es o no) y que todo el que no use su sistema libre es un idiota
Y los de Windows? generalmente solo suelen argumentar a la contraria de todos los argumentos de lanzan los demas y presumen las ventajas en algun momento de Windows contra otros sistemas entre demas.
Como sea, nadie tiene mas razon en algo, y la unica razon aqui es que decir que todo al que le guste tal cosa es tal cosa.
Se la pasan quejandose de que nunca fakta alguien y no hacen algo a la contraria.
Gustos, aprendan a respetarlos esten bien o no para ustedes
de que se mantengan ciertos cliches, no te lo niego, pero en distintos casos, por ejemplo en mi pais, los ejecutivos prefieren mac por su estampa empresarial, que si pesa, en la educación, carreras como comunicación audiovisual y diseño grafico, usan mac en sus clases, no es solo porque lleva una manzana encendida, que para eso hp ya lleva sus letras encendidas. lo del sobreprecio, te lo acepto un 100%, pero no es algo que pase solo en apple, mirate un mobil vertu y te darás cuenta lo atrasados que son y sus precios, eso responde a mi primer argumento, distinción para clases ejecutivas.
lo del hardware, pienso que se quedan un poquito atras y lo de la politica, en general las empresas son así, no hay mucha vuelta que darle.
escrito desde mi macbook, saludos :D
y ojo, que en general los fanboys de apple son los que tienen idevices, no macs
brillante
Creo que no son justas las estadisticas por el estilo teniendo en cuenta que Apple es la empresa con mayor numero de fanaticos descerebrados que tienen de todo menos un punto de vista neutral de la marca.
Totalmente de acuerdo contigo, Apple ultimamente se a echo fama con su manada de "faboys" que con solo tener una "Manzana" ya quieren vender un producto mucho mas caro de lo normal.
-- editado por última vez a las 20:01
Hay de todo, como en cualquier plataforma, desde los expertos hasta los novatos, los profesionales así como el usuario doméstico, entre los usuarios satisfechos encontramos a los difunden sus preferencias cuando lo consideran oportuno y también los que no pierden ocasión de hablar maravillas llegando incluso a exagerar demasiado. No tiene nada de malo mientras se sea respetuoso y no se ofenda a nadie... o se llene una inofensiva encuesta de satisfacción del cliente.
En cambio Windows está lleno de listillos que para sentirse superiores a alguien necesitan insultar a aquellos que eligen usar un ordenador distinto...
como tú.
-- editado por última vez a las 04:02
Y como tú
Pero como no van a estar satisfechos, si se compran un bonito portra-retratos digital, y a los pocos días descubren que también sirve para mandar unos pocos correos, actualizar tu estado en facebook, lucir cool y jugar angry birds... debe ser la coña tener un ipad
-- editado por última vez a las 08:13
Perfecto de no ser porque no todos mis PC's usan windows :D
Y que le ves de distinto a un MAC a parte del SO? Porque el hardware hoy en dia es exactamente el mismo que en PC.
Pues el SO. Y que son ordenadores bonitos y agradables de trabajar con ellos.
Y si me dices que eso no es importante, pregúntate... ¿con quién preferirías estar, con Scarlett Johansson o con Carmen de Mairena?
Porque el "hardware" en las dos es básicamente el mismo, tienen los mismos puertos de conexión y los mismos periféricos... pero como que no es lo mismo, ¿a que no?.
Y no conozco a las dos, pero sospecho que el S.O. del Scarlett es bastante más interesante que el de la Mairena :D
(Es por variar la comparación con el Ferrari y el Ford Fiesta, que ya está un poco anticuada).
Bravo XD
Bravo Bravo XDDD
Pues que quieres que te diga, me gusta que un PC sea bonito pero si para que sea bonito tengo que sacrificar rendimiento...
Vamos que en tu misma compartiva MAC vendría a ser como una rubia tonta, muy guapa por fuera pero vacia por dentro
Yo creo que lo hemos entendido de forma distinta, Scarlett y Carmen como personas tienen todo, pero la capacidad de Scarlett para todo (física,mental,dotes de actriz,dotes de canto ...) es muy superior, eso sí las dos hacen las mismas cosas. Me parece mal la comparación porque no creo que sea acertada la comparación de personas con objetos, pero es dificil explicar algo que la gente no entiende hasta que no prueba uno y es que el procesador no lo es todo, te sorprendería si vieras algunas pruebas la cantidad de "superpepinos" que son superados por otros a priori normalitos porque no tienen un cartelito de i7 a 20millones de Ghz en rendimiento y ahí es donde entra lo relevante en un sistema, las comunicaciones, porque un sistema funciona a la velocidad del componente más lento, así que siempre es mejor una placa base muy buena con un procesador moderado, a un procesador muy bueno con una placa basa moderada.
En absoluto: Mac OS puede hacer, como mínimo, lo mismo que Windows. No tienes más que usarlo.
Puede fallar en algunos aspectos (no tener determinado software, por ejemplo) pero por capacidad no es.
Así que OS es una rubia lista a la que como mucho le falta aprender ciertas cosas. Y que encima es creativa en la cama :D.
Pues que yo sepa Apple es el unico que vende ordenadores con doble procesador...
y?
Mira, yo tengo un punto de vista neutral sobre apple aunque me gusten sus productos. Y si me gusta apple es porque se que no va a decir "con el 87% estamos bien" sino que se van a preguntar e intentar mejorar para ganarse parte de ese 13% restante.
saludos
Y esto como en que se relaciona con el Software y la Web... Esto debería estar en Xataka.
Just saying
-- editado por última vez a las 20:00
Cierto... Cual es la razón de esto acá? "software+web" siii claaaro
brillante
Porque Mac no es sólo un conjunto de piezas físicas, incluye también software.
Es un blog de informatica, como lo quieran hacer es su problema, yo solo agradesco que se molesten en hacerlo en vez de quejarme
16 Comentario moderado
82.5Hombre, en lo de HP te doy la razón, estoy entre los que han tenido un equipo de ese 25% que dices, pero llamar idiotas a lo usuarios... ¿No bastaba con decir que un estudio en el que ponen a HP en segundo lugar de satisfacción es de todo menos imparcial y de creer?
Pues a mi un HP me duró 7 años y si me preguntasen estaría muy contento con HP, así que si un 25% falla, piensa que a lo mejor los restantes 75% les ha salido un ordenador muy bueno. Pero es una opinión de un simple idiota eh no me hagas mucho caso que tú sabes mucho.
También hay que tener en cuenta que no tienen gama baja. (Casi ni gama media)
consideras la macbook pro 13" como gama media o alta?? con una grafica cutre de intel???? o al mac mini???
para mi eso es gama baja
Gma baja de 1150 y 600 euros....
Pregunta para tí:
Tengo una placa Geforce 2 MMX400. ¿Si te la vendo a 1000u$s, eso la convierte en gama alta?
exacto! a eso me refiero una HD 3000 de intel es una cutrada de grafica, apenas supera a la 9400m de los macbooks blancos, que tenga una precio alto no significa que sea gama alta, solo significa que es caro!
Ya ya, a eso me refiero. ¿Un portátil de 1150 euros se supone que es la gama baja? Y luego dicen que el sistema vale solo 24€, ¡si es que con el sobreprecio de los ordenadores debería ser más que gratis!
Grandes noticias!!!!
Con razón luego echemos pestes de los fanboys macqueros...
interesante
¿Que cojones?= He leido la noticia original, cosa que parece no haber hecho el autor del articulo, y no dice nada de que Apple sea la empresa mas valorada. Si seguis hasta la fuente (http://news.cnet.com/8301-1023_3-20026806-93.html?tag=mncol;txt) vereis que lo que se valora son distribuidores electronicos. Esto es, se valora que tal venden por internet. De hecho valoran Apple.com, no Apple Inc.
Asi que no se que pretende este articulo inventandose de que va la encuesta jajaja
Yo sí he leído el artículo original, pero tu, Pedro, no has leído el mío. La consideración de Apple como empresa más valiosa del mundo es un artículo que cito y escribí en mayo.
Y modera el lenguaje y su tono para no verme obligado a expulsarte.
interesante
Valorada me refiero a lo que dices de valorada por los usuarios, no a valiosa. No tergiverses lo que he dicho.
Ademas, ¿lo del lenguaje va por la 2º palabra? Pues anda que no soy fisssnos cuando quereis, porque he visto palabras peores aqui. Y esa tambien varias veces. Claro, que entonces no criticaban articulos. Será simple "coincidencia" ;) Saludos.
-- editado por última vez a las 21:02
No tergiverso nada y el día que veas una palabra malsonante dicha por mí, me tildas de "fisno". La crítica realizada con educación y fundamento es aceptable siempre. Las formas son importantes para evitar las "simples coincidencias". Saludos.
Busca mas comentarios mios en los que diga alguna palabra asi. Encontraras como mucho un par mas, y nunca dirigido a nadie. Solo es una expresión. No hay porque ponerle tanto dramatismo. Ademas de que es una palabra que viene en la RAE.
Por cierto, no he sido yo el que te ha votado negativo xD
Y no lo hago porque no quiero y porque si lo hago con mis karmapoints y mis 4 estrellas te dejo como irrelevate y parece que hablo solo jajaja
-- editado por última vez a las 21:22
Tienes todo el derecho del mundo a votar mi comentario con un negativo. No he pensado que fueras tu.
Qué ganas de criticar al redactor sin leer la fuente original de verdad. En el artículo menciona que los datos han sido sacados de la ACSI: http://www.theacsi.org/index.php?option=com_content&view=article&id=262:press-release-september-2011&catid=14&Itemid=287
53 Comentario moderado
8Por no contar que el enlace que pone de fuente el artículo no es el que has puesto tú, es este http://news.cnet.com/8301-13506_3-20108336-17/apple-tops-in-customer-satisfaction-for-8th-year/?tag=topStories y ahí pone lo que dice F.Manuel.
14 Votos negativos en tu primer comentario de esta parte del hilo, 5 votos negativos en el siguiente, y no se cuantos más en el siguiente, y me censuras a mí?? Creo que te deberías censurar a ti mismo, creo que tu karma negativo lo dice todo. En cinco años dando mi opinión aquí es la primera vez que me censuran por opinar. Menudo dictador estás hecho amigo. Ala venga, censúrame otra vez que se te da genial!!!
Si se dan una vuelta por Applesfera se darán cuenta de que la mayoría de los últimos post son sobre como volver a tener el estilo o caracteristicas de SnowLeopard en Lion
Y aún cuando los usuarios se quejan de muchas cosas de Apple sale un editor a postear algo para defender a Apple o minimizar las críticas.
Que bueno que cada quien disfrute el Sistema que le plasca, pero se ven cosas muy curiosas en el fanatismo por Apple.
A si que ya sabes, si tu mujer no está satisfecha no le compres un vibrador... comprale un MAC!
¡¡SATISFACTION GUARANTEED!!
- Doctor me gusta Apple.
- Lo siento amigo, yo soy doctor en neurología, no psiquiatra.
-- editado por última vez a las 21:38
jajaja entonces a neurología van los de microsoft??
Me pregunto si en la estadística consideran el precio del producto. Yo entiendo y acepto que Apple hace productos de calidad con acabados fantásticos. Pero eso hace que todo te salga el doble o el triple de lo que sale una PC de otra marca.
En fin, es "obvio" que van a estar mas satisfechos con un producto que les costó dos o tres veces más. O en otras palabras "lo barato sale caro y lo caro sale barato" o "el que quiere celeste, que le cueste".
En fin, esta estadística no dice nada realmente. Lo que tienen que analizar es la relación SATISFACCIÓN/PRECIO. Esos resultados serian mucho mas interesantes que estos.
Hombre... Yo me he comprado cosas caras y después no me han gustado y me he comprado cosas baratas que me han encantado. No porque me compre un mac, que son caros, tiene porqué gustarme. El precio no influye ( al menos en mi ) en la satisfacción del producto.
Ya lo se. Pero las probabilidades de que te guste algo que te ha salido dos o tres veces que lo normal son mucho mas altas.
Es decir, Apple al cobrarte más tiene la posibilidad de ofrecer los acabados que ofrece. Otras marcas por intentar tener un precio mas competitivo pueden no prestarle tanta atención a los detalles. Sin embargo, puede que en ambos casos la relación satisfacción/costo sea la misma.
Está claro que al consumidor NO SOLO le interesa la satisfacción. También le interesa el precio. Si todo en la vida fuera planteado como lo plantea esta estadística, entonces todos nosotros tendríamos una Ferrari, una mansión, etc. SATISFACCION GARANTIZADA!!
La satisfacción creada por el marketing de la empresa. Ya que te gastas mil y pico euros en un ordenador, lo defiendes a muerte, aunque tu compañero se haya comprado un Sony VAIO o un Acer TimeLineX que le da 20.000 vueltas en todos los aspectos. Pero tú tienes una manzanita que lucir iluminada (sin duda, es el mejor acierto de marketing que he visto) y a tu compañero no se le ilumina lo de VAIO. Tú no llamas a tu teléfono teléfono móvil, lo llamas iPhone. A tu MP3 no lo llamas MP3, lo llamas iPod. ES TODO MARKETING!
¿Alguien ha visto el cliente tipo de Apple? Son como zombies... tampoco es de extrañar...
¿Y tú has visto alguno?
Porque los maqueros que conozco, y son bastantes, no se diferencian en conocimientos informáticos a mis amigos windowseros.
En fin, ganas de insultar y decir gilipolleces.
Que ya vale.
Yo los veo en cuanto a conocimientos, más o menos igualados.
Esto indica que de cara al analfabeta informático Apple lo está haciendo bastante bien (mercadeo coff coff para el 90% del pastel coff coff), aunque las decisiones tomadas por la marca de la manzana parezcan aberrantes e insulten a la razón e inteligencia del consumidor.
Y que no se me confunda con fanboys de tal o cual marca porque esto lo escribo desde OSX 10.6. Pero sin duda lo que veo es un panorama verdaderamente lamentable donde las peores decisiones son premiadas con elogios gracias a la desinformación.
a pero eso es fácil, Jobs dice USTEDES ESTÁN SATISFECHOS! ESTO ES LO QUE NECESITAN! y sus seguidores dicen ESTO ES LO QUE NECESITAMOS! ESTAMOS SATISFECHOS!
Esto es como la gente que se queja de Android... si tienes un móvil de gama baja y una compañía que se despreocupa, tendrás un terminal de que quejarte. Vamos, si tienes un PC en condiciones, con Windows o Linux y un hardware competitivo, no tendrás ninguna queja.
Sino, fácil, tengo un Macbook early 2007 y... es una p**a castaña, y mi sobremesa le da mil patadas, con 2 años mas de antiguedad y más barato. Debo opinar?
No me extraña nada. Si funcionan mejor, funcionan mejor, por mucho que le joda a algunas personas. Son mucho más caros, son una jodida dictadura, son un chorreo continuo de dinero, pero el soporte, funcionamiento, velocidad, el diseño, que también cuenta, y la práctica totalidad de ausencia de errores, hacen que los Mac sean el producto informático con mayor índice de satisfacción.
Lo dicho, no me extraña nada.
PD. Para los que os encanta llamar fanáticos a los defensores de Mac y Apple, que sepáis que yo NO tengo un Mac, no soy ningún fanático, y tengo (y he tenido siempre) un PC clónico montado por mí mismo, y utilizo actualmente Windows 7 y Ubuntu.
¿que producto es el 'mac de apple'? creo que el articulo se refiere a los macs en conjunto.
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