Soy millennial, la última generación que nació y vivió su adolescencia a la vieja usanza. Así, recuerdo que mi primer móvil llegó a mis manos cuando tenía 16 años y pusieron internet en casa en mi época universitaria. A partir de mi generación, las posteriores pueden considerarse completamente nativos digitales, esto es, la generación Z y la Alfa. Habida cuenta de este dato, cabría esperar altas habilidades en entornos digitales de la generación Z. No es el caso.
Porque sí, la generación Z ha crecido con un móvil en la mano y el uso de internet y las redes sociales están integradas en su día a día y hacen tanto uso de ella que hasta se está deteriorando una habilidad milenaria humana como escribir a mano, pero sufren a la hora de enfrentarse a herramientas digitales clásicas en forma de software como Outlook o Excel.
Esto no nos pilla por sorpresa, considerando que hay profesorado que dice de ella que es analfabeta con los ordenadores y que sufren a la hora de enfrentarse a una impresora o teclado. Sin ir más lejos, se les atragantan atajos de teclado tan míticos como copiar y pegar o abrir un documento de Word. El problema parece estar en el uso de los ordenadores y programas míticos del entorno ofimático.
El problema no está solo en los ordenadores, también en el sistema operativo escolar
No obstante, hay otro estudio más que viene a constatar este hecho, procede de la Universidad de Toledo (Estados Unidos) y ha sido publicado en el Journal of Applied Business and Economics: consumen tecnología habitualmente, pero sus habilidades tecnológicas son limitadas, especialmente aquellas necesarias en el mundo laboral. El estudio menciona algunas tan archiconocidas como usar Outlook para enviar un email, Word para preparar documentos, Excel para analizar datos o Powerpoint para comunicarse mediante presentaciones, entre otras.
No solo Gen Z: te miro a ti, millennial. Vaya por delante que este no es un problema exclusivo de la generación Z, ya que como recoge el estudio también muchos millennial sufren ante grandes clásicos de la ofimática, si bien de forma menos acusada. Parece ser que las clases de informática de mi época sirvieron para algo.
Uno de los responsables del estudio, el doctor Gary Insch destaca un hecho curioso: muchos estudiantes aprenden a usar Chromebook, con Chrome OS y la suite ofimática de Google en su época académica, sin embargo cuando pasan al mundo laboral reciben un jarro de agua fría: en el trabajo lo que se usa es la suite de Microsoft. Puede que a grandes rasgos ambas sean similares y tengan muchas funciones en común, pero supone un problema y cierta curva de aprendizaje.
El estudio profundiza en detalles, explicando que en una clase centrada exclusivamente en Office, entre las preguntas más repetidas estaban las de cómo modificar el espaciado en un documento de Word, guardar documentos en carpetas, adjuntar un documento en un correo electrónico o pasar una foto del móvil al ordenador.
Concluye que aunque tiene sentido que en una clase de este tipo se resuelvan cuestiones relacionadas con el programa, lo normal es que muchas de estas dudas ya estuvieran resueltas antes de llegar a la universidad, ya que durante el instituto el alumnado ya ha tenido que hacer tablas, preparar textos y hacer presentaciones.
¿Cómo solucionar este problema? De acuerdo con el estudio, el profesorado puede abordar el problema de tres formas para ayudar al alumnado a llegar más y mejor preparado al entorno profesional: usar el software que se usa en el entorno laboral, promover un aprendizaje práctico y aplicar el design thinking en el entorno académico.
Portada | Foto de Brooke Cagle en Unsplash
Vía | Xataka Móvil
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