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21 abril 2008

UserVoice, la voz de los usuarios aportando feedback a sitios web

Cyberfrancis

Porque uno no siempre puede tener la razón, ya seamos una empresa con presencia en la red o un particular en las mismas condiciones, el feedback de nuestros clientes o visitantes se debe de tener siempre en cuenta.

Para ello, UserVoice es una herramienta que nos facilita recibir tanto nuevas ideas como mensajes de correo directos por parte de clientes y visitantes. Su funcionamiento en parte es similar a los sistemas de promoción de información, donde son los usuarios los que se acercan a nuestra página, ya sea de forma directa o mediante el widget que añadiremos a nuestra web de forma personalizada, los que aporten esas ideas, que serán votadas y comentadas por el resto de usuarios, previo registro o identificación. Las ideas pasarán a la cola de las nuevas ideas, existiendo tres diferentes niveles de votos en función de la importancia de las ideas, lo que conllevará a que puedan o no pasar a formar parte de las ideas más solicitadas por los usuarios.

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21 marzo 2008

Kampyle, plataforma de análisis del feedback de los usuarios hacia sitios web

Cyberfrancis

En más de una ocasión hemos sentido la necesidad de ponernos en contacto con la persona responsable de cualquier sitio web, bien para sugerirle mejoras, avisarle de fallos, aportar nuestra opinión o cualquier otra comunicación de tipo feedback hacia él.

Pues bien, estamos de suerte, ya que tenemos a Kampyle, una plataforma de análisis del feedback de los usuarios por parte de los responsables de sitios web, aunque de momento, sólo podemos crearnos una cuenta de usuario, ya que el registro como responsable o propietario de sitio web de momento está en beta cerrada.

Como usuario, y mediante un plugin para nuestro navegador, podemos ponernos en contacto con el responsable de cualquier sitio web, independientemente de si éste participa o no como propietario dentro de la plataforma de Kampyle. Para ello, dicho plugin noa habilita un botón para ello y simplemente, todo lo que ocurra detrás es cosa de Kampyle.

Pero como usuario registrado tenemos más ventajas, ya que nos unimos a una comunidad de usuarios en la que ejercer influencias de cara a mejorar todos los aspectos posibles aquellos sitios web que visitamos, teniendo un control de los sitios a los que mandamos nuestro feedback, su progreso y hasta sus resultados.

Interesante, sin duda, y un claro ejemplo de que en la web hay otras necesidades que cubrir sin limitarse a crear clones de sitoos web de éxito.

Vía | TechCrunch
Enlace | Kampyle

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