Esta usuaria reservó hotel en Booking.com. Un mes después, el hotel le pidió pagar cuatro veces más… y a la plataforma le pareció bien
ActualidadLas plataformas pueden cancelar reservas confirmadas amparándose en políticas ambiguas, y los usuarios quedan atrapados entre sistemas automatizados, call centers ineficientes y hoteles que cambian precios de manera retroactiva.
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