Gabriela González
Puede que todo suene muy lindo y acogedor en estos días cuando hablamos de Steam, especialmente por que ya comenzaron las locas rebajas de Invierno y las billeteras de los gamers empiezan a temblar. Pero, en Australia, las cosas a Valve no le han salido bien por violar las leyes de protección al consumidor de ese país.
La Corte Federal australiana ha multado a Valve por 3 millones de dólares, el valor máximo que se puede imponer a este tipo de sanciones. Australia encontró que la empresas de videojuegos violó la ley al declarar que los usuarios no tenían derecho a un reembolso y no se les daba acceso a un mínimo de garantías de calidad.
Lo mejor de la historia es que el consejero general de Valve admitió a la corte que la compañía empezó a trabajar en Australia sin buscar ningún tipo de asesoramiento legal sobre las leyes del país. Precisamente esta falta de interés en la legislación local, y la falta de cooperación, fue lo que motivó a la justicia a imponer una multa 12 veces mayor que lo que Valve sugirió que debería pagar, apenas 250,000 dólares.
En el tiempo que Steam lleva operando en Australia, han recibido más de 20 mil tickets que incluyen la palabra "reembolso" en ellos y que provienen de direcciones IP australianas. Steam ahora deberá crear un plan para apegarse a la ley, y además colocar un anuncio en su sitio web australiano que le informe a los usuarios sobre sus derechos, y debe ponerlo en tipografía tamaño 14.
Los términos de servicio de Steam en el sitio web australiano estaban diseñados de tal manera que se aseguraban de que Steam no le ofreciera reembolsos a los consumidores. Un contrato que fue aceptado por los usuarios casi 25 millones de veces.
Vía | The Sydney Morning Herald
En VidaExtra | Las rebajas de Invierno de Steam han comenzado y aquí tienes lo mejor de la store
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24 comentarios
Usuario desactivado
ya era hora que alguien le pusiera una multa, y me parece poca la cantidad, yo no se que espera la justicia española o europea , para ponerse duros con esto, se han obsesionado con compañias como apple , google , etc.. por cosas menso importantes.... pero cuando una empresa obliga a rechazar el reembolso ( que es un derecho de un usuario o de una persona que compra un producto) , para comprar ese producto, no hacen nada , y sobretodo cuando esa clausula steam lleva mucho tiempo con ella
entiendo que steam ponga limitaciones para las devoluciones , como google play , es decir que desde la compra hasta la posibilidad de devolucion no pueda pasa x tiempo, ( 1 horas, 2 horas, ) pero el derecho a reembolso no poueden quitartelo como consumidor...... porque yo puedo comprar un juego de x euros que parece bueno por los videos y imagenes que ofrece , pero luego te da problemas o simplemente no es lo que parecia .. tienes ese derecho
zzoompy
Por eso se acaba de caer? xD
andersonesplana
también a mi se me cayo STEAM, exijo mi reembolso!!!
awsomo
Ahora sí ofrecen devoluciones por lo menos aquí pero con lo leonina que es la ley, transposición de la directiva correspondiente, no tendrían por qué hacerlo. Lo que dice la ley es que se pierde derecho a devolución de artículos digitales cuando los hayas descargado, algo ridículo si hablamos de plataformas con DRM en las que hay los medios técnicos para asegurarse de que el usurario no puede reproducir o ejecutar un contenido que ha sido devuelto.
kj_
Pues a ver si alguien me lo explica más claro, porque yo no lo he entendido.
Yo si he recibido reembolsos de steam (nunca jugué el juego, las críticas eran malas y pedí reembolso), no se a que se refieren con eso de que se cede el derecho de reembolso si en sus políticas se incluye (supongo que tal ves no en los early access).
robertoghnegro
chgch y mis juegos que verch!!!
danieljesuscastellanogarcia
Todo este problema ahora, y todo el dinero que hemos gastado en steam, todo ese dinero se va a la mierda o que, asi que espero que solucionen esto me gasto tanto dinero para que luego suceda esto.....
miguelangelluqueperez
PLS QUE STEAM NO MUERA...
miguelangelluqueperez
ME ACABABA DE COMPRAR BO3 Y GTA IV
erickmarcelo
Mas falso esta wea ! :v
153767
ahora les toca a playstation network, porque tela con las políticas abusivas que tienen hacia el consumidor, solamente dan problemas en lugar de solucionarlos, y encima te niegan el reembolso, la unión europea debe de poner cartas enn el asunto
maximilianobravo
que no muera el steam pls tengo a mi tf2 ay todavia NOOO putos australianos >:V
rasbotweedman
Ha estaba jugando dota 2, termine mi partida y me decia desconectado cuando sali no podia entrar me decia error de red desconecte el modem pila de veces me calente ahorra deesintale el steam todo tenia 8 g y ahora tengo 1 tera , 2 y lo gracioso no puedo entrar a la pagina de steam para descargarlo, lo mejor es que gaste en juegos y cosssas del dota : yo tambien los voy a denunciar si no me dan mis cosas :D
sergioadrian_1
Para que hora podremos ingresar a steam o ya murio porfavor digamen la hora para poder ingresar de nuevo pes?
alejandrariojashernandezuwu
Y así señores/as, steam acaba de morir, RIP.
freddyalexischalco
LOS TÉRMINOS DE SERVICIOS AQUÍ MANDAN, COMO LA TÍPICA QUE QUIEN MIERDA SE VA A LEER TODO LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, QUE NO JODAN LOS AUSTRALIANOS SI TODOS LOS USUARIOS ACEPTARON, ELLOS MISMOS SE PUSIERON LA SOGA AL CUELLO.