Renfe es un servicio ampliamente usado en España y muy bueno en muchos aspectos, pero que, como hemos visto en muchas ocasiones, no tiene una web de venta de billetes a la altura. Ya nos hemos hecho eco en muchas ocasiones de los problemas técnicos que la gente experimenta cuando intenta comprar tickets para viajar en tren, tras la creación de una web con un presupuesto demasiado escaso.
En primavera del pasado año, la web de Renfe lanzaba una oferta de billetes de AVE a 15 euros y esta promoción (que duraba apenas tres días) colapsó la página. Los viajeros se encontraban con la obligación de esperar más de una hora de tiempo de espera y una cola de cerca de 170.000 personas por delante.
Ahora, con una nueva oferta para viajar de Madrid a Asturias y a Galicia hay de nuevo un caos de colas online y muchos son los usuarios que están compartiendo sus experiencias (o malas experiencias) a través de las redes sociales.
Así es el error de Renfe
Por ejemplo, cuenta David Masiá en su perfil de X, antigua Twitter, que tiene que esperar 20 horas para poder pillar su billete de tren porque hay más de 9.000 personas esperando para hacerse con sus tickets de tren antes que él. Hy gente que han llegado casi a una hora de espera, como muestra el post de Jaime Novoa.
Peor todavía que eso es que, al llegar el turno, como la espera ha sido demasiado larga, les da error, como muestra este mismo usuario. Es decir que la espera es en vano. O que esa espera que la web te obliga a hacer por saturación, solo lleva a un error.
Desde Genbeta acabamos de probar la web para comprar billetes en un día por semana en el mes de abril y nos pide esperar un minuto, pero el tiempo de espera se alarga. De todos modos, en unos minutos lo hemos logrado.
Problemas recurrentes por una web barata
Aunque a causa de las medidas del gobierno, ahora mismo hay descuentos para viajar en diferentes medios de transporte por toda España, sobre todo para los menores de 30 años, la alta velocidad es muy cómoda y eso atrae a más gente.
La oferta lanzada ahora es para viajar en tren de alta velocidad entre Madrid y Galicia o Asturias del 1 de abril al 6 de mayo, a un coste de 25 euros el trayecto y eso ha llevado a un colapso de la web de Renfe.
En 2020 publicábamos cómo la web de Renfe se iba a reformar con un presupuesto escaso y a finales de 2023 veíamos que Renfe va a invertir ahora casi 80 millones de euros en reemplazar todos sus sistemas en línea y de venta de billetes.
Imagen | Foto de Marcelo en Unsplash con una foto compartida en X por Jaime Novoa
En Genbeta | Si reservas un viaje en Renfe con tu abono gratis no hay sitio. Si pagas sí, y hay una explicación
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