RSS trolls

Twitter se ha cansado de que todos lo vean como un nido de maleantes, y está redoblando sus esfuerzos para tratar de dejar de serlo. La red social publicó ayer su informe de transparencia, y en él podemos ver que durante el último año han expulsado un total de 636,248 usuarios por mostrar y promover el extremismo violento.

376.890 de esas expulsiones tuvieron lugar durante la segunda mitad del 2016, y fue el equipo interno de la red social el que se encargó de realizar el 74% del total. El resto de expulsiones fueron debidas a los reportes de los propios usuarios, demostrando que estos siguen suponiendo una minoría en la estrategia de Twitter de controlar su contenido.

Hace unas semanas os contábamos que la compra de Twitter era inminente, y que la red social de microblogging estaba dispuesta a escuchar ofertas para decidir su posible venta antes de acabar este mes de octubre. Pero en los últimos días hemos estado viendo como algunos de los grandes candidatos para adquirir la empresa se han ido echando para atrás.

Salesforce era una de las mayores candidatas después de que su CEO, Marc Benioff, admitiese que había habido conversaciones con Twitter. Pero hace la semana pasada el Financial Times informaba de que habían decidido echarse para atrás por culpa de la gran cantidad de trolls y 'haters' que habitan la red social. Otra de las grandes candidatas, Disney, también parece haberse echado para atrás, y según Bloomberg la mala imagen de Twitter ha vuelto a ser la culpable.

En Twitter, como en cualquier otra red social, podemos encontrarnos con todo tipo de trolls. Los hay que simplemente muestran un buen sentido del humor comentando la actualidad, bromeando o señalando nuestros fallos. Pero también los hay que aprovechan debates, masacres o cualquier otro momento sensible para insultar y mostrar el lado más inhumano de la humanidad.

Ahora, la red social de microblogging ha anunciado un nuevo sistema de bloqueo mejorado y mucho más eficaz para poder (de verdad) bloquear a esos usuarios de los que no queramos volver a saber nada, y que ellos no tengan ninguna manera de seguir viendo nuestros tuits. Lo ha anunciado esta madrugada, y empezará a implementarse de inmediato.

A cuatro de los miembros del canal Trollstation de YouTube, especialistas en hacer todo tipo de bromas callejeras para subirlas después a su canal, su última gamberrada les va a salir cara. Fingieron estar atracando la National Portrait Gallery de Londres y un falso secuestro en el museo Tate Britain, por lo que según la BBC han sido sentenciados a entre 16 y 20 semanas de cárcel.

La sentencia fue dictaminada este lunes por la Magistrate's Court de la ciudad de Londres después de que los cuatro jóvenes, de entre 20 y 29 años, se declarasen culpables de utilizar palabras amenazantes, abusivas e insultantes, y de comportarse a propósito de una manera que pudiera causar miedo o provocar violencia durante su broma.

Si bien no ha pasado una semana desde que te hablamos de la posibilidad de que algunos países como el Reino Unido empiecen a considerar a los trolls como auténticos criminales y después de que Silvia Barrera, inspectora de la Policía Nacional y jefa de la UIT, recalcara la responsabilidad de redes sociales y plataformas; parece que una de ellas se ha puesto las pilas.

Se trata de Reddit, que acaba de anunciar una serie de medidas destinadas a mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio. Unas características que, esta vez y precisamente, permiten a los habituales de su sitio bloquear a este tipo de usuarios molestos con mayor facilidad. Pero, ¿en qué consiste exactamente?

Teclea con avidez mientras encaja con dificultad su trasero en la silla y una escalofriante sonrisa acude a su rostro. “Te vas a enterar, @pcadicto”, piensa mientras se regodea entre los dardos envenenados que acaba de escribir. “Ya casi estás fuera”, se jacta mientras repasa los mensajes que le ha estado enviando a su víctima en ese foro al que jamás volverá osar a entrar. Y siente poder, mucho poder.

Sí, el párrafo anterior describe a una clase de usuario que, por desgracia, se ha convertido en uno de los habituales de la red, un troll que incomoda a la comunidad, atacando a sus miembros y erigiéndose en una suerte de reyes que les convierte en el centro de atención y que, por desgracia, se lleva por el camino no pocos perjudicados. De hecho, tal es su repercusión, que algunos estados están empezando a considerarlos como auténticos criminales (aunque no siempre lo son). Sin embargo, parece que los expertos no se ponen de acuerdo; ¿es posible determinar lo que es troll y lo que no lo es? ¿Tiene sentido que sus acciones se persigan como delitos?

La compañía de seguros norteamericana Chubb ha lanzado un nuevo tipo de póliza dentro de sus servicios, destinada a proteger a sus clientes de Reino Unido de los efectos del acoso en Internet, tanto a nivel económico como emocional. Este seguro contra trolls cubrirá a todos los nuevos clientes de la compañía a partir de noviembre de este año, y se aplicará también a aquellos que renueven su contrato a partir del 1 de enero.

La póliza de Chubb ofrece hasta 75.000 dólares (más de 68.000 euros), destinados a cubrir diversos gastos derivados de este tipo de situaciones: desde la terapia necesaria para recuperarse del trauma psicológico tras haber sido acosado, o los gastos ocasionados por una mudanza en caso de que las amenazas se reproduzcan en la vida real, hasta la contratación de expertos en relaciones públicas para reconstruir una reputación online dañada, o expertos en seguridad para que rastreen el paradero de los trolls.

Los que estéis hartos de los insultos os puede hacer online ya tenéis un país a donde mudarse: Nueva Zelanda. Las antípodas españolas han aprobado la llamada Harmful Digital Communications Bill, que básicamente criminaliza a todos los trolls de internet. El país creará una agencia que recibirá y gestionará todas las denuncias.

La nueva ley califica como troll a todo aquél que muestra racismo, sexismo, discriminación por orientación sexual o por alguna discapacidad psíquica o física, intolerancia a las religiones... cualquier texto publicado que "pueda causar angustia emocional seria" a otras personas.

El edificio que podéis ver en la imagen superior está situado en el número 55 de la calle Savushkina, en la ciudad rusa de San Petesburgo. En él trabajan unas 400 personas, organizadas por turnos, durante las 24 horas del día. Hasta aquí todo parece normal, pero la cosa cambia cuando podemos calificar el empleo de esas personas de trolls profesionales.

Y es que en ese edificio está la llamada "Internet Research Agency", una compañía en la que varios expertos publican miles de mensajes en las redes sociales con el objetivo de tergiversar opiniones y apoyar las iniciativas del gobierno de Putin. Todo ello aderezado de falsas catástrofes en los que ya han picado muchas agencias de los Estados Unidos.

Twitter ya admitió en febrero que su política contra los abusos y los trolls "daba pena", automotivándose para empezar a mejorar. Vimos cómo iban a utilizar los números de teléfono para poner obstáculos a esos trolls, y ahora la compañía ha anunciado nuevos filtros para detener las amenazas y el lenguaje abusivo.

The Guardian nos explica que lo conseguirán analizando las menciones que reciba cada usuario. Si alguien nos menciona en un tuit y tiene un historial de mensajes reportados, entonces ese mensaje no se mostrará en nuestras notificaciones. No nos daremos cuenta ni que esa persona nos ha escrito.