Si hay una forma efectiva de aprovecharse de la confianza y el desconocimiento de los usuarios, es recurrir a una oferta engañosa. Y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de alertar sobre una nueva técnica de este tipo: la estafa del "cambio de router gratuito".
Quizá el 'modus operandi' de esta artimaña te suene, porque ha sido identificada como una variante de la conocida estafa de "la doble llamada".
Y ojo, porque no afecta a clientes de una operadora en particular: usuarios de diferentes compañías han sido ya objetivos de estos delincuentes.
Modus operandi
En este caso, los delincuentes contactan a las víctimas ofreciendo un cambio de router "para adaptarse a la tecnología 5G", bajo la falsa premisa de que dicha adaptación es un requisito obligatorio, amenazando con interrumpir el servicio de Internet si no se accede a la solicitud.
Además, ofrecen la posibilidad de evitar el supuesto costo de hasta 170 euros del nuevo router si el usuario decide cambiar a otra compañía que, según nos dicen, está afiliada al mismo grupo.
Este proceso de portabilidad de la línea a la nueva compañía se realiza de manera rápida, para reducir la probabilidad de que el usuario reconsidere su decisión dentro del período legal de retractación sin penalizaciones (14 días).
Sin embargo, hay más detrás de todo esto. Durante dicho proceso de portabilidad, los estafadores se ponen en contacto con su víctima para que les proporcione un código de seguridad que habrá recibido, argumentando que es necesario para completar el proceso de cambio de router.
Pero el verdadero propósito de obtener este código es que los estafadores puedan acceder a la cuenta del usuario en la plataforma de su operadora, donde pueden obtener información confidencial y cometer fraudes adicionales.
Algo que debes saber en estos casos
Para prevenir caer en este tipo de engaños, es crucial mantener la cautela ante cualquier llamada que sugiera un aumento en la tarifa o la necesidad de adquirir un nuevo servicio con costos adicionales.
La normativa vigente establece que cualquier modificación en el contrato de servicios debe ser notificada por escrito con al menos 30 días de antelación. Por lo tanto, ante cualquier duda, lo recomendable es contactar directamente con el proveedor de servicios para verificar la autenticidad de la oferta.
Qué hacer si ya has caído en la estafa
Si un usuario sospecha que ha sido víctima de esta estafa, es crucial actuar rápidamente: debe abstenerse de proporcionar cualquier información adicional a los estafadores y contactar de inmediato con su operadora original para informar sobre la situación.
Es importante retractarse del cambio antes de la visita del técnico instalador de la nueva compañía: en situaciones donde la instalación ya se haya efectuado, y se desee volver al proveedor original, el usuario podría enfrentarse al pago de compensaciones.
Además, es importante denunciar el fraude a las autoridades pertinentes.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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