soporte

Blogger anunció, hace un par de días, que van a dejar de dar soporte a versiones “antiguas” de los navegadores más conocidos. Y esto no es el típico caso de que se acabó el soporte para IE 6, no: se acabó el soporte para la tercera versión más antigua respecto a la más actual.

La razón que argumentan para esto es que resulta necesario para que Blogger evolucione a un rimo rápido, aprovechando las capacidades de los navegadores modernos que soporten HTML5. Esto quiere decir que cuando haya una nueva actualización de Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari, apoyarán a ésta y dejarán de soportar.

Esta medida se aplicará desde el uno de agosto y en principio afectará a Firefox 3.5, Internet Explorer 7 y Safari 3 (a Chrome ni se le menciona entre los afectados, como tampoco se hace con Opera). Aunque no se especifica, esto afectará tanto a los propietarios de blogs como a los lectores, por lo que si tenéis un blog en Blogger, no estaría mal ir pensando en poner algún tipo de aviso.

Vía | Blogger Buzz

Todos sabemos que Twitter se ha convertido en un medio inmensamente útil para emitir noticias (no en vano he pasado a usar las listas de Twitter para leer mis webs favoritas). Ha revolucionado el modo con el que muchos internautas se informan de la actualidad general y especializada, y en las oficinas del servicio lo entienden perfectamente. Y es por eso que han lanzado un portal llamado Twitter for Newsrooms, lleno de información para todos los medios que quieran usar Twitter para enviar sus noticias.

Abreviado con el hashtag #TfN, Twitter for Newsrooms contiene recursos como herramientas, consejos, foros de soporte, blogs corporativos, guías para twittear la información correctamente… en definitiva, todo lo que medios como periódicos o publicaciones en línea necesitan para distribuir sus artículos de forma efectiva en mensajes de 140 caracteres como máximo.

Desde luego, toda guía que pueda ofrecer Twitter para los medios es bienvenida. Hasta ahora, el modo en el que éstos publicaban sus noticias en esa red era decidido por expertos en SEO y Community Managers… que no sé como se van a tomar estas nuevas ‘reglas’. No son de obligado cumplimiento, por supuesto, pero intentarán poner unas bases para que los veteranos revisen su modus operandi y los novatos puedan tener unas bases para empezar.

Vía | The next web
Sitio oficial | Twitter for Newsrooms
En Genbeta | Biz Stone quiere crear una web para crear una red mundial de noticias

Nuestro compañero Yirá Albornoz nos ha venido informando del problema que ha tenido el servicio de correo Gmail, por el que los datos de unas 150.000 cuentas de usuarios habían desaparecido en la madrugada del lunes 28 de febrero habiendo quedado vacías.

Google ha dado las oportunas explicaciones de por qué ha ocurrido este incidente y ha pedido disculpas públicamente a los afectados. Según la compañía el problema se ha producido por una serie de fallos en una actualización de su sistema de almacenamiento. El nuevo software ha sido el responsable y al percatarse del problema han vuelto al antiguo.

En circunstancias normales, debido a la cantidad de centros de datos y respaldos que tiene esta empresa, hubiera bastado con redirigir tráfico hasta uno de ellos, pero se habían perdido los datos de todos de forma simultánea. Afortunadamente, también existían copias de seguridad en cinta magnética, por lo que en unas horas todo volverá a la normalidad.

Vía | GMail Blog
Fotografía | Cintas Backup: twicepix
Grafismo | Imagen Gmail: abraham.williams

Imagínate que un día intentas entrar a Gmail y te encuentras con una cuenta totalmente vacía sin ningún correo, chat, archivo adjunto, etc. Sin duda es una situación escalofriante, más aún para quienes se ponen a correr en círculos con tan solo una caída de pocas horas en el servicio de Gmail.

Sin embargo, esa misma “situación escalofriante” le acaba de ocurrir a más de medio millón de usuarios de Gmail, quienes primero tuvieron dificultades para ingresar a su cuenta, y cuando por fin han podido entrar, se han dado cuenta de que todos los correos y archivos que guardaban ya no están. Peor aún, estas cuentas muestran mensajes de “bienvenida”, como si hubieran sido creadas recién, lo que demuestra que han sido reseteadas por accidente.

Para ponerlo en contexto, el problema de reseteo de cuentas que que sufrió Hotmail hace unas semanas afectó a 17.000 usuarios. El de Gmail ahora afecta a 500.000 personas, casi 30 veces más.

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Nadie se lo esperaba y nos ha dejado a todos patidifusos: Google ha decidido retirar el soporte para el códec de vídeo H264 en Chrome, de golpe y porrazo. Eso significa que dentro de poco los formatos de vídeo soportados por el navegador tendrán que tener el códec Theora o el mismo WebM que potenció Google hace relativamente poco tiempo. He aquí la razón que ha expuesto Mike Jazayeri, gerente de productos de la compañía:

Esperamos una innovación más rápida en la plataforma de los medios de la red durante este año y estamos enfocando nuestras inversiones en tecnologías que se han desarrollado bajo los principios de una web abierta. [...] Aunque H264 tiene un papel importante en el vídeo ahora mismo, retiraremos el soporte con el objetivo de motivar la innovación de lo abierto y enfocar todos nuestros esfuerzos en ello.

Esto afecta de una forma muy importante a dos bandos: Apple, que ha apoyado el códec H264 desde el principio, y todos los vídeos codificados en ese formato que están incluidos en la gran mayoría de vídeos en Flash ahora mismo. Desde luego, como dicen en TechCrunch, Google se ha sacado el guante de los duelos y ha desafiado a la competencia duramente.

Será interesante ver cómo se lo toma la competencia. Adobe tiene una buena relación con Google y esto puede ser un mal paso, por no decir que están retirando el soporte a un formato que se está usando de una forma muy, muy amplia. Hasta John Gruber, de Daring Fireball, ha opinado al respecto diciendo que ya que Flash usa H264 para sus vídeos, ¿por qué Google no retira Flash del mismo modo? Esto va a abrir un buen debate.

Más información | The Chromium Blog

Desde siempre, Apple ha tenido a disposición de todo el mundo en su web los foros de soporte oficial, en los que podías exponer un problema relacionado con cualquier producto o servicio de Apple y buscar una solución entre las personas que tenían el mismo problema. No han dejado nunca de ser unos simples foros normales y corrientes, pero parece que Apple al fin han entendido cómo incentivar a los usuarios y convertirá esa sección en una red social completa llamada Apple Support Communities.

De hecho el movimiento es inteligente: ¿Qué mejor manera para tener una zona de soporte activa que convertirla en una red social con perfiles de usuario, personalizable y con recompensas que motivan a los usuarios a resolver los problemas del resto de la gente?

Según un comunicado oficial, esa red social llegará “muy pronto”. Muchos se preguntan si es esta la red social que tenía planeada Apple desde hace tiempo (lo cual haría que no fuera una competencia directa de Facebook o Twitter). Si no lo es, esto puede ser un buen experimento para que desde Cupertino aprendan cómo se mueven los usuarios por una de estas redes.

Vía | Applesfera

Microsoft tiene un verdadero problema: los usuarios de su sistema operativo no terminan de acostumbrarse a las nuevas versiones anclándose en Windows XP y eso hace que la evolución del sistema más usado del mercado se vea perjudicada. Sin ir más lejos, la compañía de Redmond ha decidido ampliar el plazo de la opción de ‘desactualizar’ el sistema a Windows XP desde Windows 7 hasta el año 2020, nada menos.

Este movimiento se añade a un historial de ‘ahora sí, ahora no’ de soporte para este sistema operativo, que ya ha sufrido retrasos y ampliaciones de los plazos y fechas previstas para su muerte definitiva. Según Microsoft, esta ampliación se ha hecho para poder “simplificar el trabajo del control de derechos de las licencias para los PCs”.

Si estabais esperando la muerte definitiva de Windows XP para dentro de poco, me temo que os quedan unos largos 10 años más para cargaros de paciencia. Mientras tanto es de esperar que Windows lance más sistemas operativos, y no dudo en que habrán más noticias acerca de este tipo de deadlines. Personalmente, no encuentro muy adecuado que Microsoft alargue tanto la vida de un sistema operativo que ya tiene 9 años de edad.

Vía | ComputerWorld

La próxima versión de Ubuntu 10.10, Maverick Meerkat, va a suponer un amplio recorte en cuanto a su compatibilidad con micros antiguos. Aunque a día de hoy, pocos se acuerdan de los antiguos Pentium, no hay que olvidar que la familia i586 ha sido una de las más amplias e importantes en el campo de la informática doméstica.

Existen muchas librerías con versiones para estos micros e incluso para la arquitectura i386 y en principio, desde Canonical han quitado hierro al asunto ya que esperan que la mayoría de usuarios pueda seguir ejecutando la nueva versión de Ubuntu sin problemas en sus equipos.

De todas maneras habrá que andarse con mucho ojo, dado que algunos nuevos procesadores de bajo consumo siguen implementando la arquitectura i586. El ejemplo más claro lo tenemos en el Geode LX800, para el cual ya se ha abierto un aviso de bug esperando encontrar una solución.

Las versiones para arquitecturas IA64 y SPARC también tienen todos los números para desaparecer si nadie dentro de la comunidad de desarrolladores toma la iniciativa de mantenerlas en un futuro. No hay que olvidar que en la versión 6.10 se dejo de dar soporte oficial a los ordenadores con arquitectura PowerPC.

Vía | WebUpd8

En Mozilla saben que su navegador está en una situación incómoda, con Chrome y Opera mejorando a pasos agigantados y comiéndole cuota de mercado. Y han decidido darle un pequeño empujón, dando soporte a su navegador a través de Twitter.

A través de la cuenta @FirefoxCares, la gente de Mozilla ayudará a los usuarios que tengan problemas con Firefox, ya sea enlazando a páginas de soporte o resolviendo los problemas directamente. De esta forma, en Mozilla quieren lograr tres objetivos. Uno, conseguir que todos los usuarios de Firefox reciban ayuda para resolver sus problemas con el navegador. Dos, conocer qué se dice del navegador, cuáles son sus fallos, qué se tendría que mejorar, etc; para actuar en consecuencia. Y tres, tratar de atajar los problemas antes de que se expandan por toda la red de forma viral.

Así, en Mozilla siguen lel camino de otras empresas, como Comcast, que ya proporcionan soporte a través de Twitter. Y no quieren quedarse ahí, ya que cuando pase un período de prueba, seguramente extiendan la iniciativa a Facebook y otras redes. Sin duda, una estrategia muy buena, que va a beneficiar tanto a los usuarios como a Mozilla y Firefox.

Vía | Ed Bott
Más información | Mozilla Wiki
Enlace | @FirefoxCares