Si Disney+ te ha cobrado por error 20 euros menos de lo que esperabas, no cantes victoria

Disney+, el servicio en streaming de Disney, ha realizado cobros de sus planes de suscripción en España, pero con diferentes precios. Según han hablado diversos usuarios en redes sociales, algunas personas han pagado 69,90 euros y otras han pagado 89,90 euros.

Hace un mes, a finales de febrero, publicábamos que la plataforma se despedía de la tarifa reducida de Disney+ y pasaba a cobrar 89,90 euros al año. Es decir, 8,99 euros al mes. Quienes hayan recibido ahora una factura de 69,90 tienen que saber que no es que la empresa haya alargado su tarifa reducida. Simplemente, es que se han equivocado.

Desde Genbeta nos pusimos en contacto con el soporte de atención al usuario Disney+ en España y nos comentaron que a los suscriptores que han pagado de menos, la empresa les enviará un mail explicando la situación para decirles también que les llegará un cargo de 20 euros para cubrir la diferencia por el error. Simplemente, es que a algunas personas se les ha cobrado la cuota antigua.

Conversación con soporte de Disney+ España.

En Genbeta

Ahora que tenemos más servicios de música en streaming que nunca, las ventas de CDs están subiendo por primera vez en casi 20 años

Aquí un ejemplo de un cobro que ha llegado con errores hace unos días:

Disney ya está enviando mails contando lo que ha ocurrido

Ahora, finalmente, esos correos electrónicos han comenzado a llegar, y este es el contenido:

¡Gracias por renovar tu suscripción a Disney+! Como te comentamos en nuestro correo anterior, tu suscripción debía renovarse a la tarifa anual de 89,90 €. Por culpa de un error de facturación, vamos a procesar tu renovación anual en dos cobros: uno de 69,99 € (que ya se ha tramitado) y otro de 19,91 €, que vamos a tramitar en breve. El importe total es el mismo; no te preocupes cuando veas dos cargos. No tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de todo. Te pedimos disculpas por la confusión, estamos encantados de compartir un año más de historias increíbles contigo.

Como vemos, si has sido de los a priori afortunados a los que se les había cobrado menos cuota, debes saber que pronto se te cobrarán otros 19,91 euros, que sumados a los 69,99 euros del año pasado, hacen 89,90 euros de este.