Imagínate que un día intentas entrar a Gmail y te encuentras con una cuenta totalmente vacía sin ningún correo, chat, archivo adjunto, etc. Sin duda es una situación escalofriante, más aún para quienes se ponen a correr en círculos con tan solo una caída de pocas horas en el servicio de Gmail.
Sin embargo, esa misma “situación escalofriante” le acaba de ocurrir a más de medio millón de usuarios de Gmail, quienes primero tuvieron dificultades para ingresar a su cuenta, y cuando por fin han podido entrar, se han dado cuenta de que todos los correos y archivos que guardaban ya no están. Peor aún, estas cuentas muestran mensajes de “bienvenida”, como si hubieran sido creadas recién, lo que demuestra que han sido reseteadas por accidente.
Para ponerlo en contexto, el problema de reseteo de cuentas que que sufrió Hotmail hace unas semanas afectó a 17.000 usuarios. El de Gmail ahora afecta a 500.000 personas, casi 30 veces más.
Pero a pesar de que hay más gente afectada, a Google todavía le es posible “quedar bien” al manejar la situación mejor que Microsoft. Recordemos que los usuarios con las cuentas de Hotmail “borradas” tuvieron que esperar 3-4 días en promedio para que Redmond solucionara el problema, o hasta 7 días en algunos casos. Si Google se demora menos en restaurar las cuentas, estaría demostrando tener una mejor reacción que la de Microsoft en su momento.
Los de Google han señalado que están trabajando para restaurar a la brevedad la información perdida (correos, chats, archivos adjuntos). En cuanto hayan novedades al respecto actualizaremos el post. Aun así, si eres uno de los afectados es recomendable que mires el foro de ayuda de Google, o el Status Dashboard de Gmail.
Actualización: Google dice que las cuentas de algunos usuarios ya han vuelto a la normalidad, y que solucionarán el problema de todas las cuentas en un “futuro cercano” (lo que sea que quieran decir con eso).
Actualización 2: En Google han corregido la cifra de cuentas afectadas, ahora afirman que son “solo” 150.000. Con esto la cantidad de usuarios perjudicados sería 9 veces más que en el caso de Hotmail, no 30.
Vía | Engadget
Soporte de Google | Foro de ayuda, Gmail Status Dashboard
Comentarios
Aunque lo recuperen esto es vergonzoso. Yo soy totalmente pro-google y anti-microsoft pero esto es patético. Google debería reconsiderarse algunas cosas... Voy a revisar mis cuentas.....
interesante
De acuerdo contigo, esto se está haciendo común y es para dar pena, debemos abrir los ojos y darnos cuenta de que ni las grandes empresas especializadas pueden garantizar la seguridad de la información.
Lo que también es para dar verguenza es que Yirá todavía abre una oportunidad de reivindicar a Google y parece estarle echando porras: "Vamos!, Aun puedes quedar bien si te tardas menos de 7 días!"
Mal de muchos, consuelo de tontos, decía mi abuela. Parece que la competencia ahora será quien queda menos mal.
La rapidez en el soporte y en resolver problemas (que tarde o temprano ocurren, sí o sí) es una ventaja competitiva importante.
Yo solo digo que si Google resuelve esto en un par de horas (escenario HIPOTÉTICO) estarían demostrando tener un soporte de primer nivel.
Pero no sabemos si eso será así. En caso de que Google se demore varios días en resolver el problema, obviamente su situación será más impresentable que la de Hotmail.
-- editado por última vez a las 03:43
En este caso no sería posible,mencionas que son 30 veces mas, aunque bueno, siempre se le ve el lado bueno de dar soporte inmediato.
Respuesta al primer mensaje de todos: ¿Cuanto pagas por el servicio? nada, pues entonces calla (para exigir, hay que pagar!!!).
Me ha parecido bastante desconsiderado el comentario que has hecho pues los de Google han tenido un problema técnico y vas tu y saltas a la yugular.
Si usas este comentario contra algún político o contra Gadafi, lo veré mejor, la verdad!!!
Por cierto, y referente al primer comentario: ¿que quieres decir con que Google debería plantearse las cosas? que debería hacer: ¿contratarte a ti para que les asesores?
Estoy harto de los tipos que sólo critican sin aportar nada a la sociedad!!!
Yo pago 20 dolares /año.... ¿tengo que callarme?
Y para los que no pagan nada, tienen el mismo derecho de quejarse que los demás, cuando haces una cuenta en un sitio como Gmail, aceptas unas condiciones, donde están tus obligaciones y derechos, y ambos, tanto Google como tu, tenéis que cumplir este contracto.
Por otro lado, no me parece nada raro que pasen cosas como estas, son ordenadores, aunque entraría en pánico si me pasa a mi, como bien dice Yira, lo que importa es la velocidad de respuesta.
Bueno, teniendo en cuenta que es LA PRIMERA VEZ QUE CRITICO A GOOGLE en algo, creo que no es para tomarselo tan a la tremenda.
Plantearse algunas cosas me refiero al conjunto de servicios de google, como leí hace poco tienen que volver a ser el "auténtico google".
Con respecto a lo de no aportar, normalmente me paseo por los foros de ayuda de google resolviendo dudas y proponiendo mejoras, aunque la verdad poco caso te van a hacer.
la última propuesta que hice en esos foros fue la de unificar las páginas de traducción de google (dispone de herramientas del idioma y de la propia de traducción).
Además hay varias modalidades de traducción según puedas modificar palabra por palabra, frases o no puedas modificar la traducción (también cambia el aspecto de los menús). Sería coherente para ellos tener un servicio más unificado.
Con respecto a las 150.000 cuentas (es menos grave que 500.000 hay que decirlo) ¿en que condiciones se les borraron las cuentas?
Porque es que nada más leer la noticia me vino a la cabeza lo que hicieron en mocosoft tipo "probar nuevas características", pero ahora estoy pensando y ¿¿si simplemente se fue a la mierda 1 disco duro???
Hace falta más información.
De todas formas esto es un toque de atención para la confiabilidad de google en la que algunos seguimos confiando parcialmente.
Saludos
61 Comentario moderado
10si lees el chico dice que es pro google, pues supongo que estaba excesivamente confiado de que esto no pasaria y zaz pasa esto y se frusta al caersele la imagen mitica del dios google.
las cuentas gratuitas de gmail te ponen publicidad para compensar los costos, si bien directamente no le estas pagando a google, este usa parte de tu informacion para mostrarte los anuncios adecuados y cobrarselos a otros.
y respecto a exigir un buen servicio es valido lo pagues o no,linux es gratis (obviando algunas distros) y se le exige que este a la altura, hay software gratis y tambien se le pide que sean lo mejor posible, bajo esa perspectiva solo si pagas puedes criticar, entonces solo habria servicios privados y el internet se hubiese estancado en solo a aquellos que tienen billete para poder meterse a cualquier pagina (creo que exagere pero se entiende la idea)
69 Comentario moderado
10He ingresado a mi cuenta de Google, para ver si era de los afectados.
Y me encuentro con la pantalla de cuentas (la cual ya me había aparecido y obvio sé que no es nueva)
Lo curioso, es que el mensaje dice:
Piden validar un correo electronico alterno y si quieres ingresar un número de celular, lo cual recomiendan. Ahora despues de esto, creo que deben añadir,"Y haz dos respaldos, uno guardalo en tu casa y el otro en un bunker." (por aquello de la inundación de la casa que suponen en un comentario)
Esperaba un movimiento así, la verdad. Es todo tan básico... La putada es que la táctica del miedo siempre funciona ;)
Lo raro es que pusieran ese cartel (en una de mis cuentas también lo vi)y que luego pase algo así. Humm, se traerán algo entre manos?
Si para exigir hay que pagar deberíamos hacerle juicio hasta a los proveedores de hosting; hace rato que estoy tratando de entrar a mis correos privados del blog y me sale un mensaje de error de IMAP o de que el correo está corrupto y no puedo entrar a ninguno; por cierto el blog está alojado en banahosting.com
Esa cosa ahora la está pidiendo por cualquier escusa, lo peor es que en mi caso era "recomendado" al comienzo y hace unos días pasó a ser obligatorio. Por supuesto así quedó.
Para Google puede ser más fácil, la cantidad de cuentas de GMail es aproximadamente la mitad que las de Hotmail, y hasta donde sé, los servidores no están esparcidos por todo el mundo, esas cosas cuentan a la hora hacer mantenimiento o reaccionar a errores.
Hombre... el caso es que tienen que recuperar 500000 cuentas contra las 17000 de hotmail. Da lo mismo que hotmail tenga más para esto. Y sí, como microsoft, google también tiene sus servidores esparcidos, al menos para el buscador por lo que me imagino que para el correo también.
interesante
Hombre, piensa que es más fácil encontrar 500.000 perros en una ciudad de 3 millones de habitantes que 17.000 perros en una ciudad de 6.
interesante
Un punto importante es que, en lo que más se demoró Microsoft no fue en resolver el problema, sino simplemente en darse cuenta de que existía un problema importante, dado que los afectados que avisaron en un principio fueron pocos.
Así que, paradójicamente, el que ahora sean 30 veces más afectados puede incluso hacer que el problema se resuelva antes, ya que se ha diagnosticado más temprano.
interesante
pero en proporcion el problema de google es mas grande que el de hotmail
Sí, pero es más difícil curar a 500000 perros que a 17000. xD
Si me dijeras que fallan todas las cuentas entonces sí que es mejor tener menos.
bueno, yo me conformo con que se puedan recuperar los datos, que está por ver que sea así...
Me gustaría ver lo que dices si esto lo hubiera hecho Apple.
Cuál es el servicio de correos de apple?
http://me.com
=)
Hablo de un servicio de correos, No Mobile Me, por favor!
Es decir, no tienes ni idea de lo que es MobileMe
GMail♥
Pues la verdad es que no me extraña... Yo hace varias semanas que noto que el rendimiento de GMail a caído en picado, antes se me cargaba más rápido GMail que el facebook y ahora es al revés... A ver si lo arreglan :(
Objetividad, objetividad everywhere
Como puedes quedar mejor, si como mencionas esto afecto a muchísima mas gente que en hotmail, y mas aun, seguro que hay muchísimas mas cuentas de hotmail que de gmail, así que quedar mejor de eso nada... al menos para mi
brillante
¿Cómo era eso?
¡Ah, si! La nube es el futuro. O lo que es lo mismo, el futuro se presenta nublado. :)
De verdad... ¿alguien duda todavía que los datos de cada cual, como en casa en ninguna parte?
Cuando se te inunde la casa hablamos... xD
Fuera coña, yo también prefiero mis datos confidenciales en casa, pero también tengo claro que es más probable que google haga una copia de seguridad que yo mismo.
Pues a ver si vas empezando.
Exactamente, cuando veo estas cosas me alegro de tener un gestor de correo electrónico para tener todos los correos descargados en mi ordenador. Así incluso los servicios en la "nube" los tengo localmente.
Esta claro que la nube más que ser el futuro es el presente, pero quien crea que el futuro sea depender 100% del internet, puede verse en un futuro peor que el presente y el pasado.
-- editado por última vez a las 07:49
¿A que viene esa descalificación de la nube? ¿Nunca se te descompuso la computadora de tu casa? ¿Nunca borraste datos por error? Nada en 100% seguro y como dice la noticia los datos pueden ser recompuestos además de que gmail te permite tener almacenada copias locales de tus correos
Si, pero si se estropea el ordenador de tu casa, es responsabilidad tuya tener las copias de seguridad que creas convenientes (yo tengo 4 o 5 esparcidad por distintos sitios y dispositivos incluyendo la nube).
Pero confiar 100% en la nube me parece demasiado arriesgado.
Confiar 100% en cualquier cosa es arriesgado. Pero el problema sigue siendo el usuario, no la teconología
Hombre, igualmente se te puede fallar el disco duro de tu ordenador... la suerte es que al parecer Google anda al día con sus backups.... el fiarse de una maquina ya es locura suficiente :P
Y si tienes problemas en tu computador ? Realmente el que tiene nublada la vista para ver el futuro eres tu. lo que tu afirmas es como decir "no compres computadores porque en algun momento fallan", asi que con papel y lapiz a mantener respaldo de tu correos...... Realmente no es de extraniar ese pensamiento en un fanatico como tu Salu2
Cuando te quieren vender tecnología que depende 100% de la nube es que adquiere responsabilidad el que lo hace. Y justamente es google que ha esta planeando eso.
Ya lo hago, pero seguro que no tan periódicamente como google, microsoft,...
Además ningún servicio en línea me ofrece los más de 70 gigas que ocupan mis cosas sin cobrarme más de lo que me cuesta un buen disco duro de 1 TB para tener respaldos de todo y no estar dándoles mi información, que ya vimos lo riesgoso que es.
brillante
Nunca había visto GMail tan poco transitado, espero que se acaben pronto los resets #turismobisbal
xDDDDDDDDDDDD +1
"espero que se acaben pronto los resets" Ahora forma parte de su cultura, que patético.
pufff!! me he librado de esta también
Haciendo un backup me encuentro...
vamos como puede google quedar mejor que microsoft, si se le borro la informacion a 500 mil usuarios, en comparacion a los 17.000 de hotmail que creo que es el primero o segundo en cuentas, sin contar que a hotmail fue un problema de redireccionamiento por culpa de un mal script que ataco en año nuevo.
en serio, buscar la menor excusa para atacar a microsoft cae pesado,
Porque en ambos casos la información no se "borró para siempre". Obviamente ambas empresas tienen respaldos de los datos de los usuarios.
Si Microsoft se demoró 7 días en arreglar lo de Hotmail, y Google se demora unas cuantas horas (escenario hipotético), pues es obvio que Google ha tenido un mejor manejo de crisis.
Y tampoco sabemos los detalles del problema de Google, quizás es algo parecido, o quizás no.
Es facil darse cuenta de los errores potenciales cuando ya se dieron en las empresas competidoras.
Aki otro salvado! xD
He tenido suerte xD
:O Una completa sorpresa de parte de Google, de la cual afortunadamente me he salvado. Al menos los de Google se han dado cuenta y espero que no vuelva a suceder, porque me podría tocar también.
Cabe preguntarse qué tan segura es la nube. En este caso y en el Microsoft quizá si sea segura, porque tienen copias de seguridad o más bien ellos tienen como arreglar el problema. Pero si en una nos encontramos con una empresa irresponsable que no hace los back-up?
¿Que tan segura es la información en tu casa? ¿Y si te roban el ordenador? ¿Y si se te arruina el disco rígido? ¿y si cae un rayo en la línea telefónica?. Es todo cuestión de no poner los huevos en una canasta.
+1 tienes toda la razón. La nube es una opción más para backup, hay que aprovecharla.
Y que todo el mundo se deje de tonterías todo es susceptible de fallos, así que una copia de seguridad nunca esta de más (esto siempre se aprende de la peor forma, perdiendo datos). Yo lo que tengo en la nube, tengo copia física si es importante y de hecho lo tengo en dos nubes (Microsoft y Google), malo sería que se pongan de acuerdo en tener problemas.
Si, tienes razón, aunque yo no he dicho que tener la info en la casa sea seguro tampoco.
Esto demuestra que a medida que las compañías y sus productos se crecen, también lo hacen sus problemas. La Google de ahora no es la Google de antes que tenía un buscador y poco más de 10 servicios. Ahora atiende un montón más de clientes y servicios lo que hace que esté más expuesta a problemas. Ha venido teniendo "vulnerabilidades" en su buscador y ahora tiene problemas con Gmail. Al margen de la comparación del autor con el problema de MS y Hotmail podemos ver esto también como una tímida justificación a MS que es una empresa mucho más grande (en volumen de servicios y productos) que debe enfrentar muchos más problemas y vulnerabilidades.
Y con todo se le fueron 17000 cuentas, no 500 000, conste que no se está hablando de porcentajes.
Pues a mi me han desaparecido cerca de 10.000 correos (si, soy de esos que no borra nada) aunque aún sigo conservando una buena parte y con la configuración, etiquetas y carpetas intactas.
Me jode bastante estos fallos, no por la falta de e-mails que por lo que estoy revisando no falta ninguno etiquetado como importante, es más por la sensación de impotencia e inseguridad que genera esta pérdida.
Estoy planteándome seriamente el tener mi propio servidor de correo en casa o que mantenga un mirror de mis mails y así curarme en salud
interesante
¿No es un poco extremo lo de servidor? Con un simple cliente como Thunderbird ya puedes tener las copias guardadas en tu rígido
Toda precaución es poca, aunque si, tengo el thunderbird antes de la catástrofe y sigo manteniendo todos mis mails, pero visto el panorama no se si ahorrarme disgustos y gestionarlo yo todo :P
57 Comentario moderado
25Siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!!!!
ME SALVE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
TENGO SUERTE DE SER UN SOBREVIVIENTE XD
SIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bien venido a "El Barco"
Y así quieren mis datos. Siguen estando en el mejor lugar del mundo, que es el disco duro de mi PC y en el portátil. Ni siquiera contactos tengo en las cuentas de correo, todo por POP y mis correos y contactos todos almacenados aquí frente a mí.
-- editado por última vez a las 06:21
aun así le lameis el culo a Google? por favor, no entiendo por que odiais tanto a Microsoft! deberíais decir, coño! Google a hecho que se reseteen 500000 cuentas, da igual cuando lo solucionen el tema es que lo han hecho, lo de microsoft sólo fueron 17000, un poquito de objetividad!
Yo he perdido todos mis datos digitales(pc) varias veces; si bien es cierto que podría haber llevado el disco duro a los de CSI, y no lo hice.
Cuando te los pierde otro parece que es más grave, por aquello de que con tu vida tu haces lo que quieres... pero el resultsdo es el mismo.
Por supuesto que si una empresa especializada en servicios en la nube (y que quiere que la gente haga uso de sus servicios en el futuro a traves de su sistema operativo) pierde los datos es grave.
¿Alguien sabe si el fallo afectó a las cuentas gratuitas o tambien a las de pago? ¿Cuanto habra afectado a esas empresas haber perdido sus mensajes de repente?
Ahora dicen que fue un fallo en Internet Explorer 6
-- editado por última vez a las 19:31
Zas en toda la boca a los pro Google y anti Microsoft. Ahora a ver quién me pregunta por qué uso Hotmail en lugar de GMail como correo principal.
Como dijeron, a Hotmail también le había pasado. Así que te pregunto.
¿Porque usas Hotmail como correo principal?
-- editado por última vez a las 09:18
Prueba Yahoo!
Si quieres seguridad ¿porque usar una cuenta de correo con Microsoft o los pro-Google en Gmail o cualquier cliente online?. Te puedes montar un servidor de correo tu mismo y entonces la seguridad depende de ti y tu pericia. Lo demás son cosas de preferencias personales.
Estos servicios han demostrado que pueden tener problemas, vaya novedad la gente se equivoca. Si asumes que todo el mundo puede tener errores, descubrirás que lo importante no es el error, sino la solución que te dan. Y sobre todo nunca apuestes solo a un caballo, tener varios es la mejor solución.
68 Comentario moderado
5¿Ese correo en el que cada día hay que dar más clicks para hacer algo? Me quedo con Hotmail y sí, también tengo cuenta Gmail.
Es una noticia de lo más normal, un servicio gratuito que falla, no siempre va a ser perfecto, si tienes correos que de verdad valgan la pena, paga por un pequeño dominio y centas de correo en tu servidor que al fin y al cabo no es tan caro al año y no tendrás este tipo de problemas, la verdad es que toda esta gente que tiene correos tan importantes en lugares gratuitos no se a que esperan a pasarse a uno de pago.
Donde Tengo que enviar la solicitud para que me reseteen mi cuenta aposta¿ Tengo demasiado spam acumulado...
-- editado por última vez a las 12:24
58 Comentario moderado
10Que suerte! A mi no me afectó nada de esto, si pierdo mi cuenta de correo me muero! Pero cómo compensan a aquellos que se vieron afectadso? Muy mal por Gmail y como algunos otros comentarios en este post yo también soy pro Gmail y Google
59 Comentario moderado
10Entonces debes disfrutar bastante este tipo de cosas de tu papi google.
Claro lo de los vales es una buena idea... ahora que recientemente skype tuvo un fallo a nivel mundial, regaló cupones a los usuarios, era algo así como 10 pesos pero bueno que te llegue un regalo siempre es bien recibido
Es un servicio gratuito, como mucho puede fallar,, hay un contrato que muchos no leen, entonces
1. Si es gratutito, lo uso para cosas de mediana relevancia 2. Si es gratuito pero muy bueno, y uiqero usarlo para cosas importantes tengo dos opciones. 2.1 Lo uso teniendo algún tipo de sincronizacion en mi propia PC 2.2 Lo uso actualizando el servicio a la modalidad de pago que ofrezca el mismo
ESTO APLICA A TODOS LOS SERVICIOS GRATUITO ONLINE de cualquier empresa
Quien no quiere entender esto, es simplemente alguien que opina con los pies, o simplemente quiere destilar su antipatía por alguna compañia que no es de su preferencia.
También yahoo y AOL son gratis y no me hacen estas tonterías.
Aun...
jujuju me acuerdo el post de la noticia de cuando le pasó esto a hotmail... uuuuhhh ideal para bardear a microsoft! todos los anti-microsoft se hacían los guapos con el "hay sory pero por eso utilizo gmail" mira mira... se da vuelta la cosa y en el problema que le surge a google es 30 veces mas grande en un principio, y eso que no tiene la cantidad de cuentas como hotmail.
ves, por eso nunca hay que reírte de lo que le pase "al otro" ni atacar por boludeces, porque un día se te da vuelta la torta y va a ser muy vergonzoso.
aprendan a no ser anti-algo, dejen elegir a cada usuario lo que quiera, y dejen de joder con el "hay sos un nabo por usar X cosa, yo soy superior por usar Y", ese tipo de comentario muestra la persona que lo escribe ;)
-- editado por última vez a las 16:53
De acuerdo; quien dijo eso ponderando a Gmail sobre Hotmail en su momento debe estar pensando en pasarse al revolucionario sistema de mensajería de Facebook ;)
Los subestimas, que todavía con esto se siguen bajando los calzones.
Uf, mi cuenta está bien, menos mal la verdad no esperaba que a Google le pasara algo así pero tampoco es imposible, algún día tenía que pasarles..
Saludos.
"Con esto la cantidad de usuarios perjudicados sería 9 veces más que en el caso de Hotmail, no 30."
...jajaja, que tranquilidad!
don't be evil
Pues... yo estoy entre esos 150000 ... aun estoy temblando. De momento me han restaurado la cuenta, puedo acceder a la mayoría de servicios excepto a gmail
Para los que tenga como herramienta de trabajo o como repositorio de cosas importantes el correo electrónico es un palo muy gordo, por mi parte la verdad es que no me afectaría demasiado, de hecho no tengo ningún e-mail en la bandeja de entrada.
Esa justificacion de Google que hace el autor de este articulo, mas o menos diciendo ,a hotmail tambien le paso, es de lo mas tendencioso y manipulador que e leido,Google la cagado por mucho que el autor de este articulo lo intente disimular, con el pasado fallo de hotmail,
Yo humildemente prefiero tenerlos todos en gmail. Si los pierdo, pues simplemente los pierdo, pero si los tengo en mi ordenador y me lo roban, además de perderlos, alguien podría acceder a ellos.
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