feedback

La Wikipedia siempre ha sido uno de los mayores ejemplos que reflejan la revolución que ha significado internet, a pesar del debate que surge a raíz de ser editada por los mismos usuarios y por lo tanto carecer de garantías de objetividad en en sus artículos. Recientemente, los responsables están probando una nueva herramienta para mejorar ese aspecto: un sistema para que los usuarios puntúen la calidad de un artículo.

Para conseguirlo, se le añade al artículo una nueva sección en la que el lector puede valorar una página de la Wikipedia dependiendo si el texto proviene de una buena fuente, si es completo, si es neutral y si se puede leer sin faltas o incongruencias en el texto. Todo ello con el simple sistema de puntuación de las cinco estrellas que nos podemos encontrar repartido por infinidad de servicios en la red. Al lado de la zona para puntuar podemos ver la nota media del texto.

De momento la funcionalidad está limitada a apenas 400 artículos de la wikipedia inglesa para poder hacer pruebas sin cargar demasiado a los servidores, pero se espera que en unos meses las puntuaciones de los artículos se propaguen por toda la enciclopedia digital. Así, como mínimo, podremos ver si un artículo es fiable o no cuando estemos usándolo para cualquier cosa.

Vía | ReadWriteWeb
Más información | Wikipedia Signpost

Desde que existe internet en general y las redes sociales en particular, el mundo es un lugar cada vez más pequeño en el que todo es más accesible, incluidas las personas. Para aprovechar este enorme potencial se ha creado Tweeterview, una web desde la que podremos entrevistar a cualquier tuitero en tiempo real, mientras los usuarios conectados siguen y comentan el evento en directo.

Para participar en las entrevistas, deberemos de crear cuenta en la web y disponer de otra de Twitter para asociarla, aunque el registro es mínimo, sólo necesitaremos un nombre de usuario y un password. Después ya todo es cuestión de configurar la entrevista, indicando la fecha, hora y el entrevistado.

Lo mejor de todo es que mientras realizamos la entrevista, podremos recibir las preguntas de los “espectadores” a nuestra cuenta de Twitter de forma normal, sin entorpecer la conversación, de modo que se facilita la interacción con el público a través de este feedback.

La verdad es que el servicio es tirando a un poco simple, ya que solo veremos el timeline con las preguntas y todo ello en inglés. Pero aún así, nos da la oportunidad de hacer cosas bastante interesantes y sin necesidad de tener grandes conocimientos. Así que todo lo que queda es buscar al candidato ideal para hacerle algunas preguntas. ¿Alguien se atreve a entrevistar a alguno de los grandes de Twitter?.

Vía | Incubaweb
Página oficial | Tweeterview
En Genbeta | Wetoku, realizando entrevistas en vídeo desde la web

Cada vez son más los sitios que permiten a los usuarios aportar sus feedbacks. Si dispones de un sitio web y quieres agregar esta opción sin ningún tipo de complicaciones, FoozYa es el servicio web que te ayudará para ello.

El único inconveniente es que necesitas dispones de una cuenta de Google, aunque si ya la tuvieras, simplemente tienes que acceder a FoozYa con tus datos de acceso de tu cuenta de Google, y en el panel al que accedes, te tienes que ir a la opción de Webmasters. En él tendrás el código que deberás de añadir a tu sitio web, y que podrás personalizar si lo deseas si te manejas un poco con el html y css.

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Ya lleva algo más de un año con nosotros, y durante esta semana se ha vuelto a relanzar con un enfoque diferente, creando la relación usuario-producto para el intercambio social de sugerencias.

Se trata de Sugiere.net, una plataforma que acaba de ser renovada, y que traerá ventajas tanto para los usuarios de diferentes productos y servicios, como las propias empresas que los ofrecen.

La idea que está detrás de esta plataforma en su actual versión es usar tanto a las empresas como sus productos o servicios para generar alrededor de ellas una serie de comunidades, que son las que por votación popular destacarán aquellas sugerencias que vayan generando los propios usuarios.

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Por aquí comentamos muchos proyectos, y en algunos casos, hasta sugerimos nuevas características sobre ellas. Pero si los propios emprendedores quieren ir más allá y permitir la colaboración de los usuarios, Featurelist es la opción más adecuada.

Cualquier emprendedor podrá abrir su propio proyecto en Featurelist, generando la url personalizada de su proyecto. Ya sólo queda entonces esperar la colaboración de cualquier usuario que, con su iniciativa, podrá sugerir nuevas características sobre el mismo, y que además podrá seguir su evolución. Sobre cada característica, los usuarios podrán dejar sus comentarios e incluso votarlas en cada proyecto en el que desee aportar sus ideas.

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Es de vital importancia para cualquier medio online, ya sea personal o profesional, tener en cuenta el feedback que proveen los propios visitantes, que habrá que tener en cuenta para mejorar el producto o servicio que ofrecen.

Es por ello que podrán contar con Backboard, destinado a la creación de páginas de discusión únicas por cada documento subido, url o contenidos de textos. De esta manera, cada elemento de éstos dispondrá de su propia página mediante la cual los usuarios postearán el feedback necesario, que llegará a manos del responsable que haya creado la discusión, con posibilidad de dejar sus comentarios de manera oficial junto con los comentarios del resto de visitantes.

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Porque uno no siempre puede tener la razón, ya seamos una empresa con presencia en la red o un particular en las mismas condiciones, el feedback de nuestros clientes o visitantes se debe de tener siempre en cuenta.

Para ello, UserVoice es una herramienta que nos facilita recibir tanto nuevas ideas como mensajes de correo directos por parte de clientes y visitantes. Su funcionamiento en parte es similar a los sistemas de promoción de información, donde son los usuarios los que se acercan a nuestra página, ya sea de forma directa o mediante el widget que añadiremos a nuestra web de forma personalizada, los que aporten esas ideas, que serán votadas y comentadas por el resto de usuarios, previo registro o identificación. Las ideas pasarán a la cola de las nuevas ideas, existiendo tres diferentes niveles de votos en función de la importancia de las ideas, lo que conllevará a que puedan o no pasar a formar parte de las ideas más solicitadas por los usuarios.

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En más de una ocasión hemos sentido la necesidad de ponernos en contacto con la persona responsable de cualquier sitio web, bien para sugerirle mejoras, avisarle de fallos, aportar nuestra opinión o cualquier otra comunicación de tipo feedback hacia él.

Pues bien, estamos de suerte, ya que tenemos a Kampyle, una plataforma de análisis del feedback de los usuarios por parte de los responsables de sitios web, aunque de momento, sólo podemos crearnos una cuenta de usuario, ya que el registro como responsable o propietario de sitio web de momento está en beta cerrada.

Como usuario, y mediante un plugin para nuestro navegador, podemos ponernos en contacto con el responsable de cualquier sitio web, independientemente de si éste participa o no como propietario dentro de la plataforma de Kampyle. Para ello, dicho plugin noa habilita un botón para ello y simplemente, todo lo que ocurra detrás es cosa de Kampyle.

Pero como usuario registrado tenemos más ventajas, ya que nos unimos a una comunidad de usuarios en la que ejercer influencias de cara a mejorar todos los aspectos posibles aquellos sitios web que visitamos, teniendo un control de los sitios a los que mandamos nuestro feedback, su progreso y hasta sus resultados.

Interesante, sin duda, y un claro ejemplo de que en la web hay otras necesidades que cubrir sin limitarse a crear clones de sitoos web de éxito.

Vía | TechCrunch
Enlace | Kampyle